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Comparer Medallia Customer ExperienceetSMG - Service Management Group 
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Medallia Customer Experience
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Medallia Customer Experience vs SMG - Service Management Group
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Medallia Customer Experience plus facile à utiliser. Cependant, SMG - Service Management Group est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec SMG - Service Management Group dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que SMG - Service Management Group répond mieux aux besoins de leur entreprise que Medallia Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SMG - Service Management Group est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Medallia Customer Experience à SMG - Service Management Group.
Tarification
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SMG - Service Management Group
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
114
9.1
32
Facilité d’utilisation
8.6
113
8.5
32
Facilité d’installation
7.3
73
8.2
14
Facilité d’administration
7.8
65
8.6
14
Qualité du service client
8.4
97
9.3
28
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
68
8.7
15
Orientation du produit (% positif)
9.5
109
8.2
26
Fonctionnalités
Analytics
9.4
38
9.2
12
9.1
39
9.4
16
8.6
37
8.8
10
5.9
29
8.8
10
Personnalisation
8.5
34
9.1
11
7.9
32
9.0
8
8.7
31
9.0
8
8.6
28
9.2
10
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
308
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
8.4
31
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
8.5
35
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
8.0
34
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
9.5
33
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
9.0
28
Pas assez de données disponibles
9.2
33
Pas assez de données disponibles
7.7
25
Pas assez de données disponibles
8.4
28
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des talentsMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement des employésMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
Pas assez de données
9.3
119
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Contenu de la plateforme
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Medallia Customer ExperienceetSMG - Service Management Group est catégorisé comme Analyse des commentairesetGestion de l'expérience
Catégories uniques
Medallia Customer Experience n'a aucune catégorie unique
SMG - Service Management Group est catégorisé comme Engagement des employés
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Medallia Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SMG - Service Management Group
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hospitalité
16.2%
Technologies et services d’information
9.6%
Services financiers
9.6%
Automobile
7.4%
Assurance
5.9%
Autre
51.5%
vente au détail
32.0%
Restaurant
28.0%
Aliments et boissons
22.0%
Hospitalité
4.0%
Hôpital et soins de santé
2.0%
Autre
12.0%
Avis les plus utiles
Medallia Customer Experience
Avis favorable le plus utile
Emily Penfold D.
Utilisateur vérifié à Hospitality
Les fonctionnalités de rapport personnalisées et les informations détaillées contenues dans les critiques sont mes fonctionnalités préférées de la plateforme.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Consumer Electronics
The website doesn't always work, sometimes it is unable to find the server. I wish there was a mobile application.
SMG - Service Management Group
Avis favorable le plus utile
Justin B.
Utilisateur vérifié à Food & Beverages
Pouvoir lire un grand nombre de commentaires des invités
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Restaurants
There seems to be a lot of changes on the SMG side to who is on our team. This year, it felt like we needed to communicate and recommunicate questions multiple times in some cases. There were also a few hiccups on SMG's side, that caused us to have to...
Emily Penfold D.
Utilisateur vérifié à Hospitality
Les fonctionnalités de rapport personnalisées et les informations détaillées contenues dans les critiques sont mes fonctionnalités préférées de la plateforme.
Justin B.
Utilisateur vérifié à Food & Beverages
Pouvoir lire un grand nombre de commentaires des invités
Utilisateur vérifié à Consumer Electronics
The website doesn't always work, sometimes it is unable to find the server. I wish there was a mobile application.
Utilisateur vérifié à Restaurants
There seems to be a lot of changes on the SMG side to who is on our team. This year, it felt like we needed to communicate and recommunicate questions multiple times in some cases. There were also a few hiccups on SMG's side, that caused us to have to...
Meilleures alternatives
Discussions
Medallia Customer Experience n'a aucune discussion avec des réponses
what is the best way to get the weekly and period reports to send on there own
1 commentaire
SB
Salut Shawn F. Veuillez contacter votre équipe de gestion de compte pour obtenir de l'aide. Ils seront heureux de vous aider !Lire la suite
How do I enable the printer from my phone ? It wants me to download it to a pdf however it won't allow me to get in to it because it says the pdf is corrupt
1 commentaire
SS
Salut Kendra, merci d'avoir abordé ce problème. Si cela reste un problème pour vous, je vous encourage à contacter le Centre de Support SMG à...Lire la suite
SMG - Service Management Group n'a plus de discussions avec des réponses
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