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Par Locobuzz Solutions Pvt Ltd

En un coup d'œil

Note

(17)4.3 sur 5

(90)4.2 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (52.9% des avis)

Petite entreprise (42.5% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Konnect Insights

Note

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Segments de marché

Marché intermédiaire (52.9% des avis)

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Locobuzz

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Produits en vedette

Sponsorisé

Customerly

(35)

Service client en libre-service

Visiter le site Web

Sponsorisé

Ideally

(24)

Service client en libre-service

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Sponsorisé

Trajaan: Search Listening Platform

(5)

Service client en libre-service

Visiter le site Web

Konnect Insights vs Locobuzz

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées tout aussi faciles à utiliser, et les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble. Cependant, Konnect Insights est plus facile à configurer et à administrer.

Les évaluateurs ont estimé que Konnect Insights répond mieux aux besoins de leur entreprise que Locobuzz.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Locobuzz est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Konnect Insights à Locobuzz.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Konnect Insights

Aucun tarif disponible

Locobuzz

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Konnect Insights

Essai gratuit disponible

Locobuzz

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.2

7.6

Facilité d’utilisation

8.1

Facilité d’installation

8.5

7.9

Facilité d’administration

8.3

7.7

Qualité du service client

7.8

8.8

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.3

Orientation du produit (% positif)

9.1

8.6

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

186

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Voix

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Analyse des médias sociauxMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

Analyse sociale

Analyse des concurrents

Pas assez de données disponibles

Analyse des abonnés

Pas assez de données disponibles

Après la performance

Pas assez de données disponibles

Suivi de campagne payant

Pas assez de données disponibles

Attribution

Pas assez de données disponibles

Analyse des hashtags

Pas assez de données disponibles

Analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

Personnalisation des rapports

Pas assez de données disponibles

Exportation de rapports

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

Pas assez de données disponibles

Étiquette blanche

Pas assez de données disponibles

Gestion des réseaux sociauxMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

Contenu et collaboration

Calendrier de contenu

Pas assez de données disponibles

Bibliothèque de contenu

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception partagée

Pas assez de données disponibles

Flux de travail d’approbation

Pas assez de données disponibles

Utilisateurs et autorisations

Pas assez de données disponibles

Création de contenu

Pas assez de données disponibles

Gestion sociale

Analyse sociale

Pas assez de données disponibles

Publication sociale

Pas assez de données disponibles

Optimisation des campagnes

Pas assez de données disponibles

Social Engagement

Pas assez de données disponibles

Annonces sociales

Pas assez de données disponibles

Planification de la campagne

Pas assez de données disponibles

Hashtag Capacités

Pas assez de données disponibles

Surveillance des médiasMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

7.3

Canaux médiatiques

Médias audiovisuels

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Presse écrite

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Médias en ligne

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Couverture géographique

Médias locaux

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Médias nationaux

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Médias internationaux

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Rapports

Ciblage par mots-clés

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Flux et alertes personnalisés

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Rapports personnalisés

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

autorité

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Marque

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

7.5

100

7.7

342

Surveillance et écoute

Mesure sociale

8.2(gagné par 0.2)

8.0

Identification des influenceurs

7.8(gagné par 0.6)

7.2

Surveillance de la marque

7.8

8.1(gagné par 0.3)

Suivi des mots-clés

6.7

7.8(gagné par 1.1)

Analyse des tendances

7.8(score égal)

Analyse des concurrents

7.3

7.7(gagné par 0.4)

Gestion et analyse des données

Analyse du sentiment

7.0

7.5(gagné par 0.5)

Rapport social

8.0(score égal)

Alertes et notifications

7.3

7.5(gagné par 0.2)

Filtrage avancé des données

6.9

7.7(gagné par 0.8)

Intelligence de marqueMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

Pas assez de données

Signaux de marque

Comparaison

Pas assez de données disponibles

Santé de la marque

Pas assez de données disponibles

Analyse de la marque

Analyse des tendances

Pas assez de données disponibles

Suivi

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

7.4

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

7.5

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

7.7

202

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Billets

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Macros

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Sociale

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Téléphone

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Gestion de la réputation en ligneMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

Renseignements sur les consommateurs

Commentaires des clients

Pas assez de données disponibles

Veille concurrentielle

Pas assez de données disponibles

Analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Rapports

Rapports sur les recettes

Pas assez de données disponibles

Rapports d’entreprise

Pas assez de données disponibles

Tableau de bord

Pas assez de données disponibles

Surveillance des médias

Surveillance des réseaux sociaux

Pas assez de données disponibles

Gestion des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

Surveillance des médias numériques

Pas assez de données disponibles

Gestion interne

Rendement des employés

Pas assez de données disponibles

Flux de travail d’équipe

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Catégories

Catégories partagées

Konnect Insights

Locobuzz

Konnect InsightsetLocobuzz est catégorisé comme Outils d'écoute des médias sociaux

Catégories uniques

Konnect Insights n'a aucune catégorie unique

Locobuzz est catégorisé comme Intelligence de marque, Chatbots, Service client social, Surveillance des médias, Analyse des médias sociaux, Chat en direct, Bureau d'assistance, Service client en libre-serviceIntelligence de marqueetChatbotsetService client socialetSurveillance des médiasetAnalyse des médias sociauxetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetGestion des réseaux sociauxetGestion de la réputation en ligne

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Konnect Insights

Petite entreprise(50 employés ou moins)

35.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

52.9%

Entreprise(> 1000 employés)

11.8%

Locobuzz

Petite entreprise(50 employés ou moins)

42.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

35.6%

Entreprise(> 1000 employés)

21.8%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

35.3%

42.5%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

52.9%

35.6%

Entreprise

(> 1000 employés)

11.8%

21.8%

Industrie des évaluateurs

Konnect Insights

Services financiers

17.6%

Compagnies aériennes/Aviation

17.6%

Médias en ligne

11.8%

Marketing et publicité

11.8%

Automobile

11.8%

Autre

29.4%

Locobuzz

Marketing et publicité

18.4%

Services financiers

13.8%

Bancaire

8.0%

Services aux consommateurs

5.7%

Assurance

4.6%

Autre

49.4%

Avis les plus utiles

Konnect Insights

Avis favorable le plus utile

Sumit K.

Utilisateur vérifié à Airlines/Aviation

Nous pouvons maintenir notre image de marque en répondant aux mentions, aux mentions négatives, aux retours d'information et à d'autres commentaires également.

Avis critique le plus utile

Kunal M.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services

limitation des sources d'écoute et manque de widgets dans les tableaux de bord

Locobuzz

Avis favorable le plus utile

Devika S.

Utilisateur vérifié à Airlines/Aviation

Locobuzz est une excellente plateforme pour interagir avec des personnes qui ont des préoccupations et souhaitent les résoudre en priorité absolue.

Avis critique le plus utile

Munaf C.

Utilisateur vérifié à Telecommunications

Les mentions pertinentes ne sont pas explorées dans l'outil. Le tableau de bord de réponse n'est pas convivial et l'équipe de support n'est pas joignable la plupart du temps.

Sumit K.

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Devika S.

Utilisateur vérifié à Airlines/Aviation

Locobuzz est une excellente plateforme pour interagir avec des personnes qui ont des préoccupations et souhaitent les résoudre en priorité absolue.

Kunal M.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services

limitation des sources d'écoute et manque de widgets dans les tableaux de bord

Munaf C.

Utilisateur vérifié à Telecommunications

Les mentions pertinentes ne sont pas explorées dans l'outil. Le tableau de bord de réponse n'est pas convivial et l'équipe de support n'est pas joignable la plupart du temps.

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Sprinklr Social

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