- Accueil
- ...
- Logiciel de service d'assistance
- Jira Service Management
- SolarWinds Service Desk
- Jira Service Management-vs-SolarWinds Service Desk
Comparer Jira Service ManagementetSolarWinds Service Desk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.5% des avis)
Marché intermédiaire (68.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
$39.00 Par mois
Jira Service Management
Note
(779)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Parcourir tous les plans tarifaires 4SolarWinds Service Desk
Note
(742)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (68.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Produits en vedette
Sponsorisé
Serviceaide ChangeGear
(98)
Bureau d'assistance
Visiter le site Web
Jira Service Management vs SolarWinds Service Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé SolarWinds Service Desk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec SolarWinds Service Desk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Jira Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que SolarWinds Service Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SolarWinds Service Desk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SolarWinds Service Desk à Jira Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Par mois
Pour les équipes en croissance
- Essentials Includes:
- Support de chat
- Catalogue de services
Essai gratuit
Jira Service Management
Essai gratuit disponible
SolarWinds Service Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
677
8.6
670
Facilité d’utilisation
8.1
681
9.0
670
Facilité d’installation
7.6
292
8.6
545
Facilité d’administration
7.7
282
8.9
562
Qualité du service client
8.3
570
8.9
645
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
260
9.0
542
Orientation du produit (% positif)
8.4
651
9.0
653
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
27
Pas assez de données disponibles
9.2
25
Pas assez de données disponibles
8.7
27
Pas assez de données disponibles
8.9
25
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Pas assez de données disponibles
9.1
26
Pas assez de données disponibles
8.0
24
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
28
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Pas assez de données disponibles
7.5
18
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.7
25
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
9.0
25
Pas assez de données disponibles
8.4
26
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.9
1,021
8.6
1,205
Administration
9.0
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
106
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
80
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
116
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
8.9
87
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
123
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
86
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
122
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
87
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
116
|
Fonctionnalité vérifiée
management
9.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
63
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
59
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
53
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
51
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
9.1
67
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
67
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
59
8.4
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Surveillance
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
65
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
77
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
74
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
77
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion
9.0
77
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
85
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
76
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
86
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
73
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
7.0
15
Fonction non disponible
7.3
15
Gestion des actifs informatiquesMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
363
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.2
44
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
8.1
54
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
management
Pas assez de données disponibles
8.7
59
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Outils de gestion des actifs logicielsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Évaluation des risques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Alerte informatiqueMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
219
8.6
410
8.7
226
8.6
407
8.7
236
8.8
440
8.3
192
8.4
394
8.3
189
8.5
379
Rapports
8.4
222
8.4
428
8.4
216
8.1
339
7.9
147
8.1
313
Accès et convivialité
7.8
143
7.2
342
8.5
191
8.5
384
8.4
154
8.3
323
8.3
150
8.5
260
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Jira Service ManagementetSolarWinds Service Desk est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des incidentsetBureau de Service
Catégories uniques
Jira Service Management est catégorisé comme Alerte informatiqueetBureau d'assistance
SolarWinds Service Desk est catégorisé comme Gestion des actifs informatiquesetOutils de gestion des actifs logiciels
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SolarWinds Service Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
30.5%
Logiciels informatiques
16.2%
internet
5.6%
Services financiers
4.5%
Télécommunications
3.7%
Autre
39.5%
Technologies et services d’information
12.4%
Hôpital et soins de santé
7.4%
enseignement
5.1%
Gestion de l’éducation
4.9%
Services financiers
4.4%
Autre
65.8%
Avis les plus utiles
Jira Service Management
Avis favorable le plus utile
Sushant D.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Jira, fournit une facilité pour suivre les tâches et les efforts d'un individu, et génère un rapport pour ces données fournies, montrant l'efficacité de l'équipe dans son ensemble. Il utilise un tableau kanban pour montrer des informations détaillées des...
Avis critique le plus utile
Elizabeth B.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Ce n'est pas facile de trouver tout le contenu en utilisant le moteur de recherche, les fils d'Ariane ou les menus. Je veux trouver les choses facilement comme je le fais dans d'autres systèmes de gestion de contenu. Cependant, je trouve qu'il n'y a pas de...
SolarWinds Service Desk
Avis favorable le plus utile
Trevis P.
Utilisateur vérifié
La convivialité de l'ensemble de la plateforme m'a beaucoup impressionné. Par conséquent, je peux dire que c'est un logiciel facile à utiliser.
Avis critique le plus utile
Chris M.
Utilisateur vérifié à Mechanical or Industrial Engineering
Il y a eu plusieurs problèmes de performance.
Sushant D.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Jira, fournit une facilité pour suivre les tâches et les efforts d'un individu, et génère un rapport pour ces données fournies, montrant l'efficacité de l'équipe dans son ensemble. Il utilise un tableau kanban pour montrer des informations détaillées des...
Trevis P.
Utilisateur vérifié
La convivialité de l'ensemble de la plateforme m'a beaucoup impressionné. Par conséquent, je peux dire que c'est un logiciel facile à utiliser.
Elizabeth B.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Ce n'est pas facile de trouver tout le contenu en utilisant le moteur de recherche, les fils d'Ariane ou les menus. Je veux trouver les choses facilement comme je le fais dans d'autres systèmes de gestion de contenu. Cependant, je trouve qu'il n'y a pas de...
Chris M.
Utilisateur vérifié à Mechanical or Industrial Engineering
Il y a eu plusieurs problèmes de performance.
Meilleures alternatives
Discussions
Is Jira a service management tool?
2 commentaires
MH
Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre...Lire la suite
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 commentaire
SH
Sous le nouveau modèle publié l'année dernière, vous n'avez besoin d'acheter que des licences d'agent. Les agents sont des personnes qui gèrent généralement...Lire la suite
How does the licensing system work?
1 commentaire
DW
Les licences sont basées sur vos agents ou utilisateurs internes. Dans la zone d'administration des utilisateurs, vous pouvez modifier la désignation au cas...Lire la suite
Windows Installer
1 commentaire
JB
Celui-ci est facile. Lorsque Samanage est devenu Solarwinds, nous avons cessé d'utiliser le produit et sommes allés ailleurs.
Samanage avait un EXE et un...Lire la suite
How do I upload a solution article using tablets or phones?
1 commentaire
DL
Malheureusement, nous ne pouvons pas créer de solutions à partir de l'application mobile.Lire la suite
SolarWinds Service Desk n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
Les adresses Gmail.com ne sont pas autorisées. Un domaine professionnel utilisant Google est autorisé.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
