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Comparer Jira Service ManagementetSAP Solution Manager 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.5% des avis)
Entreprise (63.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
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Jira Service Management
Note
(779)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.5% des avis)
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Parcourir tous les plans tarifaires 4SAP Solution Manager
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Jira Service Management vs SAP Solution Manager
- Les évaluateurs ont estimé que Jira Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que SAP Solution Manager.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Jira Service Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SAP Solution Manager à Jira Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Jira Service Management
Free
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Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.
SAP Solution Manager
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Jira Service Management
Essai gratuit disponible
SAP Solution Manager
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
677
8.5
10
Facilité d’utilisation
8.1
681
6.7
10
Facilité d’installation
7.6
292
Pas assez de données
Facilité d’administration
7.7
282
Pas assez de données
Qualité du service client
8.3
570
7.0
10
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
260
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
8.4
651
10.0
9
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
27
Pas assez de données disponibles
9.2
25
Pas assez de données disponibles
8.7
27
Pas assez de données disponibles
8.9
25
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Pas assez de données disponibles
9.1
26
Pas assez de données disponibles
8.0
24
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
28
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Pas assez de données disponibles
7.5
18
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.7
25
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
9.0
25
Pas assez de données disponibles
8.4
26
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.9
1,021
8.1
52
Administration
9.0
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
80
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
8.9
87
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
86
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
87
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
management
9.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
59
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.1
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
59
Pas assez de données disponibles
8.8
64
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.0
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Alerte informatiqueMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
219
Pas assez de données disponibles
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.7
236
Pas assez de données disponibles
8.3
192
Pas assez de données disponibles
8.3
189
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.4
222
Pas assez de données disponibles
8.4
216
Pas assez de données disponibles
7.9
147
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
7.8
143
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Pas assez de données disponibles
8.3
150
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Jira Service ManagementetSAP Solution Manager est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Catégories uniques
Jira Service Management est catégorisé comme Gestion des incidentsetBureau de ServiceetAlerte informatiqueetBureau d'assistance
SAP Solution Manager n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SAP Solution Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
30.5%
Logiciels informatiques
16.2%
internet
5.6%
Services financiers
4.5%
Télécommunications
3.7%
Autre
39.5%
Technologies et services d’information
18.2%
Pétrole et énergie
9.1%
Marketing et publicité
9.1%
Conseil en gestion
9.1%
Hôpital et soins de santé
9.1%
Autre
45.5%
Avis les plus utiles
Jira Service Management
Avis favorable le plus utile
Mhatet R.
Utilisateur vérifié à Financial Services
Ce que je préfère dans JIRA, c'est que je peux créer mon propre tableau de bord. Je peux créer mes propres filtres. Je peux classer les niveaux de priorité des tickets que je gère.
Avis critique le plus utile
Andrea P.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Il y a encore de la place pour améliorer ses fonctionnalités. Encore quelque chose à faire concernant la gestion des champs personnalisés dans les écrans SD et la fonctionnalité SLA.
SAP Solution Manager
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Telecommunications
Solution documentation, Change and request management, Data volume management, Technical and business process monitoring
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
It is still not very user friendly. The process a could be a little time consuming.
Mhatet R.
Utilisateur vérifié à Financial Services
Ce que je préfère dans JIRA, c'est que je peux créer mon propre tableau de bord. Je peux créer mes propres filtres. Je peux classer les niveaux de priorité des tickets que je gère.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
Solution documentation, Change and request management, Data volume management, Technical and business process monitoring
Andrea P.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Il y a encore de la place pour améliorer ses fonctionnalités. Encore quelque chose à faire concernant la gestion des champs personnalisés dans les écrans SD et la fonctionnalité SLA.
Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
It is still not very user friendly. The process a could be a little time consuming.
Meilleures alternatives
Discussions
Is Jira a service management tool?
2 commentaires
MH
Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre...Lire la suite
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 commentaire
SH
Sous le nouveau modèle publié l'année dernière, vous n'avez besoin d'acheter que des licences d'agent. Les agents sont des personnes qui gèrent généralement...Lire la suite
How does the licensing system work?
1 commentaire
DW
Les licences sont basées sur vos agents ou utilisateurs internes. Dans la zone d'administration des utilisateurs, vous pouvez modifier la désignation au cas...Lire la suite
SAP Solution Manager n'a aucune discussion avec des réponses
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