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Comparer Jira Service ManagementetMatrix42 Service Management 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.5% des avis)
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Aucun tarif disponible
Jira Service Management
Note
(779)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Parcourir tous les plans tarifaires 4Matrix42 Service Management
Note
(3)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Matrix42 Service Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Jira Service Management
Essai gratuit disponible
Matrix42 Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
677
Pas assez de données
Facilité d’utilisation
8.1
681
Pas assez de données
Facilité d’installation
7.6
292
Pas assez de données
Facilité d’administration
7.7
282
Pas assez de données
Qualité du service client
8.3
570
Pas assez de données
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
260
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
8.4
651
Pas assez de données
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
27
Pas assez de données disponibles
9.2
25
Pas assez de données disponibles
8.7
27
Pas assez de données disponibles
8.9
25
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Pas assez de données disponibles
9.1
26
Pas assez de données disponibles
8.0
24
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
28
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Pas assez de données disponibles
7.5
18
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.7
25
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
9.0
25
Pas assez de données disponibles
8.4
26
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.9
1,021
Pas assez de données
Administration
9.0
74
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
8.9
87
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
86
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
87
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
9.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
59
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.1
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
59
Pas assez de données disponibles
8.8
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.0
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Alerte informatiqueMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
219
Pas assez de données disponibles
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.7
236
Pas assez de données disponibles
8.3
192
Pas assez de données disponibles
8.3
189
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.4
222
Pas assez de données disponibles
8.4
216
Pas assez de données disponibles
7.9
147
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
7.8
143
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Pas assez de données disponibles
8.3
150
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Jira Service ManagementetMatrix42 Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
Jira Service Management est catégorisé comme Gestion des incidentsetAlerte informatiqueetBureau d'assistance
Matrix42 Service Management n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Matrix42 Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
30.5%
Logiciels informatiques
16.2%
internet
5.6%
Services financiers
4.5%
Télécommunications
3.7%
Autre
39.5%
Technologies et services d’information
100.0%
‐
‐
‐
‐
Autre
0.0%
Avis les plus utiles
Jira Service Management
Avis favorable le plus utile
Mhatet R.
Utilisateur vérifié à Financial Services
Ce que je préfère dans JIRA, c'est que je peux créer mon propre tableau de bord. Je peux créer mes propres filtres. Je peux classer les niveaux de priorité des tickets que je gère.
Avis critique le plus utile
Andrea P.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Il y a encore de la place pour améliorer ses fonctionnalités. Encore quelque chose à faire concernant la gestion des champs personnalisés dans les écrans SD et la fonctionnalité SLA.
Matrix42 Service Management
Avis favorable le plus utile
Phillip B.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Ce que je n'aime pas, c'est que ces outils aident beaucoup l'organisation et l'équipe de support technique à améliorer le service et les questions de nos clients beaucoup plus rapidement qu'avec les versions précédentes d'autres logiciels.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Automotive
The whole software is crap. It is not that much benefical but fine.
Mhatet R.
Utilisateur vérifié à Financial Services
Ce que je préfère dans JIRA, c'est que je peux créer mon propre tableau de bord. Je peux créer mes propres filtres. Je peux classer les niveaux de priorité des tickets que je gère.
Phillip B.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Ce que je n'aime pas, c'est que ces outils aident beaucoup l'organisation et l'équipe de support technique à améliorer le service et les questions de nos clients beaucoup plus rapidement qu'avec les versions précédentes d'autres logiciels.
Andrea P.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Il y a encore de la place pour améliorer ses fonctionnalités. Encore quelque chose à faire concernant la gestion des champs personnalisés dans les écrans SD et la fonctionnalité SLA.
Utilisateur vérifié à Automotive
The whole software is crap. It is not that much benefical but fine.
Meilleures alternatives
Discussions
Is Jira a service management tool?
2 commentaires
MH
Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre...Lire la suite
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 commentaire
SH
Sous le nouveau modèle publié l'année dernière, vous n'avez besoin d'acheter que des licences d'agent. Les agents sont des personnes qui gèrent généralement...Lire la suite
Timer?
1 commentaire
SH
Oui, c'est basé sur le statut du flux de travail, si vous cherchez à faire une feuille de temps / arrêt manuel basé sur le travail réel, vous pouvez utiliser...Lire la suite
Matrix42 Service Management n'a aucune discussion avec des réponses
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