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Comparer Jira Service ManagementetiSupport Software 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.5% des avis)
Marché intermédiaire (61.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Aucun tarif disponible
Jira Service Management
Note
(779)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Parcourir tous les plans tarifaires 4iSupport Software
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Jira Service Management vs iSupport Software
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé iSupport Software plus facile à utiliser, à mettre en place et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité d'administration avec Jira Service Management.
- Les évaluateurs ont estimé que iSupport Software répond mieux aux besoins de leur entreprise que Jira Service Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que iSupport Software est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de iSupport Software à Jira Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.
iSupport Software
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Jira Service Management
Essai gratuit disponible
iSupport Software
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
677
8.9
16
Facilité d’utilisation
8.1
681
8.6
16
Facilité d’installation
7.6
292
7.9
7
Facilité d’administration
7.7
282
7.6
7
Qualité du service client
8.3
570
8.8
16
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
260
9.0
7
Orientation du produit (% positif)
8.4
651
10.0
16
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
27
Pas assez de données disponibles
9.2
25
Pas assez de données disponibles
8.7
27
Pas assez de données disponibles
8.9
25
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Pas assez de données disponibles
9.1
26
Pas assez de données disponibles
8.0
24
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
28
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Pas assez de données disponibles
7.5
18
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.7
25
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
9.0
25
Pas assez de données disponibles
8.4
26
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.9
1,021
Pas assez de données
Administration
9.0
74
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
8.9
87
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
86
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
87
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
9.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
59
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.1
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
59
Pas assez de données disponibles
8.8
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.0
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Alerte informatiqueMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
219
Pas assez de données disponibles
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.7
236
Pas assez de données disponibles
8.3
192
Pas assez de données disponibles
8.3
189
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.4
222
Pas assez de données disponibles
8.4
216
Pas assez de données disponibles
7.9
147
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
7.8
143
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Pas assez de données disponibles
8.3
150
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Jira Service ManagementetiSupport Software est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
Jira Service Management est catégorisé comme Gestion des incidentsetAlerte informatiqueetBureau d'assistance
iSupport Software n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
iSupport Software
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
30.5%
Logiciels informatiques
16.2%
internet
5.6%
Services financiers
4.5%
Télécommunications
3.7%
Autre
39.5%
Technologies et services d’information
23.8%
Gestion de l’éducation
9.5%
Logiciels informatiques
9.5%
Bancaire
9.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
4.8%
Autre
42.9%
Avis les plus utiles
Jira Service Management
Avis favorable le plus utile
Mhatet R.
Utilisateur vérifié à Financial Services
Ce que je préfère dans JIRA, c'est que je peux créer mon propre tableau de bord. Je peux créer mes propres filtres. Je peux classer les niveaux de priorité des tickets que je gère.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
I feel that JIRA is not easy to navigate and search.
iSupport Software
Avis favorable le plus utile
Nathan G.
Utilisateur vérifié à Higher Education
En tant qu'outil logiciel, il est incroyablement personnalisable et nous donne un contrôle énorme sur ce que chaque département, représentant du support ou utilisateur peut voir. Cela est important pour nous car nous avons actuellement 2 départements de...
Avis critique le plus utile
Michael J.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Le logiciel peut être difficile pour la recherche et la gestion de l'accessibilité lors des mises à niveau d'Internet Explorer. La génération de rapports pourrait être améliorée grâce à une disposition et une capture de l'exploration de données plus...
Mhatet R.
Utilisateur vérifié à Financial Services
Ce que je préfère dans JIRA, c'est que je peux créer mon propre tableau de bord. Je peux créer mes propres filtres. Je peux classer les niveaux de priorité des tickets que je gère.
Nathan G.
Utilisateur vérifié à Higher Education
En tant qu'outil logiciel, il est incroyablement personnalisable et nous donne un contrôle énorme sur ce que chaque département, représentant du support ou utilisateur peut voir. Cela est important pour nous car nous avons actuellement 2 départements de...
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
I feel that JIRA is not easy to navigate and search.
Michael J.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Le logiciel peut être difficile pour la recherche et la gestion de l'accessibilité lors des mises à niveau d'Internet Explorer. La génération de rapports pourrait être améliorée grâce à une disposition et une capture de l'exploration de données plus...
Meilleures alternatives
Discussions
Is Jira a service management tool?
2 commentaires
MH
Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre...Lire la suite
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 commentaire
SH
Sous le nouveau modèle publié l'année dernière, vous n'avez besoin d'acheter que des licences d'agent. Les agents sont des personnes qui gèrent généralement...Lire la suite
How does the licensing system work?
1 commentaire
DW
Les licences sont basées sur vos agents ou utilisateurs internes. Dans la zone d'administration des utilisateurs, vous pouvez modifier la désignation au cas...Lire la suite
iSupport Software n'a aucune discussion avec des réponses
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