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Par Guru

Par Shelf

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(2,112)4.7 sur 5

(138)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (56.4% des avis)

Marché intermédiaire (55.3% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit 1 User Par mois

Aucun tarif disponible

Guru

Note

(2,112)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (56.4% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit 1 User Par mois

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Shelf

Note

(138)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (55.3% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

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Produits en vedette

Sponsorisé

Cobrowse.io

(15)

Service client en libre-service

Visiter le site Web

Sponsorisé

Squirro

(8)

Service client en libre-service

Visiter le site Web

Sponsorisé

Nectar

(6427)

Service client en libre-service

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Guru vs Shelf

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Shelf plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Shelf dans l'ensemble.

Guru et Shelf répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Shelf est l'option préférée.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Guru et Shelf ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Guru

Free trial

Essai gratuit

1 User Par mois

La plateforme alimentée par l'IA est entièrement gratuite pendant 30 jours.

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Parcourir tous les plans tarifaires 3

Shelf

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Guru

Essai gratuit disponible

Shelf

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.2

1,723

9.2

Facilité d’utilisation

9.2

1,744

9.4

Facilité d’installation

9.3

773

9.6

Facilité d’administration

9.0

451

9.5

Qualité du service client

9.4

1,340

9.7

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.4

405

9.8

Orientation du produit (% positif)

9.2

1,624

9.2

Fonctionnalités

Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

Pas assez de données

Communication

Mises à jour de l’état

Pas assez de données disponibles

Messagerie instantanée

Pas assez de données disponibles

Flux d'activité

Pas assez de données disponibles

Notifications

Pas assez de données disponibles

Commentaires et votes

Pas assez de données disponibles

Discussions

Pas assez de données disponibles

Répertoire des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

Statut en ligne des collègues

Pas assez de données disponibles

Gestion du contenu

Partage de fichiers

Pas assez de données disponibles

Collaboration documentaire

Pas assez de données disponibles

Contrôle de version

Pas assez de données disponibles

Étiquetage

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

Outils de productivité

Gestion des tâches

Pas assez de données disponibles

Calendrier

Pas assez de données disponibles

Rechercher

Pas assez de données disponibles

Mobile

Pas assez de données disponibles

Prise en charge multilingue

Pas assez de données disponibles

Administration

Modération

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

Moteurs d'InsightMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

9.4

514

Pas assez de données

Gestion du contenu

Centralisation des données - Insight Engines

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Archivage - Insight Engines

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de recherche - Insight Engines

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Découverte de contenu

Interface de recherche - Moteurs d’information

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité d’IA - Insight Engines

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité NLP - Insight Engines

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exploration de données - Insight Engines

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Navigation structurée - Insight Engines

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Machine Learning - Insight Engines

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

9.2

12,100

9.4

798

Administration

Gestion de base de données

9.2(gagné par 0.1)

574

9.1

Workflows de données

9.2

568

9.3(gagné par 0.1)

Gestion des problèmes

9.1

565

9.3(gagné par 0.2)

Gestion des connaissances

Base de connaissances

9.7(score égal)

690

9.7(score égal)

Workflows de publication

9.2

641

9.4(gagné par 0.2)

Analytics

9.2(gagné par 0.1)

604

9.1

conformité

Politiques et contrôles

9.2

584

9.4(gagné par 0.2)

Gouvernance des données

9.2

557

9.5(gagné par 0.3)

conformité

9.2

554

9.5(gagné par 0.3)

Audit

9.1

533

9.2(gagné par 0.1)

Assistance clientèle

Recherche intelligente

9.2

660

9.5(gagné par 0.3)

Suggestions

9.2

622

9.3(gagné par 0.1)

Arbres de décision

9.0

550

9.2(gagné par 0.2)

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

9.2

534

9.4(gagné par 0.2)

Transport de données

9.3

528

9.4(gagné par 0.1)

Gestion des accès

9.3

553

9.6(gagné par 0.3)

Authentification multifacteur

9.2(gagné par défaut)

534

Fonction non disponible

Administration

Intégrations

9.2

581

9.3(gagné par 0.1)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.3

604

9.4(gagné par 0.1)

Performance et fiabilité

9.5

670

9.8(gagné par 0.3)

IA générative

Résumé du texte

9.0(gagné par défaut)

394

Fonction non disponible

Base de connaissancesMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

9.1

7,943

8.8

265

Pages de connaissances

Modèles

9.0(gagné par 0.2)

555

8.8

Commentaires sur le contenu

9.1(score égal)

512

9.1(score égal)

Commentaires

9.2(gagné par 0.6)

581

8.6

Contrôle de version et historique des versions

9.1(gagné par 0.1)

553

9.0

Arbres de décision

8.9(gagné par 0.2)

455

8.7

Détection des doublons

8.9(gagné par 1.4)

411

7.5

Éditeur de contenu

9.2(gagné par 0.7)

423

8.5

Diffusion des connaissances

Analyse de page

8.9

538

9.0(gagné par 0.1)

Autorisations

9.1(score égal)

535

9.1(score égal)

Partage des connaissances

9.5(gagné par 0.2)

606

9.3

Notifications

9.1(gagné par 0.6)

580

8.5

Recherche avancée

9.2(gagné par 0.6)

443

8.6

Extension de navigateur

9.2(gagné par 0.3)

446

8.9

Organisation

9.4(gagné par 0.5)

451

8.9

Autres intégrations

9.0(gagné par 0.7)

422

8.3

Intégrations de connaissances

9.2

432

9.4(gagné par 0.2)

Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

9.4

518

Pas assez de données

Compatibilité

Recherche fédérée

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Types de fichiers

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise en charge linguistique globale

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Requêtes de recherche

Tolérance aux fautes de frappe

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche à facettes

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synonymes

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soulignant

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Langue naturelle

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité

Personnalisation

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de la recherche

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.9

107

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

140

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Réseautage Social d'Entreprise (RSE)Masquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

9.7

Pas assez de données

Contenu et fonctionnalités de la communauté - Réseaux sociaux d’entreprise (ESN)

Gamification

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Développement communautaire

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Partage des connaissances

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contenu généré par l’utilisateur

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités d’administration et de création de rapports - Réseaux sociaux d’entreprise (ESN)

Modération de contenu

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sondages et enquêtes

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion du contenu

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyses et rapports

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Logiciel de bulletin interneMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.2

356

Pas assez de données

Newsletter Interface Features - Internal Newsletter Software

Retour d'information

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conception

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contenu intégré

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Newsletter Management Features - Internal Newsletter Software

Collaboration

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Archive

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative Features - Internal Newsletter Software

Sécurité

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autorisations des utilisateurs

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Base de connaissances

Q & A

Pas assez de données disponibles

Partage de liens

Pas assez de données disponibles

Consultable

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Vérification

Pas assez de données disponibles

Autorisation basée sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Public vs Privé

Pas assez de données disponibles

Contenu

Analyse traçable

Pas assez de données disponibles

Importation

Pas assez de données disponibles

Affichage des fichiers

Pas assez de données disponibles

Notifications de mise à jour

Pas assez de données disponibles

Communication

Fonctionnalités sociales

Pas assez de données disponibles

Étiquetage

Pas assez de données disponibles

Télécharger

Pas assez de données disponibles

Commentaires

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Guru

Shelf

GuruetShelf est catégorisé comme Base de connaissancesetBase de connaissances du centre de contact

Catégories uniques

Guru est catégorisé comme Réseautage Social d'Entreprise (RSE)etAgents d'IAetMoteurs d'InsightetIntranet des employésetLogiciel de recherche d'entrepriseetLogiciel de bulletin interne

Shelf est catégorisé comme Marché Genesys AppFoundryetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Guru

Petite entreprise(50 employés ou moins)

14.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

56.4%

Entreprise(> 1000 employés)

29.0%

Shelf

Petite entreprise(50 employés ou moins)

15.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

55.3%

Entreprise(> 1000 employés)

28.8%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

14.6%

15.9%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

56.4%

55.3%

Entreprise

(> 1000 employés)

29.0%

28.8%

Industrie des évaluateurs

Guru

Logiciels informatiques

14.7%

Technologies et services d’information

9.9%

Services aux consommateurs

8.6%

internet

7.0%

Services financiers

6.3%

Autre

53.5%

Shelf

Services financiers

16.7%

Services aux consommateurs

11.4%

Aliments et boissons

6.8%

Télécommunications

6.1%

Loisirs, Voyages & Tourisme

4.5%

Autre

54.5%

Avis les plus utiles

Guru

Avis favorable le plus utile

Daniel L.

Utilisateur vérifié à Computer Software

J'apprécie la hiérarchie intuitive (collections/tableaux/sections/cartes) et l'interface WYSIWYG intuitive pour créer/modifier des cartes. Nous avions des cartes disparates qui devenaient obsolètes dans notre ancienne solution de gestion des connaissances...

Avis critique le plus utile

Chano .

Utilisateur vérifié à Leisure, Travel & Tourism

Pas convivial pour les débutants et il n'a pas assez d'exemples.

Shelf

Avis favorable le plus utile

Utilisateur vérifié à Financial Services

I like many things with shelf, but if i have to pick one i would pick the search function. Before shelf we had manuals and best practices placed several different places, and the agents had a hard time finding the information they needed. With Shelf all you...

Avis critique le plus utile

lakeisha M.

Utilisateur vérifié à Education Management

Le produit était du côté cher même s'il était indiqué bon marché.

Daniel L.

Utilisateur vérifié à Computer Software

Utilisateur vérifié à Financial Services

Chano .

Utilisateur vérifié à Leisure, Travel & Tourism

Pas convivial pour les débutants et il n'a pas assez d'exemples.

lakeisha M.

Utilisateur vérifié à Education Management

Le produit était du côté cher même s'il était indiqué bon marché.

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Discussions Guru

Do we have any mobile app for Guru?

3 commentaires

Non, il n'y en a pas, cependant l'application Web s'adapte aux téléphones.Lire la suite

What does Guru do?

3 commentaires

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How did you start your "knowledge council" and what are some of the early hurdles to overcome?

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Il y a beaucoup de conseils sur le démarrage et l'engagement d'un conseil de la connaissance ici :...Lire la suite

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Discussions Shelf

Is it a better way to upload pictures (print screen) with better resolution?

1 commentaire

Réponse officielle de Shelf

Bonjour et merci de nous avoir contactés ! Il existe plusieurs façons d'intégrer des images dans Shelf : vous pouvez soit les télécharger en tant qu'images,...Lire la suite

Shelf n'a plus de discussions avec des réponses

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