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Par Gupshup

Par Limechat

En un coup d'œil

Note

(52)4.4 sur 5

(30)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (46.2% des avis)

Petite entreprise (63.3% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Gupshup

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Gupshup vs LimeChat

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées tout aussi faciles à utiliser. Cependant, Gupshup est plus facile à configurer, tandis que les évaluateurs ont préféré l'administration et la facilité de faire des affaires avec LimeChat dans l'ensemble.

Gupshup et LimeChat répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LimeChat est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LimeChat à Gupshup.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Gupshup

Aucun tarif disponible

LimeChat

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Gupshup

Aucune information sur l'essai disponible

LimeChat

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.6

Facilité d’utilisation

8.6

Facilité d’installation

8.6

8.3

Facilité d’administration

8.0

8.5

Qualité du service client

8.5

9.3

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.8

9.0

Orientation du produit (% positif)

8.4

9.5

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

127

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Voix

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Marketing conversationnelMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.2

191

8.4

111

messager

Séquençage

8.2

8.6(gagné par 0.4)

6.9

8.3(gagné par 1.4)

Chat en direct

6.8

8.8(gagné par 2.0)

Interface de personnalisation

7.4

8.7(gagné par 1.3)

Canaux

Les médias sociaux

7.2

8.3(gagné par 1.1)

Site Web

6.9

8.7(gagné par 1.8)

Message texte (SMS)

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autres

7.4

7.7(gagné par 0.3)

Clients

Ciblage

7.7

8.5(gagné par 0.8)

Profils

7.4

8.7(gagné par 1.3)

Analytics

7.2

7.9(gagné par 0.7)

Rassemblement de plombs

6.9

8.5(gagné par 1.6)

Conversion des ventes

6.9

8.1(gagné par 1.2)

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Canaux

Couverture multicanal

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Écoute ouverte

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Identification entrante

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Plateforme de communication en tant que serviceMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

8.3

180

Pas assez de données

Fonctionnalité

Facilité d’intégration

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Vitesse d’appel API

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Variétés de communication

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien

Documentation

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien de la communauté

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien professionnel

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

121

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

autorité

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Marque

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.1

8.7

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.3

8.6(gagné par 0.3)

Omnicanal

8.5

8.9(gagné par 0.4)

Engagement contextuel

8.5

9.0(gagné par 0.5)

Engagement proactif

9.1(gagné par 0.4)

8.7

Automatisation du support

Routage intelligent

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.7(gagné par 0.6)

8.1

Transcriptions

7.9

8.3(gagné par 0.4)

Soutien libre-service

8.3

9.0(gagné par 0.7)

IA générative

Génération de texte

6.4(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Résumé du texte

6.7(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

Canaux de messagerie

Messagerie SMS

Pas assez de données disponibles

Messagerie

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale

Pas assez de données disponibles

Messagerie bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

Administration

Planification

Pas assez de données disponibles

Notifications déclenchées

Pas assez de données disponibles

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Plateformes de botsMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

7.5

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

intelligence

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

Messages transactionnels

Pas assez de données disponibles

Messagerie WhatsApp en masse

Pas assez de données disponibles

Messagerie conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Messages promotionnels

Pas assez de données disponibles

Réponses automatisées

Pas assez de données disponibles

Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Intégration d'API

Pas assez de données disponibles

Commerce sur WhatsApp

Pas assez de données disponibles

Analytique

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Gupshup

LimeChat

GupshupetLimeChat est catégorisé comme Marketing conversationneletSupport conversationnel

Catégories uniques

Gupshup est catégorisé comme Plateformes de botsetPlateforme de communication en tant que serviceetWhatsApp Marketing

LimeChat est catégorisé comme Gestion des communications clientsetChatbotsetOutils de commerce électroniqueetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetNotification proactiveetAgents d'IA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Gupshup

Petite entreprise(50 employés ou moins)

26.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

46.2%

Entreprise(> 1000 employés)

26.9%

LimeChat

Petite entreprise(50 employés ou moins)

63.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

36.7%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

26.9%

63.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

46.2%

36.7%

Entreprise

(> 1000 employés)

26.9%

Industrie des évaluateurs

Gupshup

Logiciels informatiques

9.6%

Marketing et publicité

5.8%

Assurance

5.8%

Technologies et services d’information

5.8%

Hôpital et soins de santé

5.8%

Autre

67.3%

LimeChat

Santé, bien-être et forme physique

26.7%

Biens de consommation

23.3%

Cosmétique

20.0%

Aliments et boissons

6.7%

Vêtements & Mode

6.7%

Autre

16.7%

Avis les plus utiles

Gupshup

Avis favorable le plus utile

Chirag K.

Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting

Le soutien de l'équipe est fantastique. Chaque fois que vous avez besoin de mener une grande campagne ou que nous avons besoin d'une solution innovante sur Whatsapp, ils sont toujours serviables. Nous avons un volume très important de messages sortants sur...

Avis critique le plus utile

Vivek V.

Utilisateur vérifié à Accounting

Je tentais plus de 19 fois d'obtenir un devis de vente, mais aucune responsabilité de la part de son équipe commerciale.

LimeChat

Avis favorable le plus utile

Shilpa S.

Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness

Après avoir intégré Lime Chat, nous avons connu une transformation du support client avec l'intégration du bot, qui est venue avec des conseils faciles et utiles pour l'initiation et l'exécution du bot. Les ventes ont connu une forte augmentation de 70 %...

Avis critique le plus utile

Yatharth J.

Utilisateur vérifié à Cosmetics

le service client est bon. peut être meilleur. Un responsable dédié au support client peut aider les marques à résoudre leurs problèmes rapidement. des prix plus élevés que ceux des pairs.

Chirag K.

Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting

Shilpa S.

Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness

Vivek V.

Utilisateur vérifié à Accounting

Je tentais plus de 19 fois d'obtenir un devis de vente, mais aucune responsabilité de la part de son équipe commerciale.

Yatharth J.

Utilisateur vérifié à Cosmetics

le service client est bon. peut être meilleur. Un responsable dédié au support client peut aider les marques à résoudre leurs problèmes rapidement. des prix plus élevés que ceux des pairs.

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