Comparer GladlyetGorgias 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.3% des avis)
Petite entreprise (81.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$180.00 1 Support Hero Par mois
$10.00
Gladly
Note
(984)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$180.00 1 Support Hero Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Gorgias
Note
(520)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$10.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Produits en vedette
Sponsorisé
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Gladly vs Gorgias
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Gladly était plus facile à utiliser et à configurer. Les évaluateurs ont également estimé que Gladly était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile.
- Les évaluateurs ont estimé que Gladly répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gorgias.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Gladly est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Gladly à Gorgias.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gladly
Hero Package
$180.00
1 Support Hero Par mois
Facturé annuellement, minimum de 10 héros
0,60 $ par conversation assistée lorsque vous optez pour cette option.
- Communication multicanal
- Vue unifiée du client
- People Match®
Gorgias
Starter
$10.00
Comprend 50 billets/mois, +0,40 $ pour chaque billet supplémentaire
- Utilisateurs illimités
- Intégrations Facebook & Instagram
- Chat en direct & campagnes de chat
Essai gratuit
Gladly
Aucune information sur l'essai disponibleGorgias
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
682
8.9
386
Facilité d’utilisation
9.5
688
9.2
391
Facilité d’installation
9.3
199
8.9
202
Facilité d’administration
9.2
146
9.2
199
Qualité du service client
9.4
652
9.2
372
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
146
9.4
194
Orientation du produit (% positif)
9.4
655
8.9
346
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.4
151
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
173
9.3
147
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
175
9.4
158
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
173
9.3
158
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
162
9.2
132
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
124
9.3
157
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
160
9.3
147
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
163
9.4
160
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
160
IA générative
8.0
23
Fonction non disponible
8.0
24
Fonction non disponible
Canaux de communication
9.6
167
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
139
9.5
171
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
152
9.5
164
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
143
9.1
132
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
151
9.2
160
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
84
Plate-forme
8.6
96
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
90
8.8
182
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
117
9.2
108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
131
9.2
107
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
130
8.9
107
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
123
9.4
108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
127
Canaux
9.5
358
Pas assez de données disponibles
9.3
292
Pas assez de données disponibles
9.5
329
Pas assez de données disponibles
9.3
323
Pas assez de données disponibles
9.5
364
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonctions
9.1
325
Pas assez de données disponibles
9.2
329
Pas assez de données disponibles
9.2
306
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.1
281
Pas assez de données disponibles
9.0
314
Pas assez de données disponibles
9.1
305
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.4
329
Pas assez de données disponibles
9.3
282
Pas assez de données disponibles
9.2
319
Pas assez de données disponibles
9.4
320
Pas assez de données disponibles
9.3
287
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.2
14
Pas assez de données disponibles
9.4
14
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.1
2,039
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
9.0
263
Pas assez de données disponibles
9.3
238
Pas assez de données disponibles
9.2
240
Pas assez de données disponibles
9.4
212
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
9.1
253
Pas assez de données disponibles
9.1
247
Pas assez de données disponibles
9.1
232
Pas assez de données disponibles
9.0
219
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.9
68
Pas assez de données disponibles
9.0
67
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.8
244
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.9
32
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
8.9
30
Pas assez de données disponibles
Automatisation
9.0
29
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Pas assez de données disponibles
8.8
30
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.8
32
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
32
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
55
Fonction non disponible
9.1
56
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
9.5
274
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
162
9.3
299
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
175
9.4
244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
117
9.4
253
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
115
9.1
202
8.7
89
Usage interne
8.8
182
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
117
9.4
264
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
145
9.2
224
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
106
9.5
280
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
128
9.4
270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
136
9.4
304
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
158
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.3
1,657
8.4
1,335
IA générative
9.3
47
Fonction non disponible
Expérience libre-service
9.5
205
8.6
159
9.3
191
8.4
151
9.1
157
8.4
116
9.1
163
7.8
134
9.1
183
8.3
150
Plateforme libre-service
9.4
175
8.6
146
9.4
186
8.4
169
9.2
177
7.9
139
9.4
173
8.8
171
IA générative
9.2
35
Fonction non disponible
9.2
35
Fonction non disponible
Processus
9.2
151
8.7
140
9.4
166
9.1
169
9.4
154
9.3
167
Canaux
9.7
207
9.5
168
9.4
161
8.9
159
9.5
197
9.1
141
9.4
197
8.3
83
9.6
198
8.4
86
Insight
9.2
170
8.5
104
9.3
171
8.5
137
9.5
156
8.7
108
9.6
157
9.0
133
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.7
42
Pas assez de données
IA générative
8.8
21
Fonction non disponible
8.6
21
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GladlyetGorgias est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Gladly est catégorisé comme Automatisation du service clientetSupport conversationneletCentre de contactetAgents d'IA
Gorgias n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gladly
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Gorgias
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
24.3%
Services aux consommateurs
15.0%
Meubles
9.7%
Vêtements & Mode
7.8%
Biens de consommation
6.3%
Autre
36.9%
vente au détail
21.4%
Vêtements & Mode
14.7%
Biens de consommation
12.0%
Aliments et boissons
9.8%
Services aux consommateurs
6.7%
Autre
35.4%
Avis les plus utiles
Gladly
Avis favorable le plus utile
Cheryl K.
Utilisateur vérifié à Retail
Comme le téléphone sonne, je connais le nom de mes clients, leur adresse, leur historique d'achats et tout événement majeur de leur vie (déménagement, mariage, bébé) avant même de décrocher.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Retail
L'intégration n'est pas là. Il n'y a pas de moyen facile et simple d'ajouter des personnes au système et certaines des options sont difficiles à trouver.
Gorgias
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Retail
La communication avec l'équipe de Gorgias est excellente. Ils nous ont aidés à mettre en place de nombreuses choses dont nous avions besoin pour rendre les opérations plus fluides. Nous venons de Zendesk, qui est la référence de l'industrie, et Gorgias n'a...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Retail
Le nombre de drapeaux de mise à jour demandés sur une base horaire/quotidienne, étouffant beaucoup le flux puisqu'il casse le programme que j'utilise (chrome) et rend la situation vraiment lente.
Cheryl K.
Utilisateur vérifié à Retail
Comme le téléphone sonne, je connais le nom de mes clients, leur adresse, leur historique d'achats et tout événement majeur de leur vie (déménagement, mariage, bébé) avant même de décrocher.
Utilisateur vérifié à Retail
La communication avec l'équipe de Gorgias est excellente. Ils nous ont aidés à mettre en place de nombreuses choses dont nous avions besoin pour rendre les opérations plus fluides. Nous venons de Zendesk, qui est la référence de l'industrie, et Gorgias n'a...
Utilisateur vérifié à Retail
L'intégration n'est pas là. Il n'y a pas de moyen facile et simple d'ajouter des personnes au système et certaines des options sont difficiles à trouver.
Utilisateur vérifié à Retail
Le nombre de drapeaux de mise à jour demandés sur une base horaire/quotidienne, étouffant beaucoup le flux puisqu'il casse le programme que j'utilise (chrome) et rend la situation vraiment lente.
Meilleures alternatives
Discussions
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 commentaires
IB
Salut John - Merci pour votre avis formidable.
- Équipe GladlyLire la suite
What's the best way to connect to our account success rep?
2 commentaires
IB
Salut Katheryn,
Merci pour votre note. Nous serons en contact avec vous sous peu pour discuter de cela.
Cordialement,
GladlyLire la suite
Is there any training environment for gladly
2 commentaires
GU
Salut Jerick. Avoir un "environnement de formation" (parfois appelé environnement Sandbox) dépend de votre organisation. Mais si vous souhaitez accéder à un...Lire la suite
What is gorgias software?
2 commentaires
PC
C'est un logiciel de gestion de tickets de service client.Lire la suite
What does gorgias integrate with?
2 commentaires
LL
Ma compréhension est que Gorgias peut s'intégrer avec la plupart des applications en tant que connexion HTTP (webhook) tant qu'il y a une capacité API. Ils...Lire la suite
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