Comparer FrontetHiver 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.8% des avis)
Petite entreprise (67.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user/month
Gratuit
Front
Note
(2,244)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Hiver
Note
(1,165)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (67.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
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(34)
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Front vs Hiver
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Front plus facile à utiliser. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration pour Hiver ainsi que l'administration. Les évaluateurs ont convenu que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Hiver.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Hiver est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Hiver.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$19.00
1 user/month
Pour les équipes qui ont besoin de reprendre rapidement le contrôle de la surcharge de messages
- Messagerie omnicanale
- Collaboration d'équipe sur les messages clients
- Calendrier et planification de réunion en un clic
Hiver
Free
Gratuit
- Boîtes de réception partagées multi-canaux
- Gestion des e-mails
- Support de chat en direct
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
Hiver
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,761
9.0
882
Facilité d’utilisation
9.2
1,775
9.1
905
Facilité d’installation
8.8
568
9.0
484
Facilité d’administration
9.0
435
9.1
401
Qualité du service client
9.1
1,517
9.3
817
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
422
9.2
392
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,651
9.1
873
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.9
216
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
167
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
215
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
170
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
237
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
176
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
233
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
161
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
198
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
135
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
260
8.5
148
9.2
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
162
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
212
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
69
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Canaux de communication
8.8
189
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
118
9.3
227
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
174
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
187
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
147
8.5
168
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
67
7.9
91
7.7
62
Plate-forme
8.4
174
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
128
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
113
8.8
216
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
167
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
188
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
127
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
188
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
144
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
197
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
4,448
7.7
796
Canaux
8.9
579
7.9
104
8.6
479
7.7
99
8.0
428
6.8
99
Conception
8.8
602
7.9
98
8.3
485
7.4
99
8.8
697
8.1
100
8.8
660
8.3
100
8.8
518
7.8
97
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Utilisabilité
8.9
50
Pas assez de données disponibles
8.9
49
Pas assez de données disponibles
9.0
51
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.3
49
Pas assez de données disponibles
7.6
47
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
9.2
754
9.0
499
9.4
870
8.8
471
9.2
777
9.2
501
9.0
687
8.7
430
9.2
837
8.8
457
8.8
722
8.2
376
9.3
885
9.1
485
Analytics
8.4
520
8.0
358
8.6
577
8.3
389
8.9
696
8.9
427
Outils de boîte de réception
9.3
749
Pas assez de données disponibles
8.9
757
Pas assez de données disponibles
9.1
735
Pas assez de données disponibles
9.0
775
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
8.5
668
Pas assez de données disponibles
8.7
649
Pas assez de données disponibles
8.7
589
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
9.3
736
Pas assez de données disponibles
8.6
667
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
2,869
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.8
457
Pas assez de données disponibles
8.8
351
Pas assez de données disponibles
8.8
352
Pas assez de données disponibles
8.9
310
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.8
379
Pas assez de données disponibles
9.0
382
Pas assez de données disponibles
8.8
344
Pas assez de données disponibles
8.7
294
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.3
166
8.1
273
9.1
169
8.8
312
7.6
161
7.5
256
8.5
161
8.0
273
Intégrations
8.1
157
6.8
212
8.6
160
9.3
322
7.6
149
7.2
210
Gestion du temps
9.0
160
8.6
280
8.7
158
8.5
274
9.4
165
8.0
242
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
250
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
194
Pas assez de données disponibles
9.0
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
138
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.5
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
113
9.3
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
181
Pas assez de données disponibles
8.9
206
Pas assez de données disponibles
9.5
271
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
206
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.3
340
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.7
39
Pas assez de données disponibles
8.0
39
Pas assez de données disponibles
8.3
38
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.2
37
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
8.0
37
Pas assez de données disponibles
8.5
36
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
9.0
1,918
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.2
188
Pas assez de données disponibles
8.9
150
Pas assez de données disponibles
8.9
163
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
232
Pas assez de données disponibles
9.2
183
Pas assez de données disponibles
8.9
173
Pas assez de données disponibles
8.5
123
Pas assez de données disponibles
9.2
149
Pas assez de données disponibles
Insight
9.0
132
Pas assez de données disponibles
8.8
150
Pas assez de données disponibles
8.9
130
Pas assez de données disponibles
9.1
145
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetHiver est catégorisé comme Gestion des e-mailsetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetBureau d'assistance
Catégories uniques
Hiver n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Hiver
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.2%
Logiciels informatiques
8.2%
Technologies et services d’information
7.8%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.6%
Services financiers
4.8%
Autre
63.4%
Logiciels informatiques
6.7%
Marketing et publicité
5.2%
Technologies et services d’information
5.2%
comptabilité
5.1%
Services financiers
4.3%
Autre
73.4%
Avis les plus utiles
Front
Avis favorable le plus utile
Lara B.
Utilisateur vérifié à Higher Education
Pouvoir communiquer en interne entre les e-mails est énorme. J'aime vraiment le style de forum interne, presque similaire aux médias sociaux en ce sens que vous pouvez utiliser des emojis, etc., mais aussi plus complet et il y a des éléments supplémentaires...
Avis critique le plus utile
Kim C.
Utilisateur vérifié à Internet
Les modèles et les règles laissent beaucoup à désirer. Je ne peux pas avoir de champs dynamiques que je choisis ou que je pré-remplis avant d'insérer un modèle. Je ne peux pas mettre en copie une personne spécifique dans un modèle. Je ne peux pas avoir une...
Hiver
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Non-Profit Organization Management
Hiver makes it easy to manage patrons ticket requests promptly across a team of volunteers that is changing from day to day.
Avis critique le plus utile
Max G.
Utilisateur vérifié à Construction
- Hiver change continuellement leurs plans. Négativement. Déplacer des fonctionnalités vers des niveaux plus chers, augmenter arbitrairement le prix de leurs plans, puis ajouter des fonctionnalités handicapantes aux plans de niveau inférieur afin de forcer...
Lara B.
Utilisateur vérifié à Higher Education
Pouvoir communiquer en interne entre les e-mails est énorme. J'aime vraiment le style de forum interne, presque similaire aux médias sociaux en ce sens que vous pouvez utiliser des emojis, etc., mais aussi plus complet et il y a des éléments supplémentaires...
Utilisateur vérifié à Non-Profit Organization Management
Hiver makes it easy to manage patrons ticket requests promptly across a team of volunteers that is changing from day to day.
Kim C.
Utilisateur vérifié à Internet
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Max G.
Utilisateur vérifié à Construction
- Hiver change continuellement leurs plans. Négativement. Déplacer des fonctionnalités vers des niveaux plus chers, augmenter arbitrairement le prix de leurs plans, puis ajouter des fonctionnalités handicapantes aux plans de niveau inférieur afin de forcer...
Meilleures alternatives
Discussions
What is Front used for?
2 commentaires
LA
Messagerie électronique au travailLire la suite
How do I categorize my emails automatically?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
What happens to conversations when someone leaves the company?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
What is the future development direction for Hiver?
1 commentaire
NR
Salut George. Merci d'avoir été un champion de Hiver au fil des ans. Je suis Niraj, fondateur et PDG de Hiver. J'espère que tu te souviens de notre...Lire la suite
Is there a way to make pending items show up in my hiver inbox? Right now, they are separate.
1 commentaire
PA
Salut Makisha,
Je suis Pratibha de l'équipe Produit chez Hiver.
Pour l'instant, il n'y a pas de moyen de montrer les conversations en attente qui vous...Lire la suite
How can i separate Hiver tickets from my own emails in Gmail?
1 commentaire
RG
Nous venons de créer un filtre qui archive automatiquement tout ce qui se trouve dans la boîte de réception partagée de Hiver afin que ces e-mails...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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