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- Freshdesk Contact Center-vs-Talkdesk
Comparer Freshdesk Contact CenteretTalkdesk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (71.4% des avis)
Marché intermédiaire (60.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39/user/month, billed annually/user
$85.00 1 Per user, Per month
Freshdesk Contact Center
Note
(140)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (71.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39/user/month, billed annually/user
Parcourir tous les plans tarifaires 4Talkdesk
Note
(2,408)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$85.00 1 Per user, Per month
Parcourir tous les plans tarifaires 5Produits en vedette
Sponsorisé
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(35)
Centre de contact effectif
Visiter le site Web
Freshdesk Contact Center vs Talkdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Talkdesk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Talkdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Talkdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Talkdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Talkdesk à Freshdesk Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshdesk Contact Center
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Tout dans la Croissance, 3000 minutes gratuites/mois et
- Routage des vacances
- Métriques d'appel avancées
- Intrusion d'appel
Talkdesk
CX Cloud Digital Essentials
$85.00
1 Per user, Per month
la puissance de l'engagement client numérique à votre centre de contact Talkdesk, y compris le chat, l'email, le SMS, les réseaux sociaux, et plus encore.
- Engagement numérique, Studio & Routage, Connexions, Accès API, Tableaux de bord en temps réel, et plus encore.
Essai gratuit
Freshdesk Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleTalkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.4
113
8.9
1,950
Facilité d’utilisation
8.5
112
9.1
1,958
Facilité d’installation
8.4
66
8.8
989
Facilité d’administration
8.5
66
8.9
901
Qualité du service client
8.4
108
8.8
1,730
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
64
8.8
884
Orientation du produit (% positif)
8.5
111
8.7
1,859
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
3,107
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.2
308
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
282
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
9.0
254
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
240
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
243
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
337
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.1
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
228
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
249
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
214
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
252
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
2,795
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
146
Pas assez de données disponibles
9.0
139
Pas assez de données disponibles
9.1
142
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.1
141
Pas assez de données disponibles
9.1
138
Pas assez de données disponibles
9.2
143
conformité
Pas assez de données disponibles
9.2
140
Pas assez de données disponibles
9.1
136
Pas assez de données disponibles
9.3
139
Pas assez de données disponibles
9.1
137
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.0
140
Pas assez de données disponibles
9.1
134
Pas assez de données disponibles
9.0
131
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.2
127
Pas assez de données disponibles
9.2
128
Pas assez de données disponibles
9.3
136
Pas assez de données disponibles
9.3
124
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
149
Pas assez de données disponibles
9.2
159
Pas assez de données disponibles
9.2
166
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
2,779
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.2
353
Fonction non disponible
9.0
324
Pas assez de données disponibles
8.9
361
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.1
339
Pas assez de données disponibles
9.2
362
Fonction non disponible
9.0
350
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
344
Pas assez de données disponibles
9.2
346
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Canaux
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
778
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
502
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
488
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
480
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
28
8.6
509
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonctions
8.5
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
922
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
53
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
943
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
794
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
536
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
553
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
676
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
674
8.8
27
8.8
620
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
8.6
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
871
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
52
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
890
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
53
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
977
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
677
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
17
8.8
539
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
2,161
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.3
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
224
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
192
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
200
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
223
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
240
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
243
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
15
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
2,050
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.2
161
Pas assez de données disponibles
7.8
169
Pas assez de données disponibles
8.8
191
Pas assez de données disponibles
9.0
194
Pas assez de données disponibles
9.0
194
Pas assez de données disponibles
9.0
184
Pas assez de données disponibles
8.8
186
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.0
192
Pas assez de données disponibles
8.8
184
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.1
196
Pas assez de données disponibles
8.9
199
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
442
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
49
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
8.2
49
Pas assez de données disponibles
7.8
47
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication de base
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
9.4
83
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.4
42
Pas assez de données disponibles
9.4
41
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Freshdesk Contact CenteretTalkdesk est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
Freshdesk Contact Center est catégorisé comme VoIPetSupport conversationnel
Talkdesk est catégorisé comme Analyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetApplications du ServiceNow StoreetComposeur automatiqueetAgents d'IAetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshdesk Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
15.0%
Médias en ligne
11.3%
Logiciels informatiques
9.8%
vente au détail
6.8%
Services financiers
3.8%
Autre
53.4%
Services aux consommateurs
9.8%
Logiciels informatiques
8.5%
Technologies et services d’information
6.1%
Télécommunications
5.7%
Gestion de l’éducation
5.4%
Autre
64.5%
Avis les plus utiles
Freshdesk Contact Center
Avis favorable le plus utile
Carissa L.
Utilisateur vérifié à Food & Beverages
Nous sommes récemment passés de Line2 à Freshdesk Contact Center et je suis vraiment content de l'avoir fait. Vous pouvez essentiellement créer un centre d'appels entre vos différents employés, idéal pour le travail à domicile. La connexion était une grande...
Avis critique le plus utile
Kim S.
Utilisateur vérifié à Photography
Nous avons été contraints de passer à FreshCaller depuis FreshDesk phone. Le logiciel est bogué et manque des rapports que nous recevions avec FreshCaller phone. Passer des appels sortants est en fait beaucoup plus difficile, et parfois impossible. J'ai...
Talkdesk
Avis favorable le plus utile
Ken W.
Utilisateur vérifié à Internet
Certaines personnes ont une idée fausse selon laquelle les solutions prêtes à l'emploi sont d'une certaine manière inférieures aux outils qui nécessitent l'embauche de quelqu'un juste pour les personnaliser et les administrer. Ils n'ont tout simplement pas...
Avis critique le plus utile
Alexander S.
Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
Talkdesk promet des fonctionnalités lors de la démonstration initiale qui ne sont pas disponibles en production. Ils sont extrêmement lents à résoudre les problèmes et n'offrent pas de fonctionnalités de centre d'appels de base comme les enquêtes sortantes,...
Carissa L.
Utilisateur vérifié à Food & Beverages
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Kim S.
Utilisateur vérifié à Photography
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Alexander S.
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Meilleures alternatives
Discussions
Freshdesk Contact Center n'a aucune discussion avec des réponses
Do you plan to have a mobile app for this?
3 commentaires
OT
L'application mobile Talkdesk est disponible pour iOS et Android.Lire la suite
When will you have full Talkdesk functionality on the Iphone App?
2 commentaires
WP
Nous aimerions voir la fonctionnalité TalkDesk CallBar intégrée à l'application mobile.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
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