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- Exotel Customer Communication Platform-vs-Ozonetel CloudAgent
Comparer Exotel Customer Communication PlatformetOzonetel CloudAgent 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.1% des avis)
Marché intermédiaire (60.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Exotel Customer Communication Platform
Note
(82)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Ozonetel CloudAgent
Note
(579)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur Ozonetel CloudAgentExotel Customer Communication Platform vs Ozonetel CloudAgent
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Ozonetel CloudAgent plus facile à utiliser, à mettre en place et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité d'administration avec Exotel Customer Communication Platform.
- Les évaluateurs ont estimé que Ozonetel CloudAgent répond mieux aux besoins de leur entreprise que Exotel Customer Communication Platform.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Ozonetel CloudAgent est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Ozonetel CloudAgent à Exotel Customer Communication Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Exotel Customer Communication Platform
Aucun tarif disponibleOzonetel CloudAgent
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Exotel Customer Communication Platform
Essai gratuit disponible
Ozonetel CloudAgent
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
60
8.9
497
Facilité d’utilisation
8.8
60
9.1
504
Facilité d’installation
8.9
35
9.0
338
Facilité d’administration
9.2
34
9.0
245
Qualité du service client
8.0
60
9.0
496
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
34
9.2
241
Orientation du produit (% positif)
8.4
59
9.5
499
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
1,490
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.0
133
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
126
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.6
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
127
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
135
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
113
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
121
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
114
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
121
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
432
Administration
Pas assez de données disponibles
9.4
21
Pas assez de données disponibles
9.4
20
Pas assez de données disponibles
9.2
21
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.1
21
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
9.1
21
conformité
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
9.3
22
Pas assez de données disponibles
9.1
21
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.8
22
Pas assez de données disponibles
9.4
22
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Administration
Pas assez de données disponibles
9.3
20
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Pas assez de données disponibles
9.3
21
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.1
179
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
158
Pas assez de données disponibles
8.7
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
151
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
105
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.9
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
156
Pas assez de données disponibles
9.1
169
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
171
Pas assez de données disponibles
8.9
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.8
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
184
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
188
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
169
|
Fonctionnalité vérifiée
Plateforme de communication en tant que serviceMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
749
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.0
134
Pas assez de données disponibles
8.9
130
Pas assez de données disponibles
8.9
122
Soutien
Pas assez de données disponibles
8.9
117
Pas assez de données disponibles
9.0
122
Pas assez de données disponibles
9.1
124
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
1,691
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.0
142
Pas assez de données disponibles
8.9
141
Pas assez de données disponibles
9.0
144
Pas assez de données disponibles
9.1
146
Pas assez de données disponibles
9.1
146
Pas assez de données disponibles
9.2
146
Pas assez de données disponibles
9.2
142
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
95
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.1
147
Pas assez de données disponibles
9.2
145
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.3
148
Pas assez de données disponibles
9.3
149
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
321
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.6
35
Pas assez de données disponibles
8.6
34
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.9
37
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Pas assez de données disponibles
9.1
36
intelligence
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Pas assez de données disponibles
8.7
36
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
22
Pas assez de données disponibles
8.3
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
23
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.7
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
8.6
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
660
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
49
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.2
77
Pas assez de données disponibles
9.1
76
Pas assez de données disponibles
8.8
74
Pas assez de données disponibles
8.9
73
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.1
75
Pas assez de données disponibles
9.1
80
Pas assez de données disponibles
8.8
75
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Suivi des appels entrantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
1,492
Gestion des numéros de téléphone
Pas assez de données disponibles
9.1
96
Pas assez de données disponibles
9.0
94
Pas assez de données disponibles
9.1
95
Suivi
Pas assez de données disponibles
9.0
93
Pas assez de données disponibles
8.7
93
Pas assez de données disponibles
9.0
92
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.1
95
Pas assez de données disponibles
9.4
93
Pas assez de données disponibles
9.1
93
Pas assez de données disponibles
8.9
87
Routage des appels
Pas assez de données disponibles
9.4
100
Pas assez de données disponibles
9.1
100
Pas assez de données disponibles
8.6
95
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.1
90
Pas assez de données disponibles
9.3
90
Suivi des appels sortantsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
1,608
Appel
Pas assez de données disponibles
9.2
148
Pas assez de données disponibles
8.4
130
Pas assez de données disponibles
9.1
141
Pas assez de données disponibles
9.3
142
Contacts
Pas assez de données disponibles
8.8
136
Pas assez de données disponibles
8.6
132
Pas assez de données disponibles
8.8
134
Idées
Pas assez de données disponibles
8.7
130
Pas assez de données disponibles
9.1
139
Pas assez de données disponibles
8.6
126
Pas assez de données disponibles
8.4
126
Pas assez de données disponibles
8.5
124
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Exotel Customer Communication PlatformetOzonetel CloudAgent est catégorisé comme Plateforme de communication en tant que service
Catégories uniques
Exotel Customer Communication Platform n'a aucune catégorie unique
Ozonetel CloudAgent est catégorisé comme Automatisation du service client, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contact, Composeur automatique, Suivi des appels sortants, Chat en direct, Infrastructure de centre d'appels (CCI), Centre de contactAutomatisation du service clientetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetComposeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetChat en directetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetService client en libre-serviceetSuivi des appels entrants
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Exotel Customer Communication Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Ozonetel CloudAgent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Gestion de l’éducation
13.4%
Services financiers
11.0%
Enseignement primaire/secondaire
9.8%
Services aux consommateurs
7.3%
Logiciels informatiques
7.3%
Autre
51.2%
Services financiers
16.3%
Hôpital et soins de santé
8.9%
Services aux consommateurs
7.7%
Gestion de l’éducation
7.3%
Assurance
6.1%
Autre
53.8%
Avis les plus utiles
Exotel Customer Communication Platform
Avis favorable le plus utile
Manjinder S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Avec l'extrême facilité d'utilisation et d'implémentation, Exotel est un système téléphonique d'entreprise sécurisé et fiable sur le cloud qui vous permet d'avoir un numéro de téléphone professionnel unique à partir duquel vous pouvez passer ou recevoir des...
Avis critique le plus utile
AbdulSaad M.
Utilisateur vérifié à Financial Services
1. Pour la surveillance pour le superviseur, ce n'était pas si bon, besoin d'aller sur chaque campagne et de surveiller l'agent. il devrait obtenir tous les détails sur la même page. 2. La surveillance des données (leads) n'est pas correcte sur Ameyo. 3....
Ozonetel CloudAgent
Avis favorable le plus utile
Nitish K.
Utilisateur vérifié à Education Management
L'agent cloud Ozontel possède de nombreuses meilleures fonctionnalités et offre une facilité d'utilisation avec une interface simple pour les agents, tout en fournissant un tableau de bord et des rapports attrayants et intuitifs aux...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Insurance
Tech Support. Documents for integration are very complicated and not self serve. Tech support is difficult to get hold of and are nt very clear in thier communication.
Manjinder S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
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Nitish K.
Utilisateur vérifié à Education Management
L'agent cloud Ozontel possède de nombreuses meilleures fonctionnalités et offre une facilité d'utilisation avec une interface simple pour les agents, tout en fournissant un tableau de bord et des rapports attrayants et intuitifs aux...
AbdulSaad M.
Utilisateur vérifié à Financial Services
1. Pour la surveillance pour le superviseur, ce n'était pas si bon, besoin d'aller sur chaque campagne et de surveiller l'agent. il devrait obtenir tous les détails sur la même page. 2. La surveillance des données (leads) n'est pas correcte sur Ameyo. 3....
Utilisateur vérifié à Insurance
Tech Support. Documents for integration are very complicated and not self serve. Tech support is difficult to get hold of and are nt very clear in thier communication.
Meilleures alternatives
Discussions
Exotel Customer Communication Platform n'a aucune discussion avec des réponses
How to add / change IVR options from admin login?
1 commentaire
Réponse officielle de Ozonetel CloudAgent
Nous pouvons activer le module IVR sur le compte client.
L'administrateur peut choisir dans le menu déroulant. Facile de créer un flux IVR et de les...Lire la suite
What is Ozonetel CloudAgent used for?
1 commentaire
Réponse officielle de Ozonetel CloudAgent
Il est utilisé comme une plateforme CX omnicanal pour permettre les communications avec les clients pour des fonctions telles que le marketing, les ventes,...Lire la suite
Ozonetel CloudAgent n'a plus de discussions avec des réponses
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