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Comparer Emplifi Service CloudetVerint Voice of the Customer 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (52.1% des avis)
Entreprise (51.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Emplifi Service Cloud
Note
(52)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (52.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Emplifi Service CloudVerint Voice of the Customer
Note
(40)4.2 sur 5
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Emplifi Service Cloud vs Verint Voice of the Customer
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Emplifi Service Cloud plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Emplifi Service Cloud dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Emplifi Service Cloud répond mieux aux besoins de leur entreprise que Verint Voice of the Customer.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Emplifi Service Cloud est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Emplifi Service Cloud à Verint Voice of the Customer.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Emplifi Service Cloud
Aucun tarif disponibleVerint Voice of the Customer
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Emplifi Service Cloud
Aucune information sur l'essai disponibleVerint Voice of the Customer
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
39
8.4
33
Facilité d’utilisation
8.7
40
8.2
34
Facilité d’installation
8.8
16
7.2
18
Facilité d’administration
8.6
15
7.9
19
Qualité du service client
9.2
38
8.3
32
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
15
7.9
20
Orientation du produit (% positif)
9.1
39
7.1
36
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Informations client
Pas assez de données disponibles
9.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
6
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Relecture de sessionMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Comportement de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Tests A/B
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Informations pour les visiteurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Analytics
9.0
10
7.8
6
8.9
9
8.7
5
8.1
6
7.0
5
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Personnalisation
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.1
6
7.5
6
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
99
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Analytique PrédictiveMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outil statistique
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Prise de décision
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Emplifi Service CloudetVerint Voice of the Customer est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Catégories uniques
Emplifi Service Cloud est catégorisé comme Bureau d'assistanceetService client en libre-serviceetSupport conversationneletChat en directetPlateformes de service client numérique
Verint Voice of the Customer est catégorisé comme Analyse des commentairesetRelecture de sessionetAnalytique PrédictiveetSuccès clientetGestion des retours d'expérience d'entreprise
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Emplifi Service Cloud
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Verint Voice of the Customer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Automobile
16.3%
Biens de consommation
10.2%
vente au détail
8.2%
Marketing et publicité
6.1%
Santé, bien-être et forme physique
6.1%
Autre
53.1%
vente au détail
12.8%
internet
10.3%
Bancaire
10.3%
Marketing et publicité
7.7%
Logiciels informatiques
7.7%
Autre
51.3%
Avis les plus utiles
Emplifi Service Cloud
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Higher Education
Utilisateur vérifié à Higher Education
J'ai vraiment apprécié que l'enquête 4Q soit gratuite et que l'installation soit relativement simple. Une fois que j'avais téléchargé le plugin sur mon site Wordpress, je l'ai simplement localisé dans le menu Plugin, cliqué sur Paramètres et j'ai été dirigé...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Consumer Services
That the site will go down occasionally.
Verint Voice of the Customer
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Retail
Satisfaction Scores, Open-Ends and Priority Map. Satisfaction scores broken down by elements and impact help in gauging site performance by usability. Open-Ends provide direct customer feedback by average satisfaction scores. Priority Map enables comparison...
Avis critique le plus utile
Lisa P.
Utilisateur vérifié à Human Resources
Il n'y a rien que je puisse dire que je n'aime pas en ce moment. Je suis content de la façon dont les choses sont et de ce que j'utilise.
Utilisateur vérifié à Higher Education
Utilisateur vérifié à Higher Education
J'ai vraiment apprécié que l'enquête 4Q soit gratuite et que l'installation soit relativement simple. Une fois que j'avais téléchargé le plugin sur mon site Wordpress, je l'ai simplement localisé dans le menu Plugin, cliqué sur Paramètres et j'ai été dirigé...
Utilisateur vérifié à Retail
Satisfaction Scores, Open-Ends and Priority Map. Satisfaction scores broken down by elements and impact help in gauging site performance by usability. Open-Ends provide direct customer feedback by average satisfaction scores. Priority Map enables comparison...
Utilisateur vérifié à Consumer Services
That the site will go down occasionally.
Lisa P.
Utilisateur vérifié à Human Resources
Il n'y a rien que je puisse dire que je n'aime pas en ce moment. Je suis content de la façon dont les choses sont et de ce que j'utilise.
Meilleures alternatives
Discussions
Emplifi Service Cloud n'a aucune discussion avec des réponses
What is Verint Predictive Experience (formerly Verint ForeSee) used for?
1 commentaire
AT
Verint Predictive Experience/Foresee is now a part of the Verint Voice of the Customer (VOC) solution. Verint VOC helps you to unify and analyze your CX data...Lire la suite
Verint Voice of the Customer n'a plus de discussions avec des réponses
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