Comparer DixaetKustomer 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.0% des avis)
Marché intermédiaire (66.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Per agent / Par mois
À partir de $89.00 1 User Par mois
Dixa
Note
(388)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Per agent / Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Kustomer
Note
(430)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (66.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $89.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Produits en vedette
Sponsorisé
Helpjuice
(157)
Centre de contact effectif
Visiter le site Web
Sponsorisé
Customerly
(34)
Centre de contact effectif
Visiter le site Web
Sponsorisé
Axero
(67)
Centre de contact effectif
Visiter le site Web
Dixa vs Kustomer
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Kustomer plus facile à utiliser. Cependant, Dixa est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Dixa dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Kustomer répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dixa.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Kustomer est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Dixa et Kustomer ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Par mois
votre base de clients avec ces éléments essentiels de service.
- Dixa Messenger en tant que canal
- Chronologie des conversations
- Routage intelligent
Kustomer
Enterprise
À partir de $89.00
1 User Par mois
Suivre, prioriser et interagir avec les clients sur chaque canal.
- Email, Chat, SMS, Social, WhatsApp, Libre-service
- Intégrations de fournisseurs vocaux
- Service proactif
Essai gratuit
Dixa
Essai gratuit disponible
Kustomer
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
343
8.9
314
Facilité d’utilisation
8.6
345
8.8
325
Facilité d’installation
8.6
185
8.4
143
Facilité d’administration
8.8
178
8.1
130
Qualité du service client
8.7
330
8.9
297
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
183
8.8
126
Orientation du produit (% positif)
8.6
337
8.6
305
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
86
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
134
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
84
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
138
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
140
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
123
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
135
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
106
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
114
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
133
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
134
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
118
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
134
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
139
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
130
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
7.6
7
Fonction non disponible
7.6
7
Canaux de communication
8.6
27
9.0
119
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
136
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
137
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
134
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
116
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
29
8.5
118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
144
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
105
Plate-forme
6.7
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
41
7.7
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
86
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
80
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
67
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
75
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
127
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
110
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
144
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
111
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
93
Pas assez de données
Assurance qualité
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.2
13
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
Performance
7.7
11
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pages de connaissances
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.4
97
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
95
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
104
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.4
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
119
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
71
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
74
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
71
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.5
155
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
74
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.3
135
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
24
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Administration
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.4
25
Pas assez de données disponibles
8.2
25
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.1
120
9.0
152
8.7
93
9.1
146
8.4
79
9.1
135
7.9
28
9.0
56
Automatisation du support
8.3
89
9.0
131
8.4
104
9.0
147
8.3
91
9.3
124
7.5
29
8.8
58
IA générative
Fonction non disponible
9.0
21
Fonction non disponible
9.0
21
IA générative
Fonction non disponible
7.5
17
Fonction non disponible
7.5
17
Fonction non disponible
7.0
16
Communication
8.2
35
9.1
130
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
42
8.9
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.2
119
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
35
9.0
109
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
58
Usage interne
7.7
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.1
128
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.5
65
8.1
31
8.8
126
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.0
129
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.1
148
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
8.2
13
Expérience libre-service
8.3
30
8.7
67
8.1
31
8.3
64
Fonction non disponible
8.5
48
7.9
18
8.4
31
7.9
29
8.4
35
Plateforme libre-service
8.4
28
9.0
36
Fonction non disponible
8.8
36
Fonction non disponible
8.8
32
Fonction non disponible
9.0
36
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
383
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Processus
Pas assez de données disponibles
9.5
27
Pas assez de données disponibles
9.5
31
Pas assez de données disponibles
9.4
32
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.6
33
Pas assez de données disponibles
9.2
30
Pas assez de données disponibles
9.1
29
Pas assez de données disponibles
9.0
29
Pas assez de données disponibles
9.5
29
Insight
Pas assez de données disponibles
9.1
29
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
9.0
29
Pas assez de données disponibles
9.2
31
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
26
IA générative
Fonction non disponible
7.9
13
Fonction non disponible
7.9
13
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
DixaetKustomer est catégorisé comme Support conversationneletChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
Catégories uniques
Dixa est catégorisé comme Agents d'IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetCentre de contact effectifetCentre de contactetBase de connaissances
Kustomer est catégorisé comme Service client social
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dixa
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Kustomer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
16.0%
Loisirs, Voyages & Tourisme
6.1%
Biens de consommation
5.9%
Articles de sport
4.8%
Services financiers
4.3%
Autre
63.0%
vente au détail
13.0%
Services aux consommateurs
12.3%
Santé, bien-être et forme physique
6.8%
Aliments et boissons
6.3%
Vêtements & Mode
5.5%
Autre
56.3%
Avis les plus utiles
Dixa
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Retail
La meilleure chose à propos de Dixa est que tout est au même endroit. Chats, e-mails, appels, Messenger FB. Et vous pouvez facilement consulter l'historique des conversations. Cela me rend plus efficace dans mon travail, ce qui à son tour offre une...
Avis critique le plus utile
Fabian J.
Utilisateur vérifié à Computer & Network Security
Performance de Dixa en général faible Analytique SSO n'est pas gratuit (cela devrait être standard)
Kustomer
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
J'aime la façon dont le système de billetterie de Kustomer est vraiment facile à utiliser, et il offre des options incroyables pour extraire des rapports. Vraiment incroyable.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
Périodiquement, Kustomer peut planter et cela entrave tout notre travail. Nous avons généralement des représentants qui appellent pour aider à résoudre le problème.
Utilisateur vérifié à Retail
La meilleure chose à propos de Dixa est que tout est au même endroit. Chats, e-mails, appels, Messenger FB. Et vous pouvez facilement consulter l'historique des conversations. Cela me rend plus efficace dans mon travail, ce qui à son tour offre une...
Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
J'aime la façon dont le système de billetterie de Kustomer est vraiment facile à utiliser, et il offre des options incroyables pour extraire des rapports. Vraiment incroyable.
Fabian J.
Utilisateur vérifié à Computer & Network Security
Performance de Dixa en général faible Analytique SSO n'est pas gratuit (cela devrait être standard)
Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
Périodiquement, Kustomer peut planter et cela entrave tout notre travail. Nous avons généralement des représentants qui appellent pour aider à résoudre le problème.
Meilleures alternatives
Discussions
Which payment methods do you accept?
1 commentaire
Réponse officielle de Dixa
Nous acceptons actuellement VISA, Mastercard et American Express dans plus de 100 devises.Lire la suite
Can I keep my existing number?
1 commentaire
Réponse officielle de Dixa
Oui, vous pouvez absolument conserver votre numéro existant. Nous nous occupons de tout, et cela coûte 6 $ supplémentaires par mois et par numéro pendant les...Lire la suite
Do I need any hardware or softphones?
1 commentaire
Réponse officielle de Dixa
Non, vous avez simplement besoin d'un microphone et de haut-parleurs. Nous recommandons d'éviter l'utilisation de casques avec annulation active du bruit...Lire la suite
How can we get a ticket ID ?
1 commentaire
HL
Le ticket ID est la chaîne de caractères dans l'URL après la partie "events". Par exemple, si vous avez un ticket ouvert, vous verrez :...Lire la suite
Is there a way currently follow a customer in different ways such as a label so you can sort your follows by sales, shipping issues, parts replacement, follow up order. Not to be confused with the (labeling of a interaction) but current interactions that I need to go back to as a agent to check on my customer for a specific reason.
1 commentaire
ED
Toutes les conversations sont dans votre champ de recherche et elles sont affichées dans la chronologie.Lire la suite
How can I post a note with out it closing
1 commentaire
ED
Vous pouvez ajouter une note interne en cliquant sur la note et elle sera visible uniquement pour les utilisateurs de votre entreprise :)Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
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