Comparer CustomerSuccessBoxetTotango 
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Marché intermédiaire (73.1% des avis)
Marché intermédiaire (57.8% des avis)
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CustomerSuccessBox
Note
(134)4.5 sur 5
Segments de marché
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En savoir plus sur CustomerSuccessBoxTotango
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CustomerSuccessBox vs Totango
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CustomerSuccessBox plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CustomerSuccessBox dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que CustomerSuccessBox répond mieux aux besoins de leur entreprise que Totango.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CustomerSuccessBox est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CustomerSuccessBox à Totango.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CustomerSuccessBox
Aucun tarif disponibleTotango
Enterprise
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Par an
Évoluez efficacement le succès client avec des solutions soutenues par une confidentialité, une sécurité et une personnalisation de niveau entreprise.
- 10 utilisateurs (places de praticien)
- 2 000 comptes clients
- 5 équipes
Essai gratuit
CustomerSuccessBox
Essai gratuit disponible
Totango
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
102
8.4
838
Facilité d’utilisation
8.6
103
8.2
850
Facilité d’installation
8.1
37
7.3
391
Facilité d’administration
8.8
37
7.9
334
Qualité du service client
9.3
100
8.4
726
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
37
8.6
335
Orientation du produit (% positif)
9.3
89
8.7
814
Fonctionnalités
Informations client
8.8
76
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
657
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
638
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
632
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
75
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
528
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
647
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
585
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
48
7.4
458
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
8.5
72
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
556
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
65
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
522
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
565
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
50
|
Fonctionnalité vérifiée
6.6
388
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.2
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
641
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
64
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
578
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
55
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
582
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
591
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
69
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
615
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
606
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
600
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
522
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
631
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
601
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
7.2
185
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
7.3
39
Pas assez de données disponibles
7.2
44
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
8.0
43
Pas assez de données disponibles
6.7
28
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.0
31
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
543
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
8.2
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
72
Pas assez de données disponibles
7.9
73
Intelligence
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.3
119
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Équipe de vente
7.7
10
7.7
47
8.1
12
Fonction non disponible
8.8
15
7.8
53
Intelligence
8.3
15
7.8
51
7.9
13
7.4
45
8.1
12
7.4
42
Cartographie
9.1
13
Fonction non disponible
9.0
13
Fonction non disponible
Cartographie du parcours clientMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
407
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.2
105
Pas assez de données disponibles
7.9
109
Pas assez de données disponibles
8.3
101
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.7
92
Analyse du parcours clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
1,710
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
192
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
192
|
Fonctionnalité vérifiée
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
188
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
189
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
209
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
194
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
185
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
195
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
166
Gestion de l'expérienceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.5
373
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données disponibles
8.2
78
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.1
74
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
62
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.6
37
Pas assez de données disponibles
6.4
38
Configuration de l’intégration
8.7
15
8.3
189
8.7
14
8.0
181
8.8
13
8.1
171
Suivi de projet
8.8
14
8.3
170
8.3
13
Fonction non disponible
8.7
13
8.0
166
9.0
13
8.4
179
8.5
14
8.1
164
Engagement des clients
8.5
12
8.0
157
8.7
13
8.2
174
8.9
12
7.9
169
9.2
13
8.5
168
8.7
13
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CustomerSuccessBoxetTotango est catégorisé comme Intégration des clientsetSuccès clientetOptimisation des revenus des clients
Catégories uniques
CustomerSuccessBox n'a aucune catégorie unique
Totango est catégorisé comme SAP StoreetGestion de l'expérienceetCartographie du parcours clientetPlateforme d'adoption numériqueetAnalyse du parcours clientetPlateforme de données clients (CDP)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CustomerSuccessBox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Totango
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
39.6%
Technologies et services d’information
24.6%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
9.7%
Gestion de l’éducation
6.7%
Services aux consommateurs
4.5%
Autre
14.9%
Logiciels informatiques
36.5%
Technologies et services d’information
19.5%
Télécommunications
4.4%
internet
3.8%
Marketing et publicité
3.3%
Autre
32.5%
Avis les plus utiles
CustomerSuccessBox
Avis favorable le plus utile
Remi S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
J'aime le cadre de sa structure. Cela me permet de rester concentré sur ce qui doit être fait :)
Avis critique le plus utile
Prithvi E.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
- Interface utilisateur maladroite - Design dépassé - Les recommandations d'IA ne sont pas excellentes et nécessitent beaucoup d'amélioration.
Totango
Avis favorable le plus utile
Shachar A.
Utilisateur vérifié à Internet
Totango capture automatiquement 1 an de données, vous permettant de voir facilement les tendances au fil du temps, la comparaison des périodes et de comprendre les changements. De plus, avec Totango, nous suivons l'utilisation de nos clients en temps réel...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Financial Services
- No contact from support team - we'd been contacting the support team for over 3 months in terms of issues that appeared during our 'onboarding implementation process'. However, we've only got the automated emails that they have a high volume of tickets....
Remi S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
J'aime le cadre de sa structure. Cela me permet de rester concentré sur ce qui doit être fait :)
Shachar A.
Utilisateur vérifié à Internet
Totango capture automatiquement 1 an de données, vous permettant de voir facilement les tendances au fil du temps, la comparaison des périodes et de comprendre les changements. De plus, avec Totango, nous suivons l'utilisation de nos clients en temps réel...
Prithvi E.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
- Interface utilisateur maladroite - Design dépassé - Les recommandations d'IA ne sont pas excellentes et nécessitent beaucoup d'amélioration.
Utilisateur vérifié à Financial Services
- No contact from support team - we'd been contacting the support team for over 3 months in terms of issues that appeared during our 'onboarding implementation process'. However, we've only got the automated emails that they have a high volume of tickets....
Meilleures alternatives
Discussions
what is best use of this CSB in CRM industry
2 commentaires
SK
CustomerSuccessBox vient après les ventes pour vous aider à fidéliser vos clients. Grâce à la plateforme, vous pouvez obtenir des informations sur la façon...Lire la suite
Should customer success solution have mature AI recommendation with in-app walk through system
1 commentaire
SK
Oui... La réalité est qu'avec 100 points de données, il est presque impossible pour l'esprit humain de comprendre, d'analyser et de configurer des règles et...Lire la suite
CustomerSuccessBox n'a plus de discussions avec des réponses
What are best practices for CSM assignment process - both dynamic and static?
2 commentaires
GN
Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment.Lire la suite
What would be the best way to load the pages faster?
2 commentaires
JT
La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)Lire la suite
How much does Totango cost?
1 commentaire
Réponse officielle de Totango
Totango est GRATUIT pour les petites équipes et les individus et offre un essai GRATUIT de 30 jours, aucune carte de crédit requise pour tous les autres...Lire la suite
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