Comparer CrestaetObserve.AI 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (45.0% des avis)
Marché intermédiaire (64.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Cresta
Note
(41)4.2 sur 5
Segments de marché
Entreprise (45.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CrestaObserve.AI
Note
(226)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (64.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Observe.AIProduits en vedette
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Cresta vs Observe.AI
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé qu'elles étaient tout aussi faciles à utiliser et à administrer. Cependant, Observe.AI est plus facile à configurer, tandis que Cresta est plus facile à utiliser dans l'ensemble des affaires.
- Les évaluateurs ont estimé que Observe.AI répond mieux aux besoins de leur entreprise que Cresta.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Observe.AI est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Observe.AI à Cresta.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Cresta
Aucun tarif disponibleObserve.AI
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Cresta
Aucune information sur l'essai disponibleObserve.AI
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.4
29
8.8
174
Facilité d’utilisation
9.3
29
9.3
173
Facilité d’installation
8.5
8
9.1
96
Facilité d’administration
9.2
8
9.2
89
Qualité du service client
8.7
29
9.3
170
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
10.0
7
9.3
91
Orientation du produit (% positif)
8.2
26
9.8
166
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
301
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
9.5
41
Pas assez de données disponibles
8.9
42
Pas assez de données disponibles
9.2
42
Pas assez de données disponibles
9.0
38
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
9.3
39
Pas assez de données disponibles
8.7
41
Pas assez de données disponibles
9.2
42
IA générative
Fonction non disponible
9.1
16
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
1,075
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.2
141
Pas assez de données disponibles
9.0
138
Pas assez de données disponibles
8.8
132
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.1
142
Pas assez de données disponibles
9.1
135
Pas assez de données disponibles
8.8
131
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
124
Pas assez de données disponibles
9.3
132
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Génération de Langage Naturel (GLN)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Ingestion de données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Présentation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Formation
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Vos commentaires
8.7
21
Pas assez de données disponibles
8.5
18
Pas assez de données disponibles
9.0
18
Pas assez de données disponibles
8.5
18
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrestaetObserve.AI est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
Cresta est catégorisé comme ChatbotsetGénération de Langage Naturel (GLN)etCoaching en venteetAgents d'IA
Observe.AI est catégorisé comme Marché Genesys AppFoundryetAnalyse de la parole
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Cresta
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Observe.AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Loisirs, Voyages & Tourisme
22.5%
Hospitalité
22.5%
Télécommunications
10.0%
Marketing et publicité
7.5%
Technologies et services d’information
7.5%
Autre
30.0%
Externalisation/Délocalisation
13.8%
Services aux consommateurs
12.9%
Télécommunications
6.7%
Hôpital et soins de santé
6.7%
Services financiers
6.7%
Autre
53.3%
Avis les plus utiles
Cresta
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Leisure, Travel & Tourism
it allows me to find multiple answers. and its always quick with repleys and a other way to assis me when I get stuck on a question. I dont really know I havent used this be
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Hospitality
I dislike that it doesnt transcribe the conversation 100% accurately.
Observe.AI
Avis favorable le plus utile
roland alexander d.
Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
La création d'une analyse de données avec l'aide de l'IA rend notre travail en tant qu'analyse de qualité plus précis. L'une des meilleures innovations jusqu'à présent.
Avis critique le plus utile
Jeanlou F.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Les transcriptions dans Observe.AI sont inexactes.
Utilisateur vérifié à Leisure, Travel & Tourism
it allows me to find multiple answers. and its always quick with repleys and a other way to assis me when I get stuck on a question. I dont really know I havent used this be
roland alexander d.
Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
La création d'une analyse de données avec l'aide de l'IA rend notre travail en tant qu'analyse de qualité plus précis. L'une des meilleures innovations jusqu'à présent.
Utilisateur vérifié à Hospitality
I dislike that it doesnt transcribe the conversation 100% accurately.
Jeanlou F.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Les transcriptions dans Observe.AI sont inexactes.
Meilleures alternatives
Discussions
Cresta n'a aucune discussion avec des réponses
Can I use this tool in promoting quality work to other people in our community?
2 commentaires
Réponse officielle de Observe.AI
Salut Larah, absolument ! Notre plateforme est utilisée par de nombreuses organisations qui gamifient une performance solide. Par exemple, certains...Lire la suite
What is the best way to use this tool to have more accurate and quality results in a short matter of time ?
2 commentaires
Réponse officielle de Observe.AI
La plateforme Observe.AI permet intrinsèquement une plus grande efficacité des audits de qualité. En permettant aux utilisateurs de voir les transcriptions...Lire la suite
Can we get more functions in moment creation that gives the end user more flexibility in terms of designing moments?
1 commentaire
Réponse officielle de Observe.AI
Bonjour Jasper,
Merci pour votre question - elle arrive à un moment parfait !
Nous travaillons actuellement sur une version "Labs" de Advanced Moments où...Lire la suite
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