Comparer CiviCRMetZoho CRM 
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Segments de marché
Petite entreprise (88.1% des avis)
Petite entreprise (61.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Gratuit
CiviCRM
Note
(84)3.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (88.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Open Source License
En savoir plus sur CiviCRMZoho CRM
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(2,744)4.1 sur 5
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CiviCRM vs Zoho CRM
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zoho CRM plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zoho CRM dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho CRM répond mieux aux besoins de leur entreprise que CiviCRM.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoho CRM est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CiviCRM à Zoho CRM.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Zoho CRM
Free Edition
Gratuit
Avec trois utilisateurs gratuits et des éléments essentiels comme les prospects, les documents et les applications mobiles, c'est un choix parfait pour votre entreprise à domicile.
- Pistes, Contacts, Comptes
- Tâches, Événements, Journal d'appels, et Notes
- Opportunités
Essai gratuit
CiviCRM
Aucune information sur l'essai disponibleZoho CRM
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
7.8
40
8.4
2,327
Facilité d’utilisation
6.8
39
8.3
2,337
Facilité d’installation
5.9
29
7.8
1,065
Facilité d’administration
7.1
30
8.0
974
Qualité du service client
7.0
35
7.6
2,127
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.8
29
8.0
952
Orientation du produit (% positif)
8.0
41
7.9
2,263
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
Pas assez de données disponibles
8.5
1508
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
767
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1515
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1083
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
564
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
1112
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
1099
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1214
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
8.0
1233
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
1196
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1409
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
1026
|
Fonctionnalité vérifiée
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
1096
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1099
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
1133
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
971
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1012
|
Fonctionnalité vérifiée
Reporting & Analytique
Pas assez de données disponibles
8.1
1392
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1449
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
950
|
Fonctionnalité vérifiée
Mobile & Social
Pas assez de données disponibles
8.0
982
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
994
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
1098
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
741
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
717
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
747
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
541
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
444
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
615
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
733
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
563
|
Fonctionnalité vérifiée
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.3
557
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
540
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
509
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Configuration - cpq
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Prix
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
7.7
39
Pas assez de données disponibles
8.0
38
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.6
39
Citant
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Pas assez de données disponibles
8.2
36
Pas assez de données disponibles
8.1
37
Pas assez de données disponibles
8.0
40
Pas assez de données disponibles
8.4
37
Admin
Pas assez de données disponibles
8.1
68
Pas assez de données disponibles
7.5
63
Pas assez de données disponibles
8.0
66
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.0
42
Pas assez de données disponibles
7.4
38
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
7.9
63
Pas assez de données disponibles
7.6
57
Pas assez de données disponibles
8.4
68
Pas assez de données disponibles
8.3
70
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative - cpq
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gamification des ventesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
74
Concurrence
Pas assez de données disponibles
8.7
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
56
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
56
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
17
Intégrations
Pas assez de données disponibles
8.9
60
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
58
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
Caractéristiques des employés
Pas assez de données disponibles
8.9
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Génération de leadsMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Génération de prospects
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
73
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
8.4
65
Pas assez de données disponibles
8.8
66
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
8.9
66
Organisation
Pas assez de données disponibles
8.6
67
Pas assez de données disponibles
8.4
66
Pas assez de données disponibles
8.5
66
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
68
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
8.4
62
Pas assez de données disponibles
8.5
66
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Engagement des ventesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
122
Flux de travail intégrés
Pas assez de données disponibles
8.7
114
Pas assez de données disponibles
8.8
112
Pas assez de données disponibles
8.2
102
Pas assez de données disponibles
8.1
97
Pas assez de données disponibles
8.9
110
Pas assez de données disponibles
8.8
110
Pas assez de données disponibles
8.4
105
Répétabilité et rapport
Pas assez de données disponibles
8.4
102
Pas assez de données disponibles
8.5
106
Pas assez de données disponibles
8.6
100
Pas assez de données disponibles
8.1
96
Pas assez de données disponibles
8.0
79
IA et automatisation
Pas assez de données disponibles
8.5
104
Pas assez de données disponibles
8.6
103
Pas assez de données disponibles
8.4
99
Pas assez de données disponibles
8.2
91
Pas assez de données disponibles
8.0
85
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
De la soumission à l'encaissementMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
40
Exigences du client
Pas assez de données disponibles
8.1
36
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Contrats
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Pas assez de données disponibles
7.9
32
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Revenus
Pas assez de données disponibles
8.5
36
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Cartographie du parcours clientMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
85
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
79
Pas assez de données disponibles
8.6
74
Pas assez de données disponibles
8.6
78
Pas assez de données disponibles
8.5
70
Pas assez de données disponibles
8.8
37
CRM à but non lucratifMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.8
14
Pas assez de données
Gestion des constituants
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation du marketing
8.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation du flux de travail
7.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
7.9
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Intégrations
7.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
8.9
67
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.5
64
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.6
63
Collaboration
Pas assez de données disponibles
8.7
64
Pas assez de données disponibles
8.5
66
Pas assez de données disponibles
9.0
68
Pas assez de données disponibles
8.9
71
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Capture de leadsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Surveillance des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capture de données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
8.1
105
Pas assez de données disponibles
8.3
109
Pas assez de données disponibles
8.2
103
Pas assez de données disponibles
8.5
114
Pas assez de données disponibles
8.4
105
Analyse prédictive
Pas assez de données disponibles
8.5
106
Pas assez de données disponibles
8.2
99
Pas assez de données disponibles
8.0
86
Pas assez de données disponibles
8.1
92
Gestion des ventes
Pas assez de données disponibles
8.3
112
Pas assez de données disponibles
8.2
91
Pas assez de données disponibles
8.4
105
Pas assez de données disponibles
8.6
112
Activation des ventesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Présentation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Scoring de leadsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Attribution
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Découverte
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.3
99
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
8.3
106
Personnalisations
Pas assez de données disponibles
8.7
110
Pas assez de données disponibles
8.7
108
Pas assez de données disponibles
8.7
108
Pas assez de données disponibles
8.7
104
Pas assez de données disponibles
8.5
109
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion de la performance des ventesMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
168
Incitations
Pas assez de données disponibles
8.2
123
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
130
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
131
|
Fonctionnalité vérifiée
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.5
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
141
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.4
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
143
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
132
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CiviCRMetZoho CRM ne partage aucune catégorie
Catégories uniques
CiviCRM est catégorisé comme CRM à but non lucratif
Zoho CRM est catégorisé comme Portail Client, Cartographie du parcours client, De la soumission à l'encaissement, Engagement des ventes, Assistant commercial IA, Analyse des ventes, Gestion des devis, Suivi des e-mailsPortail ClientetCartographie du parcours clientetDe la soumission à l'encaissementetEngagement des ventesetAssistant commercial IAetAnalyse des ventesetGestion des devisetSuivi des e-mailsetGamification des ventesetGestion de la performance des ventesetGRCetCPQetPlateformes de venteetCapture de leadsetScoring de leadsetActivation des ventes
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CiviCRM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho CRM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Gestion d’organismes à but non lucratif
28.6%
Relations publiques et communications
6.1%
Affaires internationales
6.1%
Technologies et services d’information
6.1%
Santé, bien-être et forme physique
6.1%
Autre
46.9%
Technologies et services d’information
16.7%
Logiciels informatiques
9.9%
Marketing et publicité
9.1%
Immobilier
3.6%
Services financiers
3.5%
Autre
57.3%
Avis les plus utiles
CiviCRM
Avis favorable le plus utile
Kellie B.
Utilisateur vérifié à Fund-Raising
CiviCRM est à la fois complet et flexible. Il nous permet de voir la gamme d'activités que les membres de la communauté entreprennent pour soutenir notre travail, de faire un don, à assister à un événement, à envoyer un e-mail à leurs représentants...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Non-Profit Organization Management
It's confusing to use, not intuitive, doesn't easily do things I'd expect like automated emails. Don't get me wrong, it'll do them but it takes a lot of setup work.
Zoho CRM
Avis favorable le plus utile
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Utilisateur vérifié à Real Estate
Il y avait tellement de fonctionnalités qui étaient tellement boguées que je ne pouvais tout simplement pas les utiliser. Macros, Zoho Docs, Mapping de Champs Personnalisés ne sont que quelques-unes des fonctionnalités qui étaient tellement boguées que j'ai...
Kellie B.
Utilisateur vérifié à Fund-Raising
CiviCRM est à la fois complet et flexible. Il nous permet de voir la gamme d'activités que les membres de la communauté entreprennent pour soutenir notre travail, de faire un don, à assister à un événement, à envoyer un e-mail à leurs représentants...
Danealle M.
Utilisateur vérifié à Insurance
1. Facilité d'importation des contacts depuis Outlook. 2. Les idées et les conclusions des réunions sont plus fraîches dans mon esprit immédiatement après le rendez-vous. 3. Plugin MS Outlook. Étant donné que la base de données est partagée, d'autres...
Utilisateur vérifié à Non-Profit Organization Management
It's confusing to use, not intuitive, doesn't easily do things I'd expect like automated emails. Don't get me wrong, it'll do them but it takes a lot of setup work.
Utilisateur vérifié à Real Estate
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Meilleures alternatives
Discussions
Do any of the reviewers of CiviCRM have integration with an ERP or Accounting solution (Quickbooks, Sage, Dynamics, etc.)?
2 commentaires
JM
CiviCRM est livré avec une intégration avec QuickBooks via des fichiers .iif (Intuit Interchange Format). Les transactions comptables peuvent également être...Lire la suite
Are there any courses available to help non-current-users become more familiar with the system?
1 commentaire
JM
Il y a des cours en ligne offerts par CIVICRM.orgLire la suite
CiviCRM n'a plus de discussions avec des réponses
What have you found better than ZOHO
5 commentaires
PC
Zoho One, avec plus de 45 applications commerciales, toutes gérées et synchronisées de manière centralisée, est le leader en termes de diversité...Lire la suite
Is Zoho CRM really free?
4 commentaires
AP
Zoho CRM propose une version gratuite, mais elle offre également divers plans payants avec des fonctionnalités et des capacités supplémentaires. La version...Lire la suite
can we create segmentation in this
3 commentaires
Réponse officielle de Zoho CRM
Oui Lavanya,
Zoho CRM prend en charge la segmentation. Segmentez vos prospects/clients en catégories basées sur des critères prédéfinis, pour identifier des...Lire la suite
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