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Comparer Calabrio ONEetNICE Workforce Management 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.0% des avis)
Entreprise (67.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Calabrio ONE
Note
(322)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Calabrio ONENICE Workforce Management
Note
(85)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (67.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Calabrio ONE vs NICE Workforce Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Calabrio ONE plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Calabrio ONE dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Calabrio ONE répond mieux aux besoins de leur entreprise que NICE Workforce Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Calabrio ONE est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Calabrio ONE à NICE Workforce Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Calabrio ONE
Aucun tarif disponibleNICE Workforce Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Calabrio ONE
Aucune information sur l'essai disponibleNICE Workforce Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
264
8.6
65
Facilité d’utilisation
9.0
271
8.3
65
Facilité d’installation
8.6
183
7.3
24
Facilité d’administration
8.6
125
8.3
24
Qualité du service client
9.1
250
7.9
53
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
127
8.2
23
Orientation du produit (% positif)
9.1
260
7.2
63
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.0
550
Pas assez de données
Assurance qualité
9.2
70
Pas assez de données disponibles
8.9
68
Pas assez de données disponibles
9.0
70
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.7
71
Pas assez de données disponibles
9.1
69
Pas assez de données disponibles
9.1
68
Pas assez de données disponibles
Performance
8.6
64
Pas assez de données disponibles
9.2
70
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.1
114
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
17
8.9
116
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
16
9.3
116
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
16
8.9
109
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
16
8.4
106
7.9
12
Administration
8.7
113
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
11
8.9
113
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
15
8.8
117
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
15
9.0
116
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
15
8.9
114
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
16
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
173
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
8.5
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.6
23
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
8.3
20
Pas assez de données disponibles
7.1
20
Pas assez de données disponibles
7.5
17
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.7
53
7.3
14
8.9
49
8.7
10
8.8
53
8.1
12
9.1
54
8.2
14
9.2
55
8.2
15
8.7
55
7.6
7
8.9
53
8.0
15
8.6
53
8.0
15
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
9.1
64
8.5
25
9.2
69
8.6
28
9.1
68
8.7
28
9.1
67
9.0
28
8.9
60
8.2
28
8.7
62
Fonction non disponible
9.0
67
8.0
27
8.9
65
8.5
24
8.3
64
8.1
13
8.2
60
8.0
18
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Calabrio ONEetNICE Workforce Management est catégorisé comme Centre de contact effectifetGestion de la main-d'œuvre
Catégories uniques
Calabrio ONE est catégorisé comme Analyse des commentairesetSAP StoreetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la parole
NICE Workforce Management n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Calabrio ONE
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
NICE Workforce Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hôpital et soins de santé
12.1%
Services aux consommateurs
12.1%
Services financiers
11.4%
Technologies et services d’information
7.3%
Assurance
5.1%
Autre
52.1%
Télécommunications
10.8%
Technologies et services d’information
9.6%
Hôpital et soins de santé
9.6%
Bancaire
9.6%
Assurance
7.2%
Autre
53.0%
Avis les plus utiles
Calabrio ONE
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Financial Services
The ability to forecast more efficiently.
Avis critique le plus utile
Scott G.
Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
Les groupes d'affaires cherchant à exploiter les API pour les données de BI trouveront certaines limites.
NICE Workforce Management
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Wireless
I love that it gives a pop up notification screen when schedule has changed, and when it is time for breaks etc
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Education Management
I don't like that everyone has access to all my phone calls
Utilisateur vérifié à Financial Services
The ability to forecast more efficiently.
Utilisateur vérifié à Wireless
I love that it gives a pop up notification screen when schedule has changed, and when it is time for breaks etc
Scott G.
Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
Les groupes d'affaires cherchant à exploiter les API pour les données de BI trouveront certaines limites.
Utilisateur vérifié à Education Management
I don't like that everyone has access to all my phone calls
Meilleures alternatives
Discussions
What is calabrio one smart desktop?
1 commentaire
SK
Il donne accès aux superviseurs/gestionnaires pour voir l'activité de l'écran des agents, par exemple : ce que les agents voient sur leur bureau/moniteur réel.Lire la suite
What is calabrio WFM?
1 commentaire
MC
Calabrio WFM permet à votre organisation, grâce à sa fonctionnalité de base, de planifier et de gérer vos opérations grâce à des prévisions avancées, une...Lire la suite
Calabrio ONE n'a plus de discussions avec des réponses
NICE Workforce Management n'a aucune discussion avec des réponses
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