- Accueil
- ...
- Outils de gestion des services informatiques
- BMC Helix ITSM
- OpenText Service Management Automation X (SMAX)
- BMC Helix ITSM-vs-OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Comparer BMC Helix ITSMetOpenText Service Management Automation X (SMAX) 
BMC Helix ITSM vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé OpenText Service Management Automation X (SMAX) plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec OpenText Service Management Automation X (SMAX) dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que OpenText Service Management Automation X (SMAX) répond mieux aux besoins de leur entreprise que BMC Helix ITSM.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que OpenText Service Management Automation X (SMAX) est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de OpenText Service Management Automation X (SMAX) à BMC Helix ITSM.
J'aime ce programme parce qu'il est très pratique et facile à utiliser. En plus d'être via le web, ce qui ne nécessite pas une machine robuste pour le faire fonctionner. J'aime aussi les rapports exportés qui peuvent être convertis en Excel, permettant de...
* Creating reports is very kludgy and not GUI. * To run a query you have to know old school query symbols like <, =, etc. * My company has done a lot of customizations to Remedy and we are currently running many versions of the software- so I feel like...
Vue d'ensemble complète, toutes les tâches/processus dans un seul outil. L'intégration avec IDOL donne la puissance du BigData là où nous en avons besoin : une partie de notre flux de travail. La version 9.34 avec Smart Analytics améliore l'enregistrement...
Probablement pas, mais certainement le pire logiciel de service client que j'ai rencontré. La conformité ITIL et le reporting pourraient être un atout majeur ainsi que le logo HP, mais c'est là que ça s'arrête. La surcharge administrative est chronophage...
J'aime ce programme parce qu'il est très pratique et facile à utiliser. En plus d'être via le web, ce qui ne nécessite pas une machine robuste pour le faire fonctionner. J'aime aussi les rapports exportés qui peuvent être convertis en Excel, permettant de...
Vue d'ensemble complète, toutes les tâches/processus dans un seul outil. L'intégration avec IDOL donne la puissance du BigData là où nous en avons besoin : une partie de notre flux de travail. La version 9.34 avec Smart Analytics améliore l'enregistrement...
* Creating reports is very kludgy and not GUI. * To run a query you have to know old school query symbols like <, =, etc. * My company has done a lot of customizations to Remedy and we are currently running many versions of the software- so I feel like...
Probablement pas, mais certainement le pire logiciel de service client que j'ai rencontré. La conformité ITIL et le reporting pourraient être un atout majeur ainsi que le logo HP, mais c'est là que ça s'arrête. La surcharge administrative est chronophage...
