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Les critiques de G2 rapportent que Bloomerang CRM excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement supérieur à celui de Blackbaud eTapestry. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive, qui rend la navigation simple et permet un accès facile aux informations importantes, améliorant ainsi leur expérience quotidienne.
Selon des avis vérifiés, le support client de Bloomerang CRM est très bien noté, les utilisateurs soulignant la disponibilité de ressources utiles et une assistance réactive. En revanche, les utilisateurs de Blackbaud eTapestry mentionnent que bien que le support soit disponible, il ne répond pas toujours à leurs attentes, ce qui impacte leur satisfaction globale.
Les utilisateurs disent que le processus d'implémentation de Bloomerang CRM est rapide et simple, beaucoup soulignant l'efficacité de l'assistant d'intégration. Cette facilité de configuration contraste avec Blackbaud eTapestry, où certains utilisateurs ont rencontré des difficultés à utiliser pleinement les fonctionnalités du logiciel, indiquant une courbe d'apprentissage plus raide.
Les critiques mentionnent que Bloomerang CRM offre des capacités de reporting robustes, permettant aux utilisateurs de générer des rapports perspicaces sans effort. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour son efficacité à suivre l'activité des donateurs, tandis que les outils de reporting de Blackbaud eTapestry, bien que personnalisables, sont perçus comme moins intuitifs et plus difficiles à naviguer.
Les utilisateurs soulignent les solides fonctionnalités d'automatisation de Bloomerang CRM, qui rationalisent des tâches telles que les communications avec les donateurs et la gestion des campagnes. En comparaison, bien que Blackbaud eTapestry propose des options d'automatisation, les utilisateurs estiment que ces fonctionnalités ne sont pas aussi complètes ou conviviales, conduisant à un flux de travail moins efficace.
Selon des retours récents, Bloomerang CRM est apprécié pour sa facilité d'utilisation, les utilisateurs le trouvant simple pour ajouter des constituants et gérer les profils des donateurs. À l'inverse, les utilisateurs de Blackbaud eTapestry ont exprimé que la plateforme peut parfois être encombrante, notamment en ce qui concerne la saisie de données et la délégation de tâches, ce qui peut nuire à la productivité.
Blackbaud eTapestry vs Bloomerang CRM
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Bloomerang CRM plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Bloomerang CRM dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Bloomerang CRM répond mieux aux besoins de leur entreprise que Blackbaud eTapestry.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Bloomerang CRM est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Bloomerang CRM à Blackbaud eTapestry.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Blackbaud eTapestry
Aucun tarif disponible
Bloomerang CRM
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
Blackbaud eTapestry
Aucune information sur l'essai disponible
Bloomerang CRM
Aucune information sur l'essai disponible
Évaluations
Répond aux exigences
7.2
88
8.8
710
Facilité d’utilisation
6.0
89
9.2
717
Facilité d’installation
6.3
42
8.6
505
Facilité d’administration
6.2
49
9.2
523
Qualité du service client
6.8
84
9.5
704
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Quelle est la meilleure façon de demander ou de recommander des fonctionnalités pour un développement futur ?
3 commentaires
DV
Si vous êtes un utilisateur actuel, en haut de la page, il y a une icône ? qui vous permet de poser des questions soit par e-mail, soit par chat en direct....Lire la suite
Bloomerang s'intègre-t-il avec QuickBooks ?
3 commentaires
JF
Cette capacité apparaît comme une option intégrée dans le logiciel.Lire la suite
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