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Comparer Ameyo by Exotel Cloud Contact CenteretExotel Customer Communication Platform 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.0% des avis)
Marché intermédiaire (45.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
Note
(243)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.0% des avis)
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Ameyo by Exotel Cloud Contact Center vs Exotel Customer Communication Platform
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Exotel Customer Communication Platform plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Exotel Customer Communication Platform dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Exotel Customer Communication Platform répond mieux aux besoins de leur entreprise que Ameyo by Exotel Cloud Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Exotel Customer Communication Platform est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center à Exotel Customer Communication Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
Aucun tarif disponibleExotel Customer Communication Platform
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleExotel Customer Communication Platform
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.4
147
8.6
60
Facilité d’utilisation
8.6
148
8.8
60
Facilité d’installation
8.1
93
8.9
35
Facilité d’administration
8.4
91
9.2
34
Qualité du service client
7.9
144
8.0
60
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
94
8.6
34
Orientation du produit (% positif)
8.9
122
8.4
59
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
345
Pas assez de données
Administration
9.0
20
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
9.0
16
Pas assez de données disponibles
9.1
15
Pas assez de données disponibles
9.1
15
Pas assez de données disponibles
conformité
8.8
20
Pas assez de données disponibles
9.0
19
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.8
15
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
9.0
17
Pas assez de données disponibles
9.1
16
Pas assez de données disponibles
9.0
19
Pas assez de données disponibles
9.3
15
Pas assez de données disponibles
Administration
9.1
16
Pas assez de données disponibles
9.4
16
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
65
Pas assez de données disponibles
8.4
30
Pas assez de données disponibles
8.3
26
Pas assez de données disponibles
8.2
30
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.6
49
Pas assez de données disponibles
8.5
47
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.5
30
Pas assez de données disponibles
8.6
50
Pas assez de données disponibles
8.7
59
Pas assez de données disponibles
8.4
55
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.8
52
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.8
52
Pas assez de données disponibles
8.7
49
Pas assez de données disponibles
Plateforme de communication en tant que serviceMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Soutien
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.7
373
Pas assez de données
Plate-forme
9.0
23
Pas assez de données disponibles
7.5
25
Pas assez de données disponibles
8.6
34
Pas assez de données disponibles
8.9
34
Pas assez de données disponibles
8.9
34
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
11
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
35
Pas assez de données disponibles
9.0
34
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.8
36
Pas assez de données disponibles
8.9
37
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
192
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.1
30
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
9.0
28
Pas assez de données disponibles
8.8
28
Pas assez de données disponibles
8.6
26
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Ameyo by Exotel Cloud Contact CenteretExotel Customer Communication Platform ne partage aucune catégorie
Catégories uniques
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contactetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetService client en libre-service
Exotel Customer Communication Platform est catégorisé comme Plateforme de communication en tant que service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Exotel Customer Communication Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Gestion de l’éducation
19.8%
Services financiers
10.6%
Technologies et services d’information
8.8%
enseignement
5.3%
Enseignement primaire/secondaire
4.4%
Autre
51.1%
Gestion de l’éducation
13.4%
Services financiers
11.0%
Enseignement primaire/secondaire
9.8%
Services aux consommateurs
7.3%
Logiciels informatiques
7.3%
Autre
51.2%
Avis les plus utiles
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Omni channel Solution for CX. Innovation is the key which they believe into.
Avis critique le plus utile
Uten P.
Utilisateur vérifié à Banking
- Partie prix support - Ne peut pas utiliser le téléphone de bureau avec le softphone en même temps ou un seul agent - Difficile à configurer - Latence
Exotel Customer Communication Platform
Avis favorable le plus utile
sujeet k.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
nous pouvons utiliser de nombreux services comme Smart IVR, la gestion de conférence, l'intégration CRM et la meilleure chose est les services de téléphonie cloud
Avis critique le plus utile
Chintan S.
Utilisateur vérifié à Consumer Services
Pire support client jamais. Ils n'écouteront jamais aucune demande de support client ni ne répondront aux mails.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Omni channel Solution for CX. Innovation is the key which they believe into.
sujeet k.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
nous pouvons utiliser de nombreux services comme Smart IVR, la gestion de conférence, l'intégration CRM et la meilleure chose est les services de téléphonie cloud
Uten P.
Utilisateur vérifié à Banking
- Partie prix support - Ne peut pas utiliser le téléphone de bureau avec le softphone en même temps ou un seul agent - Difficile à configurer - Latence
Chintan S.
Utilisateur vérifié à Consumer Services
Pire support client jamais. Ils n'écouteront jamais aucune demande de support client ni ne répondront aux mails.
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Discussions
Can we customize quick dispositions for a default setup?
2 commentaires
TW
certaines plateformes utilisent leur transcription en temps réel et l'analyse vocale pour classer les appels. Je ne recommanderais pas cela car le sentiment...Lire la suite
How to delete the call recording from the ameyo
1 commentaire
NB
Ameyo est fiable pour la solution de centre de contact.Lire la suite
Exotel Customer Communication Platform n'a aucune discussion avec des réponses
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