- Accueil
- ...
- Logiciel de centre de contact
- Connect
- Avaya Experience Platform
- Connect-vs-Avaya Experience Platform
Comparer Amazon ConnectetAvaya Experience Platform 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.9% des avis)
Entreprise (53.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Amazon Connect
Note
(63)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Amazon ConnectAvaya Experience Platform
Note
(177)4.1 sur 5
Segments de marché
Entreprise (53.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Avaya Experience PlatformAmazon Connect vs Avaya Experience Platform
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Amazon Connect plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Amazon Connect dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Amazon Connect répond mieux aux besoins de leur entreprise que Avaya Experience Platform.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Amazon Connect est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Amazon Connect à Avaya Experience Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Amazon Connect
Aucun tarif disponibleAvaya Experience Platform
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Amazon Connect
Essai gratuit disponible
Avaya Experience Platform
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
44
8.7
129
Facilité d’utilisation
9.3
45
8.4
128
Facilité d’installation
9.2
17
7.5
31
Facilité d’administration
9.2
16
8.0
32
Qualité du service client
9.0
35
8.2
115
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
15
7.9
31
Orientation du produit (% positif)
8.2
39
7.1
126
Fonctionnalités
Canaux
9.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
14
9.8
8
9.4
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.5
7
9.1
15
8.9
11
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonctions
9.1
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
31
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
16
8.6
13
9.3
14
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
8.8
27
8.7
24
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
24
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
28
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
16
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
12
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
30
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Amazon ConnectetAvaya Experience Platform est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
Amazon Connect n'a aucune catégorie unique
Avaya Experience Platform est catégorisé comme Centre de contact effectifetAnalyse de la paroleetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Amazon Connect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Avaya Experience Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
19.2%
Technologies et services d’information
11.5%
Services financiers
11.5%
Assurance
9.6%
Bancaire
7.7%
Autre
40.4%
Télécommunications
14.1%
Technologies et services d’information
10.7%
Services aux consommateurs
10.7%
Assurance
10.1%
Services financiers
4.7%
Autre
49.7%
Avis les plus utiles
Amazon Connect
Avis favorable le plus utile
Jared M.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Cela fonctionne toujours. J'avais d'autres systèmes qui se déconnectaient ou étaient difficiles à entendre. C'est stable et facile.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
We use third party for sip trunks we should have those features with AWS
Avaya Experience Platform
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Financial Services
Easy to use. Works well with phone systems.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Entertainment
It takes a while for the system to load if it needs to be rebooted and I do not like the voicemail system. There are too many steps to take before listening to voice mails even when you are already logged into the system.
Jared M.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Cela fonctionne toujours. J'avais d'autres systèmes qui se déconnectaient ou étaient difficiles à entendre. C'est stable et facile.
Utilisateur vérifié à Financial Services
Easy to use. Works well with phone systems.
Utilisateur vérifié à Computer Software
We use third party for sip trunks we should have those features with AWS
Utilisateur vérifié à Entertainment
It takes a while for the system to load if it needs to be rebooted and I do not like the voicemail system. There are too many steps to take before listening to voice mails even when you are already logged into the system.
Meilleures alternatives
Discussions
when i merge a call and hang up does it hang up on everyone? how do i just transfer my call instead of merging it and then hanging up?
1 commentaire
YB
Vous pouvez fusionner les appels ensemble, puis ils seront toujours en communication l'un avec l'autre.Lire la suite
What is Amazon Connect?
1 commentaire
XL
Centre d'appels qui stocke les données sur le cloud.Lire la suite
What is Amazon Connect used for?
1 commentaire
UT
Établir un centre de contact basé sur le cloud avec un coût réduit et des ressources évolutives.Lire la suite
Avaya Experience Platform n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
Les adresses Gmail.com ne sont pas autorisées. Un domaine professionnel utilisant Google est autorisé.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
