Comparer 3CLogic Cloud Call CenteretAmazon Connect 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (38.5% des avis)
Marché intermédiaire (51.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
3CLogic Cloud Call Center
Note
(42)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (38.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur 3CLogic Cloud Call CenterAmazon Connect
Note
(63)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Amazon Connect3CLogic Cloud Call Center vs Amazon Connect
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Amazon Connect plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec 3CLogic Cloud Call Center dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Amazon Connect répond mieux aux besoins de leur entreprise que 3CLogic Cloud Call Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, 3CLogic Cloud Call Center et Amazon Connect fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de 3CLogic Cloud Call Center à Amazon Connect.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
3CLogic Cloud Call Center
Aucun tarif disponibleAmazon Connect
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
3CLogic Cloud Call Center
Aucune information sur l'essai disponibleAmazon Connect
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
35
9.2
44
Facilité d’utilisation
8.4
35
9.3
45
Facilité d’installation
8.2
31
9.2
17
Facilité d’administration
8.0
31
9.2
16
Qualité du service client
9.0
35
9.0
35
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
31
9.0
15
Orientation du produit (% positif)
9.3
34
8.2
39
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.5
48
Pas assez de données
Assurance qualité
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Engagement
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
Performance
10.0
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.0
14
Fonction non disponible
9.4
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Fonction non disponible
9.1
15
IA générative
9.3
5
Fonction non disponible
Fonctions
9.3
17
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
33
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
17
9.0
33
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
16
9.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
14
9.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
8.5
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
27
9.4
17
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
24
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
30
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
16
7.2
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
12
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
9.4
81
Pas assez de données
Plate-forme
8.6
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
3CLogic Cloud Call CenteretAmazon Connect est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
3CLogic Cloud Call Center est catégorisé comme Applications du ServiceNow StoreetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la parole
Amazon Connect n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
3CLogic Cloud Call Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Amazon Connect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
12.8%
Services financiers
10.3%
Hôpital et soins de santé
7.7%
Télécommunications
5.1%
Emballages et contenants
5.1%
Autre
59.0%
Logiciels informatiques
19.2%
Technologies et services d’information
11.5%
Services financiers
11.5%
Assurance
9.6%
Bancaire
7.7%
Autre
40.4%
Avis les plus utiles
3CLogic Cloud Call Center
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
There are several aspects of 3CLogic’s offering that I like Best: 1) Ease of use; 2) reliability of platform; 3) integration options; 4) One of the best dialer platforms on the market.
Avis critique le plus utile
Brian G.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
Sa capacité à évoluer avec un magasin plus grand et un volume d'appels plus important est inexistante et cela me coûte de ne pas l'aimer.
Amazon Connect
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Financial Services
Cloud Based Contact Centers? Now, Amazon has literally thought of everything!! Take everything fantastic about Amazon technologies and offerings and put them into the contact center. This product is a game changer especially when compared to the archaeic...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
We use third party for sip trunks we should have those features with AWS
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
There are several aspects of 3CLogic’s offering that I like Best: 1) Ease of use; 2) reliability of platform; 3) integration options; 4) One of the best dialer platforms on the market.
Utilisateur vérifié à Financial Services
Cloud Based Contact Centers? Now, Amazon has literally thought of everything!! Take everything fantastic about Amazon technologies and offerings and put them into the contact center. This product is a game changer especially when compared to the archaeic...
Brian G.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
Sa capacité à évoluer avec un magasin plus grand et un volume d'appels plus important est inexistante et cela me coûte de ne pas l'aimer.
Utilisateur vérifié à Computer Software
We use third party for sip trunks we should have those features with AWS
Meilleures alternatives
Discussions
3CLogic Cloud Call Center n'a aucune discussion avec des réponses
when i merge a call and hang up does it hang up on everyone? how do i just transfer my call instead of merging it and then hanging up?
1 commentaire
YB
Vous pouvez fusionner les appels ensemble, puis ils seront toujours en communication l'un avec l'autre.Lire la suite
What is Amazon Connect?
1 commentaire
XL
Centre d'appels qui stocke les données sur le cloud.Lire la suite
What is Amazon Connect used for?
1 commentaire
UT
Établir un centre de contact basé sur le cloud avec un coût réduit et des ressources évolutives.Lire la suite
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