Les plateformes de contenu généré par les utilisateurs (UGC) aident les marques à capturer, suivre et gérer le contenu visuel publié par les utilisateurs sur les plateformes de médias sociaux pour le réutiliser dans les efforts de marketing. Ces plateformes scannent les réseaux sociaux pour trouver du contenu lié à une marque particulière en filtrant les hashtags, les tags de compte, les mots-clés et la géolocalisation, entre autres méthodes.
Plusieurs équipes peuvent utiliser les plateformes UGC à des fins différentes. Ces plateformes aident les équipes de marketing et de design à sourcer et organiser le contenu UGC plus efficacement. Les équipes marketing peuvent décider de la meilleure façon d'utiliser le contenu UGC à des fins marketing, et les équipes de design et de création peuvent utiliser le contenu UGC pour créer des supports marketing. Le matériel marketing basé sur le contenu UGC aide à construire une communauté autour de la marque afin de renforcer la notoriété et la fidélité à la marque. Les équipes produit peuvent utiliser le logiciel UGC pour évaluer le sentiment des utilisateurs et orienter l'accent du produit. Les plateformes UGC peuvent aider les équipes juridiques à sécuriser les droits de redistribution du contenu UGC en envoyant des messages aux propriétaires de contenu. Les plateformes UGC réduisent considérablement le temps que les équipes marketing doivent consacrer à la recherche manuelle de contenu généré par les utilisateurs. Comme le contenu UGC est réutilisé à des fins marketing, ces outils aident également à réduire le temps passé à créer du contenu marketing en interne tout en mettant en lumière des cas d'utilisation engageants et réels.
Les plateformes UGC s'intègrent avec des logiciels d'affichage numérique, des plateformes de commerce électronique et des logiciels de gestion de contenu web pour créer des flux statiques ou en direct de contenu généré par les utilisateurs. En plus des réseaux sociaux, les outils UGC peuvent être capables de récupérer du contenu à partir de logiciels d'hébergement vidéo. Certaines plateformes UGC s'intègrent ou offrent des fonctionnalités de logiciels de gestion de la réputation en ligne ou de logiciels d'avis sur les produits, en plus des plateformes de marketing d'influence.
Pour être inclus dans la catégorie du contenu généré par les utilisateurs, un produit doit :
Collecter du contenu visuel lié à la marque auprès des utilisateurs sur les réseaux sociaux
Curater et gérer le contenu généré par les utilisateurs selon les besoins pour le repartage
Offrir des analyses pour évaluer la performance du contenu social basé sur le contenu UGC et des campagnes marketing
S'intégrer avec des logiciels qui permettent la distribution de contenu, tels que des plateformes de commerce électronique ou d'affichage numérique
Offrir des outils ou une assistance pour sécuriser les droits médias auprès des utilisateurs
