Le logiciel de gestion des relations avec les fournisseurs (SRM) est utilisé pour faciliter et améliorer les relations commerciales entre les entreprises et leurs fournisseurs. Ce type de logiciel est utilisé pour contrôler les interactions, évaluer les fournisseurs en fonction de leur performance, et sélectionner le meilleur prestataire pour divers besoins tels que le transport ou les services professionnels. Les solutions de gestion des relations avec les fournisseurs sont utilisées par les professionnels des achats pour optimiser les achats en établissant des relations commerciales mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs.
Le logiciel de gestion des relations avec les fournisseurs peut être livré en tant que module ou composant de suites de chaîne d'approvisionnement, ou en tant que produit logiciel autonome. Lorsqu'il est fourni séparément, le logiciel de gestion des relations avec les fournisseurs doit s'intégrer avec le logiciel d'achat, le logiciel de planification de la chaîne d'approvisionnement, et le logiciel de visibilité de la chaîne d'approvisionnement.
Pour être inclus dans la catégorie de gestion des relations avec les fournisseurs, un produit doit :
Gérer les informations des fournisseurs telles que les prix ou les certifications
Fournir des critères et des outils pour évaluer la performance des fournisseurs
Aider les utilisateurs à choisir le meilleur fournisseur pour diverses activités
Assurer que les fournisseurs se conforment aux politiques internes et à la législation
Créer et gérer des listes de fournisseurs approuvés
Effectuer des audits de fournisseurs et identifier les problèmes potentiels
