Meilleur Logiciel d'analyse de la parole

JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Le logiciel d'analyse de la parole analyse les appels en cours ou enregistrés et détecte les indices émotionnels pour l'assurance qualité. Le logiciel utilise une technologie similaire à celle que l'on trouve dans le logiciel de reconnaissance vocale où le langage parlé est analysé à l'aide de l'intelligence artificielle. Cependant, l'analyse de la parole diffère de la reconnaissance vocale en ce que cette dernière se concentre uniquement sur la transcription de la parole et l'identification du locuteur, tandis que la première fournit une analyse émotionnelle et une analyse de sentiment pour des informations sur la performance.

Les outils d'analyse de la parole aident les représentants et les gestionnaires de centres d'appels à identifier quand les clients sont agités, confrontants ou stressés. Cela leur permet d'adapter et d'améliorer la performance future de leurs représentants en les formant sur la façon de réagir à des situations difficiles et en fournissant un support client satisfaisant. Les solutions d'analyse de la parole s'intègrent ou sont proposées comme une fonctionnalité préchargée du logiciel de centre de contact.

Pour être inclus dans la catégorie Analyse de la Parole, un produit doit :

Enregistrer ou analyser les appels en temps réel Fournir un aperçu de l'état émotionnel des clients en temps réel ou après coup Générer des rapports d'assurance qualité pour améliorer la performance des représentants de centres d'appels Archiver tous les appels enregistrés

Aperçu des meilleurs Logiciel d'analyse de la parole

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    L'API Speech de Google Cloud traite plus d'un milliard de minutes de voix par mois avec un niveau de compréhension proche de celui des humains pour de nombreuses langues couramment parlées. Alimentée

    Utilisateurs
    • Data Engineer
    • Software Engineer
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 36% Marché intermédiaire
    • 35% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Google Cloud Speech-to-Text fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    8.9
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.0
    9.3
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.9
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
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    Vendeur
    Google
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1998
    Emplacement du siège social
    Mountain View, CA
    Twitter
    @google
    32,649,040 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    301,875 employés sur LinkedIn®
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L'API Speech de Google Cloud traite plus d'un milliard de minutes de voix par mois avec un niveau de compréhension proche de celui des humains pour de nombreuses langues couramment parlées. Alimentée

Utilisateurs
  • Data Engineer
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Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 36% Marché intermédiaire
  • 35% Petite entreprise
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Facilité d’administration
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Vendeur
Google
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Emplacement du siège social
Mountain View, CA
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    Convin est une plateforme d'intelligence conversationnelle qui utilise l'IA générative pour renforcer les équipes en contact avec les clients. Conçue pour les environnements dynamiques des centres d'a

    Utilisateurs
    • Quality Analyst
    • Policy Advisor
    Industries
    • Education Management
    • Health, Wellness and Fitness
    Segment de marché
    • 63% Entreprise
    • 30% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Convin.ai fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.6
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.0
    9.5
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.2
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Convin
    Année de fondation
    2020
    Emplacement du siège social
    Bengaluru, IN
    Twitter
    @convin
    12 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    161 employés sur LinkedIn®
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Convin est une plateforme d'intelligence conversationnelle qui utilise l'IA générative pour renforcer les équipes en contact avec les clients. Conçue pour les environnements dynamiques des centres d'a

Utilisateurs
  • Quality Analyst
  • Policy Advisor
Industries
  • Education Management
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Segment de marché
  • 63% Entreprise
  • 30% Marché intermédiaire
Convin.ai fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.4
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Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
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Facilité d’administration
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Convin
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Bengaluru, IN
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    La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue à travers le monde comme une solution de centre d'appels en nuage et une platefor

    Utilisateurs
    • Case Advocate
    • Manager
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Financial Services
    Segment de marché
    • 46% Marché intermédiaire
    • 40% Entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Genesys Cloud est une plateforme conçue pour offrir des fonctionnalités de centre d'appels de base, y compris des fonctionnalités pour les appels entrants et sortants, le composeur, les SMS et l'intégration avec Salesforce CRM.
    • Les critiques apprécient la polyvalence de la plateforme, sa facilité d'utilisation, son intégration transparente avec plusieurs canaux de communication, et les améliorations continues de ses développeurs, y compris les capacités basées sur l'IA et le support omnicanal.
    • Les examinateurs ont rencontré des défis avec la complexité de la configuration et de l'installation, en particulier pour les flux avancés ou les nouveaux services, et ont trouvé le déploiement de nouvelles fonctionnalités parfois précipité et manquant de documentation approfondie.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Genesys Cloud CX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    8.1
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.0
    8.9
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.4
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Genesys
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1990
    Emplacement du siège social
    Menlo Park, CA
    Twitter
    @Genesys
    32,704 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,113 employés sur LinkedIn®
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La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue à travers le monde comme une solution de centre d'appels en nuage et une platefor

Utilisateurs
  • Case Advocate
  • Manager
Industries
  • Information Technology and Services
  • Financial Services
Segment de marché
  • 46% Marché intermédiaire
  • 40% Entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Genesys Cloud est une plateforme conçue pour offrir des fonctionnalités de centre d'appels de base, y compris des fonctionnalités pour les appels entrants et sortants, le composeur, les SMS et l'intégration avec Salesforce CRM.
  • Les critiques apprécient la polyvalence de la plateforme, sa facilité d'utilisation, son intégration transparente avec plusieurs canaux de communication, et les améliorations continues de ses développeurs, y compris les capacités basées sur l'IA et le support omnicanal.
  • Les examinateurs ont rencontré des défis avec la complexité de la configuration et de l'installation, en particulier pour les flux avancés ou les nouveaux services, et ont trouvé le déploiement de nouvelles fonctionnalités parfois précipité et manquant de documentation approfondie.
Genesys Cloud CX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
8.1
Qualité du service client
Moyenne : 9.0
8.9
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.4
Facilité d’administration
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Genesys
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1990
Emplacement du siège social
Menlo Park, CA
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@Genesys
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    CallMiner est le leader mondial de l'intelligence conversationnelle pour améliorer l'expérience client (CX). En combinant une expertise approfondie du domaine avec une technologie d'intelligence artif

    Utilisateurs
    • Speech Analyst
    • Business Analyst
    Industries
    • Financial Services
    • Telecommunications
    Segment de marché
    • 45% Marché intermédiaire
    • 40% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • CallMiner Eureka fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.0
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.0
    8.4
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.1
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    CallMiner
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    Waltham, MA
    Twitter
    @CallMiner
    3,254 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    288 employés sur LinkedIn®
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CallMiner est le leader mondial de l'intelligence conversationnelle pour améliorer l'expérience client (CX). En combinant une expertise approfondie du domaine avec une technologie d'intelligence artif

Utilisateurs
  • Speech Analyst
  • Business Analyst
Industries
  • Financial Services
  • Telecommunications
Segment de marché
  • 45% Marché intermédiaire
  • 40% Entreprise
CallMiner Eureka fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
9.0
Qualité du service client
Moyenne : 9.0
8.4
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.1
Facilité d’administration
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
CallMiner
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
Waltham, MA
Twitter
@CallMiner
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8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Analyse de la parole
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Talkdesk
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Prix de lancement :$85.00
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    Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'ex

    Utilisateurs
    • Customer Service Representative
    • Quality Analyst
    Industries
    • Consumer Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 61% Marché intermédiaire
    • 21% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Talkdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    8.8
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.0
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.9
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Talkdesk
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
    7,087 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,271 employés sur LinkedIn®
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Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'ex

Utilisateurs
  • Customer Service Representative
  • Quality Analyst
Industries
  • Consumer Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 61% Marché intermédiaire
  • 21% Entreprise
Talkdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
8.8
Qualité du service client
Moyenne : 9.0
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.9
Facilité d’administration
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Talkdesk
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Palo Alto, CA
Twitter
@talkdesk
7,087 abonnés Twitter
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Voir les meilleurs Services de Conseil pour NICE CXone Mpower
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Prix de lancement :À partir de $71.00
  • Aperçu
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    Avec NICE, il n'a jamais été aussi facile pour les organisations de toutes tailles à travers le monde de créer des expériences client extraordinaires tout en atteignant des indicateurs clés de perform

    Utilisateurs
    • Customer Service Representative
    • Supervisor
    Industries
    • Consumer Services
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 52% Marché intermédiaire
    • 34% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • NICE CXone Mpower fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    8.4
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.0
    8.7
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.3
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    NICE
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1986
    Emplacement du siège social
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,441 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    12,164 employés sur LinkedIn®
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Avec NICE, il n'a jamais été aussi facile pour les organisations de toutes tailles à travers le monde de créer des expériences client extraordinaires tout en atteignant des indicateurs clés de perform

Utilisateurs
  • Customer Service Representative
  • Supervisor
Industries
  • Consumer Services
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 52% Marché intermédiaire
  • 34% Entreprise
NICE CXone Mpower fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
8.4
Qualité du service client
Moyenne : 9.0
8.7
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.3
Facilité d’administration
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
NICE
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1986
Emplacement du siège social
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
14,441 abonnés Twitter
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12,164 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
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    Verint Speech Analytics vous permet de transcrire et d'analyser des millions d'appels pour découvrir des informations sur les clients et améliorer la performance du centre de contact.

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Insurance
    • Banking
    Segment de marché
    • 69% Entreprise
    • 25% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Verint Speech and Text Analytics fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    8.2
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.0
    8.5
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.0
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Verint
    Année de fondation
    1994
    Emplacement du siège social
    Melville, New York
    Twitter
    @Verint
    7,796 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,103 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NASDAQ: VRNT
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Verint Speech Analytics vous permet de transcrire et d'analyser des millions d'appels pour découvrir des informations sur les clients et améliorer la performance du centre de contact.

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Insurance
  • Banking
Segment de marché
  • 69% Entreprise
  • 25% Marché intermédiaire
Verint Speech and Text Analytics fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
8.2
Qualité du service client
Moyenne : 9.0
8.5
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.0
Facilité d’administration
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Verint
Année de fondation
1994
Emplacement du siège social
Melville, New York
Twitter
@Verint
7,796 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
4,103 employés sur LinkedIn®
Propriété
NASDAQ: VRNT
(227)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
13th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Analyse de la parole
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    Observe.AI permet aux entreprises de transformer les interactions avec les clients en résultats mesurables grâce à sa plateforme d'IA de pointe. En analysant 100 % des conversations vocales, textuelle

    Utilisateurs
    • Assistant Quality Assurance
    • Quality Analyst
    Industries
    • Outsourcing/Offshoring
    • Consumer Services
    Segment de marché
    • 64% Marché intermédiaire
    • 19% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Observe.AI fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.2
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.0
    9.3
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.2
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Observe.AI
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @observeAI
    1,408 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    360 employés sur LinkedIn®
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Observe.AI permet aux entreprises de transformer les interactions avec les clients en résultats mesurables grâce à sa plateforme d'IA de pointe. En analysant 100 % des conversations vocales, textuelle

Utilisateurs
  • Assistant Quality Assurance
  • Quality Analyst
Industries
  • Outsourcing/Offshoring
  • Consumer Services
Segment de marché
  • 64% Marché intermédiaire
  • 19% Petite entreprise
Observe.AI fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
9.2
Qualité du service client
Moyenne : 9.0
9.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.2
Facilité d’administration
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Observe.AI
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@observeAI
1,408 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
360 employés sur LinkedIn®
(2,120)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :$29.00
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    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    JustCall est la plateforme de communication d'entreprise tout-en-un qui aide les entreprises à se connecter avec des prospects et des clients via la voix, les SMS, l'email et WhatsApp. De plus, l'auto

    Utilisateurs
    • CEO
    • Account Executive
    Industries
    • Computer Software
    • Financial Services
    Segment de marché
    • 61% Petite entreprise
    • 31% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • JustCall est un outil de communication qui offre des services d'appel et de messagerie texte, ainsi que des fonctionnalités telles que le filtrage des appels, la gestion d'équipe et l'intégration avec des systèmes CRM.
    • Les critiques mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la haute qualité des appels, le support client efficace, et la capacité de gérer les heures des membres de l'équipe, de créer des rapports quotidiens, et de garder la messagerie texte organisée en interne.
    • Les critiques ont mentionné des problèmes tels que des blocages peu clairs sur certains pays, des difficultés à visualiser les transcriptions d'appels, un manque d'options de personnalisation pour les appels entrants, des plantages occasionnels de l'application et une réponse lente du support client.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • JustCall fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    8.3
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.0
    8.8
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.6
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Saas Labs
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, California
    Twitter
    @saas_labs
    296 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    373 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

JustCall est la plateforme de communication d'entreprise tout-en-un qui aide les entreprises à se connecter avec des prospects et des clients via la voix, les SMS, l'email et WhatsApp. De plus, l'auto

Utilisateurs
  • CEO
  • Account Executive
Industries
  • Computer Software
  • Financial Services
Segment de marché
  • 61% Petite entreprise
  • 31% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • JustCall est un outil de communication qui offre des services d'appel et de messagerie texte, ainsi que des fonctionnalités telles que le filtrage des appels, la gestion d'équipe et l'intégration avec des systèmes CRM.
  • Les critiques mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la haute qualité des appels, le support client efficace, et la capacité de gérer les heures des membres de l'équipe, de créer des rapports quotidiens, et de garder la messagerie texte organisée en interne.
  • Les critiques ont mentionné des problèmes tels que des blocages peu clairs sur certains pays, des difficultés à visualiser les transcriptions d'appels, un manque d'options de personnalisation pour les appels entrants, des plantages occasionnels de l'application et une réponse lente du support client.
JustCall fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
8.3
Qualité du service client
Moyenne : 9.0
8.8
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.6
Facilité d’administration
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Saas Labs
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Palo Alto, California
Twitter
@saas_labs
296 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
373 employés sur LinkedIn®
(924)4.5 sur 5
11th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Analyse de la parole
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Lesquelles de vos campagnes génèrent les meilleurs prospects téléphoniques ? Perdez-vous des ventes à cause de mauvaises expériences d'appel ? Obtenez-vous le crédit pour toutes vos conversions ? Inv

    Utilisateurs
    • Digital Marketing Manager
    • Owner
    Industries
    • Marketing and Advertising
    • Hospital & Health Care
    Segment de marché
    • 39% Petite entreprise
    • 34% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Invoca fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.1
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.0
    8.4
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.3
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Invoca
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2008
    Emplacement du siège social
    Santa Barbara, CA
    Twitter
    @Invoca
    4,288 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    384 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Lesquelles de vos campagnes génèrent les meilleurs prospects téléphoniques ? Perdez-vous des ventes à cause de mauvaises expériences d'appel ? Obtenez-vous le crédit pour toutes vos conversions ? Inv

Utilisateurs
  • Digital Marketing Manager
  • Owner
Industries
  • Marketing and Advertising
  • Hospital & Health Care
Segment de marché
  • 39% Petite entreprise
  • 34% Marché intermédiaire
Invoca fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
9.1
Qualité du service client
Moyenne : 9.0
8.4
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.3
Facilité d’administration
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Invoca
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2008
Emplacement du siège social
Santa Barbara, CA
Twitter
@Invoca
4,288 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
384 employés sur LinkedIn®
(54)4.9 sur 5
2nd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Analyse de la parole
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Prodigal maximise les paiements pour les prêteurs et les agents de recouvrement en élaborant des stratégies dynamiques et en motivant les consommateurs avec des traitements hautement engageants et per

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Financial Services
    • Consumer Services
    Segment de marché
    • 65% Marché intermédiaire
    • 20% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Prodigal fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.8
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.0
    9.6
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.5
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Prodigal
    Année de fondation
    2018
    Emplacement du siège social
    Mountain View, US
    Twitter
    @ProdigalTech
    295 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    59 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Prodigal maximise les paiements pour les prêteurs et les agents de recouvrement en élaborant des stratégies dynamiques et en motivant les consommateurs avec des traitements hautement engageants et per

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Financial Services
  • Consumer Services
Segment de marché
  • 65% Marché intermédiaire
  • 20% Petite entreprise
Prodigal fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
9.8
Qualité du service client
Moyenne : 9.0
9.6
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.5
Facilité d’administration
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Prodigal
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
Mountain View, US
Twitter
@ProdigalTech
295 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
59 employés sur LinkedIn®
(17)4.9 sur 5
4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Analyse de la parole
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Prix de lancement :$14.95 Per User, Per M...
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
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    Dubber est la solution n°1 mondiale d'enregistrement d'appels cloud unifié et d'IA vocale pour la conformité et la performance des ventes et des services. La solution d'enregistrement d'appels entièr

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 65% Petite entreprise
    • 18% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Dubber Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.8
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.0
    9.8
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.3
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Melbourne, VIC
    Twitter
    @dubberapp
    1,490 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    139 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    ASX: DUB
Description du produit
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Dubber est la solution n°1 mondiale d'enregistrement d'appels cloud unifié et d'IA vocale pour la conformité et la performance des ventes et des services. La solution d'enregistrement d'appels entièr

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 65% Petite entreprise
  • 18% Marché intermédiaire
Dubber Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
9.8
Qualité du service client
Moyenne : 9.0
9.8
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.3
Facilité d’administration
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Melbourne, VIC
Twitter
@dubberapp
1,490 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
139 employés sur LinkedIn®
Propriété
ASX: DUB
(584)4.6 sur 5
3rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Analyse de la parole
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Ozonetel propose une solution de centre de contact cloud hautement adaptable pour les entreprises axées sur le client de toutes tailles. Le logiciel de centre d'appels tout-en-un de qualité entreprise

    Utilisateurs
    • Associate
    • Assistant Manager
    Industries
    • Financial Services
    • Hospital & Health Care
    Segment de marché
    • 61% Marché intermédiaire
    • 29% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Ozonetel CloudAgent fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.0
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.0
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.0
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Ozonetel
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2007
    Emplacement du siège social
    San Jose, California
    Twitter
    @Ozonetel
    784 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    339 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Ozonetel propose une solution de centre de contact cloud hautement adaptable pour les entreprises axées sur le client de toutes tailles. Le logiciel de centre d'appels tout-en-un de qualité entreprise

Utilisateurs
  • Associate
  • Assistant Manager
Industries
  • Financial Services
  • Hospital & Health Care
Segment de marché
  • 61% Marché intermédiaire
  • 29% Petite entreprise
Ozonetel CloudAgent fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
9.0
Qualité du service client
Moyenne : 9.0
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.0
Facilité d’administration
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Ozonetel
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
San Jose, California
Twitter
@Ozonetel
784 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
339 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Mihup.ai est une plateforme d'intelligence conversationnelle prête pour l'entreprise qui habilite et comprend les conversations comme un humain, conduisant à des résultats commerciaux réussis. Mihup

    Utilisateurs
    • Quality Analyst
    Industries
    • Financial Services
    • Consumer Services
    Segment de marché
    • 51% Marché intermédiaire
    • 26% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Mihup est une plateforme qui offre des fonctionnalités d'analyse d'appels, d'audit et de reporting.
    • Les utilisateurs apprécient la capacité du produit à auditer 100 % des appels, son interface conviviale et ses analyses basées sur l'IA qui aident à améliorer les processus et le développement de l'équipe.
    • Les utilisateurs ont signalé des problèmes avec l'interface utilisateur, le besoin de rapports plus personnalisés, et des difficultés avec le support linguistique et la précision des transcriptions.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Mihup fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.3
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.0
    9.4
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    10.0
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    Kolkata, West
    Twitter
    @mihup_ai
    54 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    84 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Mihup.ai est une plateforme d'intelligence conversationnelle prête pour l'entreprise qui habilite et comprend les conversations comme un humain, conduisant à des résultats commerciaux réussis. Mihup

Utilisateurs
  • Quality Analyst
Industries
  • Financial Services
  • Consumer Services
Segment de marché
  • 51% Marché intermédiaire
  • 26% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Mihup est une plateforme qui offre des fonctionnalités d'analyse d'appels, d'audit et de reporting.
  • Les utilisateurs apprécient la capacité du produit à auditer 100 % des appels, son interface conviviale et ses analyses basées sur l'IA qui aident à améliorer les processus et le développement de l'équipe.
  • Les utilisateurs ont signalé des problèmes avec l'interface utilisateur, le besoin de rapports plus personnalisés, et des difficultés avec le support linguistique et la précision des transcriptions.
Mihup fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
9.3
Qualité du service client
Moyenne : 9.0
9.4
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
10.0
Facilité d’administration
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Kolkata, West
Twitter
@mihup_ai
54 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
84 employés sur LinkedIn®
(1,287)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
9th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Analyse de la parole
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :$25.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    CloudTalk est le principal logiciel d'appel d'affaires mondial basé sur l'IA pour les PME en croissance, offrant une qualité d'appel inégalée et une couverture nationale. Plus de 4 000 PME modernes co

    Utilisateurs
    • CEO
    • Account Executive
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 65% Petite entreprise
    • 30% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • CloudTalk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    8.8
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.0
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.8
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    CloudTalk
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    New York
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    176 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

CloudTalk est le principal logiciel d'appel d'affaires mondial basé sur l'IA pour les PME en croissance, offrant une qualité d'appel inégalée et une couverture nationale. Plus de 4 000 PME modernes co

Utilisateurs
  • CEO
  • Account Executive
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 65% Petite entreprise
  • 30% Marché intermédiaire
CloudTalk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
8.8
Qualité du service client
Moyenne : 9.0
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.8
Facilité d’administration
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
CloudTalk
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
New York
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
176 employés sur LinkedIn®