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Meilleur Logiciel d'analyse de la parole - Page 3

Jeffrey Lin
JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Le logiciel d'analyse de la parole analyse les appels en cours ou enregistrés et détecte les indices émotionnels pour l'assurance qualité. Le logiciel utilise une technologie similaire à celle que l'on trouve dans le logiciel de reconnaissance vocale où le langage parlé est analysé à l'aide de l'intelligence artificielle. Cependant, l'analyse de la parole diffère de la reconnaissance vocale en ce que cette dernière se concentre uniquement sur la transcription de la parole et l'identification du locuteur, tandis que la première fournit une analyse émotionnelle et une analyse de sentiment pour des informations sur la performance.

Les outils d'analyse de la parole aident les représentants et les gestionnaires de centres d'appels à identifier quand les clients sont agités, confrontants ou stressés. Cela leur permet d'adapter et d'améliorer la performance future de leurs représentants en les formant sur la façon de réagir à des situations difficiles et en fournissant un support client satisfaisant. Les solutions d'analyse de la parole s'intègrent ou sont proposées comme une fonctionnalité préchargée du logiciel de centre de contact.

Pour être inclus dans la catégorie Analyse de la Parole, un produit doit :

Enregistrer ou analyser les appels en temps réel Fournir un aperçu de l'état émotionnel des clients en temps réel ou après coup Générer des rapports d'assurance qualité pour améliorer la performance des représentants de centres d'appels Archiver tous les appels enregistrés
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Meilleur Logiciel d'analyse de la parole en un coup d'œil

Meilleur performeur :
Le plus facile à utiliser :
Tendance :
Meilleur logiciel gratuit :
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    Ender Turing identifie les meilleurs performeurs dans les appels, les discussions et les réunions vidéo. Ender Turing mène vos équipes de vente et de service client vers un chiffre d'affaires plus éle

    Utilisateurs
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    Industries
    • Services financiers
    • Détail
    Segment de marché
    • 60% Entreprise
    • 36% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Ender Turing fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    10.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.9
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.1
    9.5
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.1
    9.6
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
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    Année de fondation
    2018
    Emplacement du siège social
    Tallinn, Harjumaa
    Twitter
    @EnderTuring
    74 abonnés Twitter
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    7 employés sur LinkedIn®
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Ender Turing identifie les meilleurs performeurs dans les appels, les discussions et les réunions vidéo. Ender Turing mène vos équipes de vente et de service client vers un chiffre d'affaires plus éle

Utilisateurs
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Industries
  • Services financiers
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Segment de marché
  • 60% Entreprise
  • 36% Marché intermédiaire
Ender Turing fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
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Qualité du service client
Moyenne : 9.1
9.5
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.1
9.6
Facilité d’administration
Moyenne : 8.9
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2018
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Tallinn, Harjumaa
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    Alors que les centres de contact font face à des défis en constante évolution et à des demandes croissantes, l'innovation rapide dans la technologie d'optimisation de la main-d'œuvre (WFO) promet de r

    Utilisateurs
    • Enquêteur de Risques
    • Analyste de la main-d'œuvre
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Soins hospitaliers et de santé
    Segment de marché
    • 52% Marché intermédiaire
    • 37% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Calabrio ONE Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    66
    Caractéristiques
    39
    Planification
    37
    Efficacité
    36
    Gain de temps
    26
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    22
    Mauvaise communication
    15
    Problèmes de planification
    15
    Analyse de données inexacte
    14
    Rapport insuffisant
    14
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Calabrio ONE fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.0
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.1
    9.0
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.1
    8.5
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Calabrio
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2007
    Emplacement du siège social
    Minneapolis, MN
    Twitter
    @Calabrio
    2,268 abonnés Twitter
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Alors que les centres de contact font face à des défis en constante évolution et à des demandes croissantes, l'innovation rapide dans la technologie d'optimisation de la main-d'œuvre (WFO) promet de r

Utilisateurs
  • Enquêteur de Risques
  • Analyste de la main-d'œuvre
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Soins hospitaliers et de santé
Segment de marché
  • 52% Marché intermédiaire
  • 37% Entreprise
Calabrio ONE Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
66
Caractéristiques
39
Planification
37
Efficacité
36
Gain de temps
26
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
22
Mauvaise communication
15
Problèmes de planification
15
Analyse de données inexacte
14
Rapport insuffisant
14
Calabrio ONE fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
9.0
Qualité du service client
Moyenne : 9.1
9.0
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.1
8.5
Facilité d’administration
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Calabrio
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Emplacement du siège social
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Voici comment les offres G2 peuvent vous aider :

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    Construit par des spécialistes du marketing pour des spécialistes du marketing, le suivi des appels alimenté par l'IA d'Infinity vous montre ce qui se passe avant, pendant et après chaque appel, afin

    Utilisateurs
    • Responsable Marketing Digital
    Industries
    • Marketing et publicité
    • Loisirs, voyages et tourisme
    Segment de marché
    • 46% Marché intermédiaire
    • 28% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Infinity Call Tracking Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Support client
    20
    Suivi des appels
    18
    Rapport
    16
    Utile
    14
    Intégrations faciles
    13
    Inconvénients
    Cher
    5
    Rapport inexact
    4
    Rapport insuffisant
    4
    Courbe d'apprentissage
    4
    Courbe d'apprentissage abrupte
    4
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Infinity Call Tracking fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.4
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.1
    8.6
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.1
    8.6
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    Reigate, Surrey
    Twitter
    @_infinity_co
    1,065 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    441 employés sur LinkedIn®
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Construit par des spécialistes du marketing pour des spécialistes du marketing, le suivi des appels alimenté par l'IA d'Infinity vous montre ce qui se passe avant, pendant et après chaque appel, afin

Utilisateurs
  • Responsable Marketing Digital
Industries
  • Marketing et publicité
  • Loisirs, voyages et tourisme
Segment de marché
  • 46% Marché intermédiaire
  • 28% Petite entreprise
Infinity Call Tracking Avantages et Inconvénients
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Avantages
Support client
20
Suivi des appels
18
Rapport
16
Utile
14
Intégrations faciles
13
Inconvénients
Cher
5
Rapport inexact
4
Rapport insuffisant
4
Courbe d'apprentissage
4
Courbe d'apprentissage abrupte
4
Infinity Call Tracking fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
9.4
Qualité du service client
Moyenne : 9.1
8.6
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.1
8.6
Facilité d’administration
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
Reigate, Surrey
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    Développer/Réduire Aperçu
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    Omind est une solution d'expérience numérique complète conçue pour aider les entreprises à améliorer leurs interactions avec les clients, les employés et les opérations grâce à l'intégration de techno

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Externalisation/Délocalisation
    Segment de marché
    • 72% Entreprise
    • 13% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Omind fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    8.7
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.1
    9.2
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.1
    9.8
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Omind.ai
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2020
    Emplacement du siège social
    Berkeley Lake, US
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    65 employés sur LinkedIn®
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Omind est une solution d'expérience numérique complète conçue pour aider les entreprises à améliorer leurs interactions avec les clients, les employés et les opérations grâce à l'intégration de techno

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Externalisation/Délocalisation
Segment de marché
  • 72% Entreprise
  • 13% Petite entreprise
Omind fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
8.7
Qualité du service client
Moyenne : 9.1
9.2
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.1
9.8
Facilité d’administration
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Omind.ai
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Berkeley Lake, US
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65 employés sur LinkedIn®
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    Développer/Réduire Aperçu
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    Enthu.AI est un logiciel d'analyse de la parole conçu pour aider les marques de consommation à améliorer la performance des agents et la satisfaction des clients. Il se spécialise dans l'assurance qu

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 54% Petite entreprise
    • 46% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Enthu.ai Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Précision
    2
    Facilité d'utilisation
    2
    Processus d'évaluation
    2
    Éléments d'action
    1
    Analytique
    1
    Inconvénients
    Limitations de l'IA
    1
    Problèmes d'appel
    1
    Limites d'appel
    1
    Limitations linguistiques
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Enthu.ai fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    10.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.9
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.1
    9.6
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.1
    9.2
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Enthuworks
    Année de fondation
    2021
    Emplacement du siège social
    Delaware, US
    Twitter
    @enthuAI
    48 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    21 employés sur LinkedIn®
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Enthu.AI est un logiciel d'analyse de la parole conçu pour aider les marques de consommation à améliorer la performance des agents et la satisfaction des clients. Il se spécialise dans l'assurance qu

Utilisateurs
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Industries
  • Logiciels informatiques
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 54% Petite entreprise
  • 46% Marché intermédiaire
Enthu.ai Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Précision
2
Facilité d'utilisation
2
Processus d'évaluation
2
Éléments d'action
1
Analytique
1
Inconvénients
Limitations de l'IA
1
Problèmes d'appel
1
Limites d'appel
1
Limitations linguistiques
1
Enthu.ai fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
9.9
Qualité du service client
Moyenne : 9.1
9.6
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.1
9.2
Facilité d’administration
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Enthuworks
Année de fondation
2021
Emplacement du siège social
Delaware, US
Twitter
@enthuAI
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
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    Enghouse Interactive se spécialise dans la fourniture de logiciels et de solutions de service pour centres de contact qui transforment l'expérience client. La suite d'engagement client d'Enghouse, qui

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Télécommunications
    Segment de marché
    • 62% Marché intermédiaire
    • 23% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Enghouse Contact Center Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Précision
    1
    Précision de l'information
    1
    Efficacité de l'IA
    1
    Intégration de l'IA
    1
    Technologie de l'IA
    1
    Inconvénients
    Personnalisation complexe
    1
    Mise en œuvre complexe
    1
    Complexité
    1
    Configuration complexe
    1
    Difficulté de personnalisation
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Enghouse Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    8.7
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.1
    8.6
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.1
    7.8
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    1984
    Emplacement du siège social
    Markham
    Twitter
    @EnghouseInterac
    2,444 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,215 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    ENGH (TSE)
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Enghouse Interactive se spécialise dans la fourniture de logiciels et de solutions de service pour centres de contact qui transforment l'expérience client. La suite d'engagement client d'Enghouse, qui

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Télécommunications
Segment de marché
  • 62% Marché intermédiaire
  • 23% Entreprise
Enghouse Contact Center Avantages et Inconvénients
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Avantages
Précision
1
Précision de l'information
1
Efficacité de l'IA
1
Intégration de l'IA
1
Technologie de l'IA
1
Inconvénients
Personnalisation complexe
1
Mise en œuvre complexe
1
Complexité
1
Configuration complexe
1
Difficulté de personnalisation
1
Enghouse Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
8.7
Qualité du service client
Moyenne : 9.1
8.6
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.1
7.8
Facilité d’administration
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
1984
Emplacement du siège social
Markham
Twitter
@EnghouseInterac
2,444 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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Propriété
ENGH (TSE)
(26)4.4 sur 5
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    Transformez votre QA avec les experts en analyse vocale : le logiciel d'analyse vocale de CallFinder automatise les processus de QA manuels et obsolètes pour gagner du temps et fournir des information

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 88% Marché intermédiaire
    • 8% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • CallFinder Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Utile
    1
    Fonctionnalités d'enregistrement
    1
    Exactitude de la transcription
    1
    Inconvénients
    Problèmes de filtrage
    1
    Mauvaise expérience utilisateur
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • CallFinder fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    10.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.4
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.1
    7.6
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.1
    9.0
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1990
    Emplacement du siège social
    South Burlington, VT
    Twitter
    @800response
    428 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    23 employés sur LinkedIn®
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Transformez votre QA avec les experts en analyse vocale : le logiciel d'analyse vocale de CallFinder automatise les processus de QA manuels et obsolètes pour gagner du temps et fournir des information

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 88% Marché intermédiaire
  • 8% Petite entreprise
CallFinder Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Utile
1
Fonctionnalités d'enregistrement
1
Exactitude de la transcription
1
Inconvénients
Problèmes de filtrage
1
Mauvaise expérience utilisateur
1
CallFinder fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
9.4
Qualité du service client
Moyenne : 9.1
7.6
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.1
9.0
Facilité d’administration
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1990
Emplacement du siège social
South Burlington, VT
Twitter
@800response
428 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
23 employés sur LinkedIn®
(21)4.4 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Voyc permet aux entreprises réglementées de vérifier 100 % des interactions des centres de contact avec notre logiciel d'analyse vocale IA, aidant à améliorer l'efficacité opérationnelle, à détecter l

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 52% Petite entreprise
    • 43% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Voyc fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.3
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.1
    9.0
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.1
    8.3
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Voyc
    Année de fondation
    2018
    Emplacement du siège social
    Amsterdam, Netherlands
    Twitter
    @voyc_ai
    199 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    43 employés sur LinkedIn®
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Voyc permet aux entreprises réglementées de vérifier 100 % des interactions des centres de contact avec notre logiciel d'analyse vocale IA, aidant à améliorer l'efficacité opérationnelle, à détecter l

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Services financiers
Segment de marché
  • 52% Petite entreprise
  • 43% Marché intermédiaire
Voyc fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
9.3
Qualité du service client
Moyenne : 9.1
9.0
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.1
8.3
Facilité d’administration
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Voyc
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
Amsterdam, Netherlands
Twitter
@voyc_ai
199 abonnés Twitter
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www.linkedin.com
43 employés sur LinkedIn®
Prix de lancement :$104.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Kofax est un fournisseur de premier plan de solutions d'automatisation et de productivité pour transformer numériquement les processus intensifs en informations et en ressources humaines au sein des o

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Assurances
    Segment de marché
    • 84% Petite entreprise
    • 20% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Tungsten PaperPort fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    6.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    7.1
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.1
    7.8
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.1
    6.4
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    1985
    Emplacement du siège social
    Irvine, US
    Twitter
    @TungstenAI
    6,458 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,299 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Kofax est un fournisseur de premier plan de solutions d'automatisation et de productivité pour transformer numériquement les processus intensifs en informations et en ressources humaines au sein des o

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Assurances
Segment de marché
  • 84% Petite entreprise
  • 20% Marché intermédiaire
Tungsten PaperPort fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
6.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
7.1
Qualité du service client
Moyenne : 9.1
7.8
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.1
6.4
Facilité d’administration
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
1985
Emplacement du siège social
Irvine, US
Twitter
@TungstenAI
6,458 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,299 employés sur LinkedIn®
(45)4.7 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Replicant est le leader de l'IA agentique pour le service client. Notre plateforme reproduit vos agents les plus performants pour automatiser des conversations complexes via la voix, le chat et les SM

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Services financiers
    • Santé, bien-être et fitness
    Segment de marché
    • 51% Marché intermédiaire
    • 42% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Replicant Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Satisfaction client
    8
    Support client
    8
    Facilité d'utilisation
    8
    Efficacité
    8
    Utile
    8
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    4
    Fonctionnalités limitées
    3
    Mauvaise compréhension
    3
    Limitations de l'IA
    2
    Performance de l'IA
    2
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Replicant fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.5
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.1
    9.3
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.1
    9.4
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Replicant
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @replicant
    3 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    175 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Replicant est le leader de l'IA agentique pour le service client. Notre plateforme reproduit vos agents les plus performants pour automatiser des conversations complexes via la voix, le chat et les SM

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Services financiers
  • Santé, bien-être et fitness
Segment de marché
  • 51% Marché intermédiaire
  • 42% Entreprise
Replicant Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Satisfaction client
8
Support client
8
Facilité d'utilisation
8
Efficacité
8
Utile
8
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
4
Fonctionnalités limitées
3
Mauvaise compréhension
3
Limitations de l'IA
2
Performance de l'IA
2
Replicant fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
9.5
Qualité du service client
Moyenne : 9.1
9.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.1
9.4
Facilité d’administration
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Replicant
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@replicant
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Page LinkedIn®
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175 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    3CLogic transforme les expériences des clients et des employés avec ses solutions de centre de contact cloud alimentées par l'IA, brevetées et primées, spécialement conçues pour améliorer les principa

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 42% Entreprise
    • 33% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • 3CLogic Cloud Call Center Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Support client
    11
    Utile
    9
    Expérience positive
    9
    Efficacité
    8
    Facilité d'utilisation
    7
    Inconvénients
    Personnalisation limitée
    4
    Manque de personnalisation
    3
    Fonctionnalités manquantes
    3
    Problèmes de connexion
    2
    Problèmes de tableau de bord
    2
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • 3CLogic Cloud Call Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.2
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.1
    8.7
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.1
    8.1
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    3CLogic
    Année de fondation
    2005
    Emplacement du siège social
    Rockville, Maryland
    Twitter
    @3CLogic
    1,981 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    182 employés sur LinkedIn®
    Téléphone
    800 350 8656
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3CLogic transforme les expériences des clients et des employés avec ses solutions de centre de contact cloud alimentées par l'IA, brevetées et primées, spécialement conçues pour améliorer les principa

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 42% Entreprise
  • 33% Marché intermédiaire
3CLogic Cloud Call Center Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
11
Utile
9
Expérience positive
9
Efficacité
8
Facilité d'utilisation
7
Inconvénients
Personnalisation limitée
4
Manque de personnalisation
3
Fonctionnalités manquantes
3
Problèmes de connexion
2
Problèmes de tableau de bord
2
3CLogic Cloud Call Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
9.2
Qualité du service client
Moyenne : 9.1
8.7
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.1
8.1
Facilité d’administration
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
3CLogic
Année de fondation
2005
Emplacement du siège social
Rockville, Maryland
Twitter
@3CLogic
1,981 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
182 employés sur LinkedIn®
Téléphone
800 350 8656
(322)4.8 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    MaestroQA est une plateforme d'analyse de conversations alimentée par l'IA qui aide les dirigeants à découvrir des insights et à améliorer la qualité à grande échelle à travers les appels, les chats,

    Utilisateurs
    • Analyste Qualité
    • Coéquipier
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 54% Marché intermédiaire
    • 29% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • MaestroQA Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    23
    Système de notation
    21
    Coaching
    17
    Soutien de coaching
    16
    Utile
    13
    Inconvénients
    Problèmes d'utilisabilité
    22
    Fonctionnalités manquantes
    10
    Complexité
    4
    Problèmes d'intégration
    4
    Courbe d'apprentissage abrupte
    4
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • MaestroQA fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.7
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.1
    9.4
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.1
    9.2
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    MaestroQA
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    New York
    Twitter
    @MaestroQA
    810 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    75 employés sur LinkedIn®
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MaestroQA est une plateforme d'analyse de conversations alimentée par l'IA qui aide les dirigeants à découvrir des insights et à améliorer la qualité à grande échelle à travers les appels, les chats,

Utilisateurs
  • Analyste Qualité
  • Coéquipier
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 54% Marché intermédiaire
  • 29% Entreprise
MaestroQA Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
23
Système de notation
21
Coaching
17
Soutien de coaching
16
Utile
13
Inconvénients
Problèmes d'utilisabilité
22
Fonctionnalités manquantes
10
Complexité
4
Problèmes d'intégration
4
Courbe d'apprentissage abrupte
4
MaestroQA fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
9.7
Qualité du service client
Moyenne : 9.1
9.4
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.1
9.2
Facilité d’administration
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
MaestroQA
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
New York
Twitter
@MaestroQA
810 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
75 employés sur LinkedIn®
(122)4.4 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Natterbox
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Prix de lancement :À partir de $82.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Natterbox est votre centre de contact Salesforce simplifié—une solution tout-en-un de voix et d'Omni-canal qui s'intègre parfaitement dans Salesforce pour améliorer les expériences client et rationali

    Utilisateurs
    • Administrateur Salesforce
    Industries
    • Services financiers
    • Recrutement et dotation
    Segment de marché
    • 56% Marché intermédiaire
    • 32% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Natterbox Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Support client
    20
    Utile
    19
    Fiabilité
    15
    Service client
    11
    Facilité d'utilisation
    11
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    6
    Complexité
    4
    Processus complexes
    4
    Courbe d'apprentissage
    4
    Fonctionnalités limitées
    4
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Natterbox fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.0
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.1
    9.0
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.1
    8.8
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    London, England
    Twitter
    @Natterbox
    1,524 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    128 employés sur LinkedIn®
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Natterbox est votre centre de contact Salesforce simplifié—une solution tout-en-un de voix et d'Omni-canal qui s'intègre parfaitement dans Salesforce pour améliorer les expériences client et rationali

Utilisateurs
  • Administrateur Salesforce
Industries
  • Services financiers
  • Recrutement et dotation
Segment de marché
  • 56% Marché intermédiaire
  • 32% Petite entreprise
Natterbox Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
20
Utile
19
Fiabilité
15
Service client
11
Facilité d'utilisation
11
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
6
Complexité
4
Processus complexes
4
Courbe d'apprentissage
4
Fonctionnalités limitées
4
Natterbox fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
9.0
Qualité du service client
Moyenne : 9.1
9.0
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.1
8.8
Facilité d’administration
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
London, England
Twitter
@Natterbox
1,524 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
128 employés sur LinkedIn®
(10)4.8 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Rezo.ai est une plateforme d'IA agentique unifiée pour l'expérience client, conçue pour les entreprises afin de révolutionner les opérations d'expérience client grâce à des solutions intelligentes ali

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Automobile
    Segment de marché
    • 100% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Rezo.ai Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Engagement client
    3
    Communication
    2
    Support client
    2
    Facilité d'utilisation
    2
    Solutions
    2
    Inconvénients
    Cher
    1
    Problèmes de tarification
    1
    Bugs logiciels
    1
    Bugs logiciels
    1
    Problèmes techniques
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Rezo.ai fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    9.5
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.1
    10.0
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.1
    8.3
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Rezo.ai
    Année de fondation
    2018
    Emplacement du siège social
    Noida, IN
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    169 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Rezo.ai est une plateforme d'IA agentique unifiée pour l'expérience client, conçue pour les entreprises afin de révolutionner les opérations d'expérience client grâce à des solutions intelligentes ali

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Automobile
Segment de marché
  • 100% Entreprise
Rezo.ai Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Engagement client
3
Communication
2
Support client
2
Facilité d'utilisation
2
Solutions
2
Inconvénients
Cher
1
Problèmes de tarification
1
Bugs logiciels
1
Bugs logiciels
1
Problèmes techniques
1
Rezo.ai fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
9.5
Qualité du service client
Moyenne : 9.1
10.0
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.1
8.3
Facilité d’administration
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Rezo.ai
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
Noida, IN
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
169 employés sur LinkedIn®
(228)4.1 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    8x8 Contact Center est une solution complète, fiable et sécurisée qui aide les entreprises à améliorer l'engagement, la collaboration et l'efficacité opérationnelle pour le succès client. Construit su

    Utilisateurs
    • Responsable des opérations
    Industries
    • Services financiers
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 55% Marché intermédiaire
    • 36% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • 8x8 Contact Center is a cloud-based platform that enables interaction with clients over multiple channels in a single place and provides features such as issue documentation, data transfer, and ticket creation.
    • Users frequently mention the ease of use, the ability to work remotely, the helpful customer support, and the platform's reliability, with some noting the convenience of the SMS feature and the detailed issue documentation.
    • Reviewers experienced issues with undisclosed fees, a lack of direct phone support, costly extra modules for analysis features, a need for interface updates, and initial problems with application freezing.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • 8x8 Contact Center Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    31
    Support client
    20
    Utile
    20
    Caractéristiques
    16
    Efficacité
    14
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    9
    Mauvais service client
    8
    Appeler la gestion
    7
    Complexité
    7
    Problèmes d'intégration
    7
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • 8x8 Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    8.1
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.1
    8.3
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.1
    8.1
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    8x8
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1987
    Emplacement du siège social
    San Jose, CA
    Twitter
    @8x8
    11,088 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,853 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

8x8 Contact Center est une solution complète, fiable et sécurisée qui aide les entreprises à améliorer l'engagement, la collaboration et l'efficacité opérationnelle pour le succès client. Construit su

Utilisateurs
  • Responsable des opérations
Industries
  • Services financiers
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 55% Marché intermédiaire
  • 36% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
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  • 8x8 Contact Center is a cloud-based platform that enables interaction with clients over multiple channels in a single place and provides features such as issue documentation, data transfer, and ticket creation.
  • Users frequently mention the ease of use, the ability to work remotely, the helpful customer support, and the platform's reliability, with some noting the convenience of the SMS feature and the detailed issue documentation.
  • Reviewers experienced issues with undisclosed fees, a lack of direct phone support, costly extra modules for analysis features, a need for interface updates, and initial problems with application freezing.
8x8 Contact Center Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
31
Support client
20
Utile
20
Caractéristiques
16
Efficacité
14
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
9
Mauvais service client
8
Appeler la gestion
7
Complexité
7
Problèmes d'intégration
7
8x8 Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.3
8.1
Qualité du service client
Moyenne : 9.1
8.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.1
8.1
Facilité d’administration
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
8x8
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1987
Emplacement du siège social
San Jose, CA
Twitter
@8x8
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