Avis et détails du produit Enthu.ai

Je suis responsable de la qualité des appels, et honnêtement, passer en revue les appels me prenait beaucoup de temps.

Enthu a changé cela. Il met en évidence les moments clés, me montre où les choses ont mal tourné, et m'aide à donner un retour rapidement, sans avoir à trier chaque appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports fonctionnent bien, mais pouvoir approfondir par campagne ou groupe d'agents rendrait les évaluations de performance plus exploitables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel Enthu.AI a révolutionné nos opérations, convertissant sans effort la voix en texte et nous permettant de traiter efficacement plusieurs appels. Sa capacité à fournir des informations supplémentaires sur les conversations a considérablement amélioré notre compréhension des interactions avec les clients et des performances des agents. Les vitesses de conversion rapides nous font gagner un temps précieux, nous permettant de nous concentrer sur l'analyse et les améliorations. C'est un outil puissant qui rationalise les flux de travail tout en offrant une intelligence d'appel plus approfondie. C'est vraiment un atout essentiel pour notre équipe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons une approche de téléchargement manuel des appels, qui présente ses limites, car elle repose sur un nombre fixe de téléchargements pour traiter efficacement la logique de l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Enthu.AI nous aide en transcrivant 100 % de nos appels et en montrant les moments clés dans un tableau de bord clair. Nous pouvons facilement classer les agents, trouver des mots-clés communs et obtenir des résultats en quelques secondes.

Chaque appel est accompagné d'une transcription et d'un enregistrement, ce qui rend les évaluations plus précises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de plaintes jusqu'à présent, j'essaie encore l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Enthu offre des analyses incroyablement détaillées pour chaque appel effectué par nos représentants. La transcription et les moments clés facilitent l'évaluation d'un appel, mais la fonctionnalité de rapport m'aide vraiment à évaluer quels représentants réussissent et lesquels ne réussissent pas.

J'ADORE la façon dont ils sortent toujours de nouvelles fonctionnalités. Ils prennent les retours au sérieux et publient des mises à jour régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite juste avoir plus de temps pour utiliser le système. Plus vous y investissez, plus vous en retirez, mais nous n'avons pas de personne désignée pour l'assurance qualité dans notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Enthu se distingue par son interface à la fois simple et élégante. Enthu est riche en offres de produits et en fonctionnalités, qui sont constamment révisées pour garantir les meilleures solutions à ses utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Enthu.Ai depuis environ 4 à 6 mois, donc jusqu'à présent rien à redire sur le produit. Au contraire, quelques recommandations faites à l'équipe Enthu ont permis de fournir des solutions et de mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est propre et fraîche, vous pouvez récupérer le produit en quelques heures. Contrairement à notre précédent partenaire vocal qui a pris 6 mois à configurer.

Faibles coûts de mise en œuvre et bon rapport qualité-prix sur un abonnement mensuel par agent.

La transcription est la meilleure avec laquelle j'ai travaillé et vraiment rapide pour commencer à obtenir des informations et des résultats à partir des retours des agents.

L'équipe est attentive et passionnée par la fourniture d'un bon service, elle est également prête à prendre des idées et à mettre en œuvre le produit à partir de l'expérience des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque encore les tendances du nuage de mots des clients et les points de coaching métriques spécifiques que j'ai vus dans d'autres produits analytiques de premier plan. J'entends dire que ces fonctionnalités arriveront en 2024. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple à utiliser, intégration facile avec un modèle d'affaires flexible, et excellent support client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Enthu depuis plus d'un an et aucune plainte jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec notre téléphonie a pris juste une minute. Nous pouvions commencer à utiliser Enthu dès le premier jour.

L'ensemble du programme est assez intuitif et simple à utiliser, et ne nécessite pas de formation approfondie. Vérifier la qualité des appels, surtout dans une industrie réglementée comme la nôtre, est toujours un défi mais ENthu le rend facile.

Le support est exceptionnel. Ils ont été étroitement impliqués dans la configuration et au-delà, s'assurant que nous tirons de la valeur du programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécial dont je pourrais me plaindre, mais ils devraient envisager d'ajouter des tableaux de bord spécifiques aux rôles au sein de la plateforme. De plus, ChatGPT est le sujet de conversation du moment, je serais intéressé de voir comment ils intègrent les fonctionnalités d'IA générative sur les données d'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Enthu.ai est facile à utiliser et un excellent outil utilisé pour résumer les interactions. Le processus de formation et d'intégration qui m'a été fourni par Tushar était facile à suivre. Ce produit a rendu plus facile de voir la performance globale de mon équipe. Les transcriptions et la capacité de rechercher des mots-clés ont été très utiles pour fournir des retours et coacher mon équipe. Le support client d'Enthu.ai est exceptionnel. Si j'ai une question ou une préoccupation, je reçois une réponse presque immédiatement. Je suis enthousiaste à l'idée d'utiliser toutes les fonctionnalités qu'Enthu.ai a à offrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, je ne peux pas dire qu'il y a quelque chose que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Haute précision : Les transcriptions d'Enthu sont très précises, avec un taux d'erreur moyen de moins de 1 %.

Délais d'exécution rapides : Enthu peut transcrire des fichiers audio et vidéo en seulement 30 minutes.

Support client : Le support client d'Enthu est réactif et utile. Les fondateurs sont compétents et disposent d'une équipe brillante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Enthu a de nombreuses fonctionnalités brillantes en préparation que notre entreprise a hâte d'utiliser. Plus qu'une aversion, nous sommes simplement impatients à propos de ces fonctionnalités à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.