Les outils de mining de processus surveillent les journaux d'événements pour reconnaître comment les employés d'une entreprise exécutent les processus métier et informatiques. Les solutions de mining de processus offrent une visibilité sur les processus actuels et les vulnérabilités ou lacunes au sein de ces processus. À partir de là, elles permettent aux utilisateurs de créer des améliorations basées sur les données en fonction de la manière dont ces processus sont réalisés. Ces outils fournissent une vérification de conformité pour s'assurer que les processus sont correctement exécutés et alertent les utilisateurs lorsque des étapes sont manquées ou sautées jusqu'à l'employé exact. Avec l'aide de l'apprentissage automatique, certains logiciels de mining de processus peuvent fournir des informations proactives et exploitables pour aider à la prise de décision basée sur les données et à l'amélioration des processus.
Le logiciel de mining de processus peut aider les professionnels des opérations à reconnaître comment les processus métier sont exécutés en pratique et non seulement en théorie. En comprenant mieux comment les employés ou les systèmes informatiques fonctionnent, les chefs de projet informatique et les équipes d'opérations peuvent développer et automatiser les flux de travail nécessaires. Si une entreprise utilise un logiciel de gestion des processus métier, le mining de processus peut fournir un aperçu de la performance des flux de travail préconstruits. De plus, les utilisateurs peuvent découvrir des domaines où ils pourraient être en mesure d'automatiser de tels processus avec l'aide d'un logiciel d'automatisation des processus robotiques. Dans cette catégorie, certaines des solutions sont uniquement axées sur le mining de processus, tandis que d'autres ont le mining de processus comme composant de leurs offres de plateforme plus larges.
De nombreux outils de mining de processus peuvent s'intégrer à divers logiciels, tels que les systèmes ERP, les logiciels CRM, et les suites de chaîne d'approvisionnement, parmi beaucoup d'autres, et sont conçus pour s'intégrer dans l'architecture informatique existante d'une entreprise.
Pour être inclus dans la catégorie du mining de processus, un produit doit :
Suivre les journaux d'événements pour découvrir les processus métier réels
Effectuer des vérifications de conformité pour identifier les incohérences ou anomalies dans les processus métier
Fournir des informations organisationnelles sur les employés qui s'écartent de la norme
S'intégrer aux logiciels métier existants et à l'infrastructure informatique
