Les prestataires de services de conseil Genesys se spécialisent dans la mise en œuvre et l'optimisation des différentes offres au sein de l'écosystème Genesys. Ces prestataires de services possèdent généralement une expertise et une expérience significatives pour aider les entreprises à utiliser les divers produits et fonctionnalités offerts par Genesys. Ils peuvent aider à sa mise en œuvre, son intégration, sa personnalisation et son administration ou offrir un support. Les entreprises cherchant à mettre en œuvre un produit Genesys peuvent solliciter l'assistance du prestataire pour des processus tels que l'installation, le dépannage et la formation des employés. Recruter l'aide d'un consultant Genesys peut aider à réduire les tracas associés au développement logiciel majeur, à surmonter les défis de dotation en personnel et à aider les équipes à évoluer plus rapidement pour maximiser leur impact avec Genesys.
Les partenaires de services de conseil Genesys peuvent inclure des entreprises de tailles variées, allant de consultants individuels à de plus grandes entreprises de conseil mondiales. De plus, ces partenaires peuvent avoir une expertise dans plusieurs produits Genesys (par exemple, Cloud CX, Pointillist, etc.) ou secteurs (par exemple, santé, services financiers, etc.).
Pour être éligible à l'inclusion dans la catégorie des services de conseil Genesys, un prestataire de services doit :
Offrir des services de conseil spécifiques à Genesys
Démontrer une expérience dans la mise en œuvre d'offres au sein de l'écosystème Genesys