Le logiciel de configuration, tarification, devis (CPQ) aide les entreprises à automatiser le cycle de vie du processus de devis et de proposition, en commençant par le moment où un client fournit ses besoins dans l'offre d'une entreprise et en terminant par l'envoi d'un devis détaillé au client ou au prospect. Le logiciel CPQ est utilisé dans les départements de vente pour accélérer le processus de vente tout en améliorant la précision des devis et les relations avec les clients. Ces produits logiciels permettent aux entreprises de déterminer les besoins d'un client et de leur fournir des devis personnalisés qui correspondent le mieux à ces besoins spécifiques. Les produits sont généralement construits sur un produit logiciel CRM existant ou conçus pour s'intégrer à un (ou plusieurs) outils CRM.
Pour être inclus dans la catégorie CPQ, un produit doit :
Inclure des fonctionnalités pour les activités de base qui font partie du cycle de vie de la configuration, tarification, devis : logique de configuration pour l'offre, tarification standard et personnalisée, et suivi des devis
Fournir des informations que les vendeurs peuvent utiliser pour créer rapidement des offres bénéfiques à la fois pour le client et l'entreprise
Offrir des flux de travail pour que les utilisateurs puissent créer, modifier, envoyer et suivre des documents de devis dans différents formats
Permettre l'utilisation de logiciels CRM, de
systèmes ERP, et d'autres données de logiciels d'entreprise pour définir et gérer des catalogues de produits incluant la tarification et le regroupement pour des centaines ou des milliers de produits
Évaluer la rentabilité de chaque offre en fonction des règles financières, des prix clients, des coûts, et des facteurs externes tels que les concurrents, les changements de marché, ou les lois et règlements
S'intégrer avec d'autres solutions en aval (pour recueillir et analyser des données pour de meilleurs devis) et en amont (pour propager de nouveaux prix dans d'autres solutions telles que le commerce électronique)
Aider les utilisateurs avec des analyses et des rapports pendant tout le processus de devis, et fournir des données et des suggestions pour améliorer le processus
