Ressources Logiciels de plateformes PBX cloud

La sécurité n'est pas toujours la première chose à laquelle les gens pensent avec la VoIP, jusqu'à ce qu'il soit trop tard. Nous examinons les plateformes PBX qui intègrent le chiffrement, le contrôle d'accès et la conformité dans le package.

Actuellement en cours d'examen :

• Webex Calling (par Cisco) – connu pour son chiffrement de niveau entreprise et ses certifications de sécurité.
• Fusion Connect – fournit un trunk SIP sécurisé et une surveillance du réseau.
• 8x8 Work – propose des outils de sécurité intégrés et de conformité des données.
• RingEX (par RingCentral) – inclut le chiffrement de bout en bout pour les appels et les messages.

Comment vérifiez-vous les affirmations de sécurité des fournisseurs de PBX ?

Gérer les communications à travers plusieurs bureaux ou régions peut devenir compliqué, surtout lorsque chaque branche a ses propres besoins. Nous explorons des plateformes de PBX cloud qui rendent la gestion centralisée vraiment simple.

Voici ce que nous testons :

• Ringover – gère les utilisateurs et les numéros de téléphone à travers plusieurs emplacements sur un seul tableau de bord.
• 8x8 Work – idéal pour les équipes mondiales avec des contrôles d'administration unifiés.
• Webex Calling (par Cisco) – solides fonctionnalités de niveau entreprise pour les réseaux distribués.
• Yeastar P-Series PBX System – configuration flexible pour les déploiements hybrides et multi-sites.

Si vous gérez plusieurs sites, comment équilibrez-vous la supervision centrale avec la flexibilité locale ?

Plus nos équipes de vente et de support dépendent des appels cloud, plus nous réalisons à quel point l'intégration CRM est vraiment critique. Avoir les journaux d'appels, les enregistrements et les notes automatiquement liés aux contacts fait gagner du temps à tout le monde.

Nous avons examiné :

• Nextiva – fortes intégrations natives avec Salesforce, HubSpot et Zoho CRM.
• RingEX (par RingCentral) – synchronise les données d'appel et le suivi des activités directement dans les CRM.
• JustCall – conçu spécifiquement pour les équipes de vente, avec des intégrations CRM et help desk approfondies.
• CloudTalk – enregistre automatiquement les appels et les détails des clients dans les CRM comme Pipedrive ou HubSpot.

Pour ceux qui utilisent déjà l'un de ces outils, quel a été votre plus grand succès ou problème d'intégration ?