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Meilleur Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI) pour les entreprises

Jeffrey Lin
JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Les produits classés dans la catégorie globale Infrastructure de centre d'appels (CCI) sont similaires à bien des égards et aident les entreprises de toutes tailles à résoudre leurs problèmes commerciaux. Cependant, les fonctionnalités, les tarifs, la configuration et l'installation des entreprises diffèrent de celles des autres tailles d'entreprises, c'est pourquoi nous aidons les acheteurs à trouver le bon produit pour les entreprises Infrastructure de centre d'appels (CCI) afin de répondre à leurs besoins. Comparez les évaluations de produits basées sur les avis des utilisateurs d'entreprise ou contactez l'un des conseillers d'achat de G2 pour trouver les bonnes solutions dans la catégorie entreprise Infrastructure de centre d'appels (CCI).

En plus de répondre aux critères d'inclusion dans la catégorie Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI), pour être inclus dans la catégorie entreprise Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI), un produit doit avoir au moins 10 avis laissés par un évaluateur d'une entreprise.

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21 Annonces disponibles dans l'entreprise Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)

(1,396)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
15th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Genesys Cloud CX
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    Développer/Réduire Aperçu
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    La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue à travers le monde comme une solution de centre d'appels en nuage et une platefor

    Utilisateurs
    • Manager
    • Case Advocate
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Financial Services
    Segment de marché
    • 46% Marché intermédiaire
    • 40% Entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Genesys Cloud CX is a platform that integrates multiple communication channels for customer experience management, including inbound and outbound calls, dialer, and SMS, and offers seamless integration with Salesforce CRM.
    • Users like the platform's versatility, constant innovation, and the seamless integration of multiple channels of communication, as well as its user-friendly interface, real-time analytics, scalability, and smooth integration with CRMs.
    • Reviewers noted that some areas, such as reporting and Workforce Engagement Management add-on, need further development, the interface can appear clunky, and the rollout of new features can sometimes feel rushed and lack thorough documentation.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Genesys Cloud CX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.0
    9.1
    Routage des appels
    Moyenne : 8.9
    8.7
    Évaluation du rendement
    Moyenne : 8.7
    8.8
    Surveillance des appels
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Genesys
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1990
    Emplacement du siège social
    Menlo Park, CA
    Twitter
    @Genesys
    32,711 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,113 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue à travers le monde comme une solution de centre d'appels en nuage et une platefor

Utilisateurs
  • Manager
  • Case Advocate
Industries
  • Information Technology and Services
  • Financial Services
Segment de marché
  • 46% Marché intermédiaire
  • 40% Entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Genesys Cloud CX is a platform that integrates multiple communication channels for customer experience management, including inbound and outbound calls, dialer, and SMS, and offers seamless integration with Salesforce CRM.
  • Users like the platform's versatility, constant innovation, and the seamless integration of multiple channels of communication, as well as its user-friendly interface, real-time analytics, scalability, and smooth integration with CRMs.
  • Reviewers noted that some areas, such as reporting and Workforce Engagement Management add-on, need further development, the interface can appear clunky, and the rollout of new features can sometimes feel rushed and lack thorough documentation.
Genesys Cloud CX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.0
9.1
Routage des appels
Moyenne : 8.9
8.7
Évaluation du rendement
Moyenne : 8.7
8.8
Surveillance des appels
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Genesys
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1990
Emplacement du siège social
Menlo Park, CA
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@Genesys
32,711 abonnés Twitter
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8,113 employés sur LinkedIn®
Par Five9
(511)4.1 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    La plateforme Five9 Intelligent CX offre une suite complète de solutions pour interagir avec les clients sur le canal de leur choix, donner aux gestionnaires des informations et une intelligence sur l

    Utilisateurs
    • Customer Service Representative
    Industries
    • Consumer Services
    • Financial Services
    Segment de marché
    • 57% Marché intermédiaire
    • 24% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Five9 fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.0
    8.8
    Routage des appels
    Moyenne : 8.9
    9.0
    Évaluation du rendement
    Moyenne : 8.7
    9.0
    Surveillance des appels
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Five9
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2001
    Emplacement du siège social
    San Ramon, CA
    Twitter
    @Five9
    14,760 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,995 employés sur LinkedIn®
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La plateforme Five9 Intelligent CX offre une suite complète de solutions pour interagir avec les clients sur le canal de leur choix, donner aux gestionnaires des informations et une intelligence sur l

Utilisateurs
  • Customer Service Representative
Industries
  • Consumer Services
  • Financial Services
Segment de marché
  • 57% Marché intermédiaire
  • 24% Petite entreprise
Five9 fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.0
8.8
Routage des appels
Moyenne : 8.9
9.0
Évaluation du rendement
Moyenne : 8.7
9.0
Surveillance des appels
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Five9
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2001
Emplacement du siège social
San Ramon, CA
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@Five9
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Voici comment les offres G2 peuvent vous aider :

  • Achetez facilement des logiciels sélectionnés - et de confiance -
  • Menez votre propre parcours d'achat de logiciels
  • Découvrez des offres exclusives sur les logiciels
Par UJET
(1,079)4.7 sur 5
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1st Le plus facile à utiliser dans le logiciel Infrastructure de centre d'appels (CCI)
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    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    UJET ouvre la voie à l'innovation des centres de contact alimentés par l'IA, offrant une plateforme cloud à l'épreuve du temps qui redéfinit l'expérience client avec une IA de pointe, une véritable mu

    Utilisateurs
    • Customer Service Representative
    • Agent
    Industries
    • Consumer Services
    • Telecommunications
    Segment de marché
    • 57% Marché intermédiaire
    • 33% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • UJET fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.0
    9.6
    Routage des appels
    Moyenne : 8.9
    9.6
    Évaluation du rendement
    Moyenne : 8.7
    9.5
    Surveillance des appels
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    UJET
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @UJET
    1,368 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    301 employés sur LinkedIn®
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UJET ouvre la voie à l'innovation des centres de contact alimentés par l'IA, offrant une plateforme cloud à l'épreuve du temps qui redéfinit l'expérience client avec une IA de pointe, une véritable mu

Utilisateurs
  • Customer Service Representative
  • Agent
Industries
  • Consumer Services
  • Telecommunications
Segment de marché
  • 57% Marché intermédiaire
  • 33% Entreprise
UJET fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.0
9.6
Routage des appels
Moyenne : 8.9
9.6
Évaluation du rendement
Moyenne : 8.7
9.5
Surveillance des appels
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
UJET
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
San Francisco, California
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@UJET
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Par NICE
(1,635)4.3 sur 5
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Voir les meilleurs Services de Conseil pour NICE CXone Mpower
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Prix de lancement :À partir de $71.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avec NICE, il n'a jamais été aussi facile pour les organisations de toutes tailles à travers le monde de créer des expériences client extraordinaires tout en atteignant des indicateurs clés de perform

    Utilisateurs
    • Customer Service Representative
    • Supervisor
    Industries
    • Consumer Services
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 52% Marché intermédiaire
    • 35% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • NICE CXone Mpower fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.0
    9.4
    Routage des appels
    Moyenne : 8.9
    9.2
    Évaluation du rendement
    Moyenne : 8.7
    9.5
    Surveillance des appels
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    NICE
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1986
    Emplacement du siège social
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,412 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    12,164 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Avec NICE, il n'a jamais été aussi facile pour les organisations de toutes tailles à travers le monde de créer des expériences client extraordinaires tout en atteignant des indicateurs clés de perform

Utilisateurs
  • Customer Service Representative
  • Supervisor
Industries
  • Consumer Services
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 52% Marché intermédiaire
  • 35% Entreprise
NICE CXone Mpower fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.0
9.4
Routage des appels
Moyenne : 8.9
9.2
Évaluation du rendement
Moyenne : 8.7
9.5
Surveillance des appels
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
NICE
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1986
Emplacement du siège social
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
14,412 abonnés Twitter
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12,164 employés sur LinkedIn®
Par Cisco
(575)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Infrastructure de centre d'appels (CCI)
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Prix de lancement :$0 user/mo
  • Aperçu
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    Webex Calling est la solution d'appel cloud phare de Cisco avec 13 millions d'utilisateurs dans le monde. Il offre une expérience d'appel de qualité professionnelle qui permet aux clients de remplacer

    Utilisateurs
    • Software Engineer
    • Associate
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Telecommunications
    Segment de marché
    • 35% Marché intermédiaire
    • 29% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Webex Calling fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.0
    8.6
    Routage des appels
    Moyenne : 8.9
    7.9
    Évaluation du rendement
    Moyenne : 8.7
    8.6
    Surveillance des appels
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Cisco
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1984
    Emplacement du siège social
    San Jose, CA
    Twitter
    @Cisco
    733,873 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    97,323 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Webex Calling est la solution d'appel cloud phare de Cisco avec 13 millions d'utilisateurs dans le monde. Il offre une expérience d'appel de qualité professionnelle qui permet aux clients de remplacer

Utilisateurs
  • Software Engineer
  • Associate
Industries
  • Information Technology and Services
  • Telecommunications
Segment de marché
  • 35% Marché intermédiaire
  • 29% Petite entreprise
Webex Calling fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.0
8.6
Routage des appels
Moyenne : 8.9
7.9
Évaluation du rendement
Moyenne : 8.7
8.6
Surveillance des appels
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Cisco
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1984
Emplacement du siège social
San Jose, CA
Twitter
@Cisco
733,873 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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97,323 employés sur LinkedIn®
(1,035)4.1 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
13th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Infrastructure de centre d'appels (CCI)
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Prix de lancement :$30.00
  • Aperçu
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  • Description du produit
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    RingEX avec RingSense AI redéfinit distinctement le rôle du système téléphonique d'entreprise et des communications d'entreprise de manière holistique, le transformant en un assistant de communication

    Utilisateurs
    • Owner
    • Office Manager
    Industries
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 57% Petite entreprise
    • 36% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • RingEX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.0
    8.9
    Routage des appels
    Moyenne : 8.9
    8.5
    Évaluation du rendement
    Moyenne : 8.7
    8.7
    Surveillance des appels
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    Belmont, CA
    Twitter
    @RingCentral
    63,470 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,160 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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RingEX avec RingSense AI redéfinit distinctement le rôle du système téléphonique d'entreprise et des communications d'entreprise de manière holistique, le transformant en un assistant de communication

Utilisateurs
  • Owner
  • Office Manager
Industries
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 57% Petite entreprise
  • 36% Marché intermédiaire
RingEX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.0
8.9
Routage des appels
Moyenne : 8.9
8.5
Évaluation du rendement
Moyenne : 8.7
8.7
Surveillance des appels
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
Belmont, CA
Twitter
@RingCentral
63,470 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
6,160 employés sur LinkedIn®
(2,408)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
9th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Talkdesk
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Prix de lancement :$85.00
  • Aperçu
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    Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'ex

    Utilisateurs
    • Customer Service Representative
    • Quality Analyst
    Industries
    • Consumer Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 61% Marché intermédiaire
    • 21% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Talkdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.0
    9.0
    Routage des appels
    Moyenne : 8.9
    8.8
    Évaluation du rendement
    Moyenne : 8.7
    9.0
    Surveillance des appels
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Talkdesk
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @talkdesk
    7,078 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,271 employés sur LinkedIn®
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Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'ex

Utilisateurs
  • Customer Service Representative
  • Quality Analyst
Industries
  • Consumer Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 61% Marché intermédiaire
  • 21% Entreprise
Talkdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.0
9.0
Routage des appels
Moyenne : 8.9
8.8
Évaluation du rendement
Moyenne : 8.7
9.0
Surveillance des appels
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Talkdesk
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@talkdesk
7,078 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,271 employés sur LinkedIn®
(3,243)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Infrastructure de centre d'appels (CCI)
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Prix de lancement :À partir de $20.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Nextiva est une entreprise de gestion de l'expérience client unifiée qui fournit des solutions d'expérience client alimentées par l'IA. Nextiva alimente plus de 100 000 entreprises et des milliards d

    Utilisateurs
    • Owner
    • President
    Industries
    • Hospital & Health Care
    • Insurance
    Segment de marché
    • 78% Petite entreprise
    • 21% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Nextiva fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.0
    8.9
    Routage des appels
    Moyenne : 8.9
    8.7
    Évaluation du rendement
    Moyenne : 8.7
    8.7
    Surveillance des appels
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Nextiva
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2008
    Emplacement du siège social
    Scottsdale, Arizona
    Twitter
    @Nextiva
    21,685 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,649 employés sur LinkedIn®
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Nextiva est une entreprise de gestion de l'expérience client unifiée qui fournit des solutions d'expérience client alimentées par l'IA. Nextiva alimente plus de 100 000 entreprises et des milliards d

Utilisateurs
  • Owner
  • President
Industries
  • Hospital & Health Care
  • Insurance
Segment de marché
  • 78% Petite entreprise
  • 21% Marché intermédiaire
Nextiva fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.0
8.9
Routage des appels
Moyenne : 8.9
8.7
Évaluation du rendement
Moyenne : 8.7
8.7
Surveillance des appels
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Nextiva
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2008
Emplacement du siège social
Scottsdale, Arizona
Twitter
@Nextiva
21,685 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,649 employés sur LinkedIn®
(2,084)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
14th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Voir les meilleurs Services de Conseil pour JustCall
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Prix de lancement :$19.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    JustCall est la plateforme de communication d'entreprise tout-en-un qui aide les entreprises à se connecter avec des prospects et des clients via la voix, le SMS, l'email et WhatsApp. De plus, l'autom

    Utilisateurs
    • Account Executive
    • CEO
    Industries
    • Computer Software
    • Financial Services
    Segment de marché
    • 61% Petite entreprise
    • 31% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • JustCall is a platform that manages calls, texts, and contacts, and provides features such as call recording, transcription, and integration with various CRMs.
    • Users frequently mention the ease of use, clear voice quality, fast and responsive customer support, and the ability to integrate with other platforms as key benefits of JustCall.
    • Reviewers noted issues with call quality, occasional app crashes, slow customer service response times, and a lack of certain features such as customization options and comprehensive invoice visibility.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • JustCall fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.0
    8.3
    Routage des appels
    Moyenne : 8.9
    8.3
    Évaluation du rendement
    Moyenne : 8.7
    8.5
    Surveillance des appels
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Saas Labs
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, California
    Twitter
    @saas_labs
    295 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    373 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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JustCall est la plateforme de communication d'entreprise tout-en-un qui aide les entreprises à se connecter avec des prospects et des clients via la voix, le SMS, l'email et WhatsApp. De plus, l'autom

Utilisateurs
  • Account Executive
  • CEO
Industries
  • Computer Software
  • Financial Services
Segment de marché
  • 61% Petite entreprise
  • 31% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
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  • JustCall is a platform that manages calls, texts, and contacts, and provides features such as call recording, transcription, and integration with various CRMs.
  • Users frequently mention the ease of use, clear voice quality, fast and responsive customer support, and the ability to integrate with other platforms as key benefits of JustCall.
  • Reviewers noted issues with call quality, occasional app crashes, slow customer service response times, and a lack of certain features such as customization options and comprehensive invoice visibility.
JustCall fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.0
8.3
Routage des appels
Moyenne : 8.9
8.3
Évaluation du rendement
Moyenne : 8.7
8.5
Surveillance des appels
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Saas Labs
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Palo Alto, California
Twitter
@saas_labs
295 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
373 employés sur LinkedIn®
(5,494)4.5 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Automation Anywhere - RPA | Robotic Process Automation
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Automation Anywhere propose une automatisation des processus alimentée par l'IA qui permet aux organisations de stimuler les gains de productivité, de favoriser l'innovation, d'améliorer le service cl

    Utilisateurs
    • RPA Developer
    • Software Engineer
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 60% Entreprise
    • 23% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Automation Anywhere is a tool that provides a platform for automating repetitive tasks and streamlining workflows, with features such as bot-building, AI-powered task management, and scalability across teams.
    • Reviewers like the intuitive interface, the variety of out-of-the-box actions, the supportive community, and the tool's ability to integrate with different applications and handle time-critical tasks efficiently.
    • Users mentioned challenges with debugging complex bots, finding the right content on the website, limitations in the complexity of logic that can be built, and the need for frequent updates and improvements in user interface design.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Automation Anywhere - RPA | Robotic Process Automation fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.0
    9.3
    Routage des appels
    Moyenne : 8.9
    9.4
    Évaluation du rendement
    Moyenne : 8.7
    9.1
    Surveillance des appels
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2003
    Emplacement du siège social
    San Jose, CA
    Twitter
    @AutomationAnywh
    56,233 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,773 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Automation Anywhere propose une automatisation des processus alimentée par l'IA qui permet aux organisations de stimuler les gains de productivité, de favoriser l'innovation, d'améliorer le service cl

Utilisateurs
  • RPA Developer
  • Software Engineer
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 60% Entreprise
  • 23% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Automation Anywhere is a tool that provides a platform for automating repetitive tasks and streamlining workflows, with features such as bot-building, AI-powered task management, and scalability across teams.
  • Reviewers like the intuitive interface, the variety of out-of-the-box actions, the supportive community, and the tool's ability to integrate with different applications and handle time-critical tasks efficiently.
  • Users mentioned challenges with debugging complex bots, finding the right content on the website, limitations in the complexity of logic that can be built, and the need for frequent updates and improvements in user interface design.
Automation Anywhere - RPA | Robotic Process Automation fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.0
9.3
Routage des appels
Moyenne : 8.9
9.4
Évaluation du rendement
Moyenne : 8.7
9.1
Surveillance des appels
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2003
Emplacement du siège social
San Jose, CA
Twitter
@AutomationAnywh
56,233 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2,773 employés sur LinkedIn®
(579)4.6 sur 5
7th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Infrastructure de centre d'appels (CCI)
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Ozonetel propose une solution de centre de contact cloud hautement adaptable pour les entreprises axées sur le client de toutes tailles. Le logiciel de centre d'appels tout-en-un de qualité entreprise

    Utilisateurs
    • Associate
    • Assistant Manager
    Industries
    • Financial Services
    • Hospital & Health Care
    Segment de marché
    • 61% Marché intermédiaire
    • 30% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Ozonetel CloudAgent fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.0
    9.1
    Routage des appels
    Moyenne : 8.9
    9.2
    Évaluation du rendement
    Moyenne : 8.7
    9.1
    Surveillance des appels
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Ozonetel
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2007
    Emplacement du siège social
    San Jose, California
    Twitter
    @Ozonetel
    784 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    339 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Ozonetel propose une solution de centre de contact cloud hautement adaptable pour les entreprises axées sur le client de toutes tailles. Le logiciel de centre d'appels tout-en-un de qualité entreprise

Utilisateurs
  • Associate
  • Assistant Manager
Industries
  • Financial Services
  • Hospital & Health Care
Segment de marché
  • 61% Marché intermédiaire
  • 30% Petite entreprise
Ozonetel CloudAgent fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.0
9.1
Routage des appels
Moyenne : 8.9
9.2
Évaluation du rendement
Moyenne : 8.7
9.1
Surveillance des appels
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Ozonetel
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
San Jose, California
Twitter
@Ozonetel
784 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
339 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Ameyo par Exotel est une solution de centre de contact cloud axée sur l'IA qui gère tous les canaux de communication client, y compris les appels entrants et sortants, les interactions avec les chatbo

    Utilisateurs
    • Inside sales specialist
    • Assistant Manager
    Industries
    • Education Management
    • Financial Services
    Segment de marché
    • 48% Marché intermédiaire
    • 32% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Ameyo by Exotel Cloud Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.0
    8.9
    Routage des appels
    Moyenne : 8.9
    9.0
    Évaluation du rendement
    Moyenne : 8.7
    8.9
    Surveillance des appels
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Exotel
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Bangalore, Karnataka
    Twitter
    @Exotel
    2,929 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    612 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Ameyo par Exotel est une solution de centre de contact cloud axée sur l'IA qui gère tous les canaux de communication client, y compris les appels entrants et sortants, les interactions avec les chatbo

Utilisateurs
  • Inside sales specialist
  • Assistant Manager
Industries
  • Education Management
  • Financial Services
Segment de marché
  • 48% Marché intermédiaire
  • 32% Entreprise
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.0
8.9
Routage des appels
Moyenne : 8.9
9.0
Évaluation du rendement
Moyenne : 8.7
8.9
Surveillance des appels
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Exotel
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Bangalore, Karnataka
Twitter
@Exotel
2,929 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
612 employés sur LinkedIn®
Par Cisco
(148)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Webex Contact Center est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui permet aux entreprises de connecter les expériences client à travers tous les moyens par lesquels les clients souhai

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Consumer Services
    Segment de marché
    • 38% Marché intermédiaire
    • 36% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Webex Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.0
    8.9
    Routage des appels
    Moyenne : 8.9
    8.9
    Évaluation du rendement
    Moyenne : 8.7
    8.9
    Surveillance des appels
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Cisco
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1984
    Emplacement du siège social
    San Jose, CA
    Twitter
    @Cisco
    733,873 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    97,323 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Webex Contact Center est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui permet aux entreprises de connecter les expériences client à travers tous les moyens par lesquels les clients souhai

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Information Technology and Services
  • Consumer Services
Segment de marché
  • 38% Marché intermédiaire
  • 36% Entreprise
Webex Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.0
8.9
Routage des appels
Moyenne : 8.9
8.9
Évaluation du rendement
Moyenne : 8.7
8.9
Surveillance des appels
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Cisco
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1984
Emplacement du siège social
San Jose, CA
Twitter
@Cisco
733,873 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
97,323 employés sur LinkedIn®
Par Puzzel
(63)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Puzzel est une solution d'expérience client (CX) conçue pour donner aux organisations un contrôle et une visibilité accrus sur le parcours client. Cette plateforme complète unifie les processus, centr

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Insurance
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 51% Marché intermédiaire
    • 25% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Puzzel fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.0
    8.4
    Routage des appels
    Moyenne : 8.9
    6.8
    Évaluation du rendement
    Moyenne : 8.7
    7.1
    Surveillance des appels
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Puzzel
    Site Web de l'entreprise
    Emplacement du siège social
    Alna District, Oslo
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    312 employés sur LinkedIn®
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Puzzel est une solution d'expérience client (CX) conçue pour donner aux organisations un contrôle et une visibilité accrus sur le parcours client. Cette plateforme complète unifie les processus, centr

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Insurance
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 51% Marché intermédiaire
  • 25% Entreprise
Puzzel fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.0
8.4
Routage des appels
Moyenne : 8.9
6.8
Évaluation du rendement
Moyenne : 8.7
7.1
Surveillance des appels
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
Puzzel
Site Web de l'entreprise
Emplacement du siège social
Alna District, Oslo
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
312 employés sur LinkedIn®
Par 3CX
(466)4.4 sur 5
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    3CX est un système de communication d'entreprise qui remplace les PBX traditionnels. Offrant une solution tout-en-un pour les appels, la visioconférence, le chat en direct et la messagerie. Il est bas

    Utilisateurs
    • IT Manager
    • Chief Technology Officer
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Telecommunications
    Segment de marché
    • 51% Marché intermédiaire
    • 44% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • 3CX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.0
    8.8
    Routage des appels
    Moyenne : 8.9
    8.8
    Évaluation du rendement
    Moyenne : 8.7
    9.3
    Surveillance des appels
    Moyenne : 8.8
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    3CX
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2005
    Emplacement du siège social
    Nicosia
    Twitter
    @3CX
    28,636 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    167 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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3CX est un système de communication d'entreprise qui remplace les PBX traditionnels. Offrant une solution tout-en-un pour les appels, la visioconférence, le chat en direct et la messagerie. Il est bas

Utilisateurs
  • IT Manager
  • Chief Technology Officer
Industries
  • Information Technology and Services
  • Telecommunications
Segment de marché
  • 51% Marché intermédiaire
  • 44% Petite entreprise
3CX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.0
8.8
Routage des appels
Moyenne : 8.9
8.8
Évaluation du rendement
Moyenne : 8.7
9.3
Surveillance des appels
Moyenne : 8.8
Détails du vendeur
Vendeur
3CX
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2005
Emplacement du siège social
Nicosia
Twitter
@3CX
28,636 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
167 employés sur LinkedIn®