Les plateformes de bots sont des outils utilisés pour créer et déployer des chatbots interactifs. Les entreprises utilisent ces outils pour créer des bots intelligents et conversationnels afin d'interagir avec les clients et d'aider à fournir des informations aux utilisateurs. Ces plateformes offrent des outils de développement tels que des cadres et des ensembles d'outils API pour la création de bots personnalisables. Ces bots ont tendance à être évolutifs pour fonctionner sur plusieurs plateformes de communication et sur plusieurs appareils simultanément. Certaines offrent également des fonctionnalités de publicité et de paiement. Ces outils fournissent également des fonctionnalités de maintenance pour lutter contre les problèmes qui surviennent après la publication.
De nombreuses plateformes de bots sont construites sur des produits d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour des performances et des analyses avancées. Elles utilisent également des outils de traitement du langage naturel (NLP) pour interpréter le texte et interagir avec les plateformes d'IA.
Pour être inclus dans la catégorie des plateformes de bots, un produit doit :
Fournir des capacités de déploiement de bots
Fournir des cadres de développement de bots
Permettre aux utilisateurs de définir des comportements et de programmer des réponses
Fournir aux utilisateurs des outils pour effectuer la maintenance et les mises à jour des bots publiés.
