Reseñas y detalles del producto de ShipStation

At first it seemed like such a great solution, if you have not shipping volume you can get what you think are good rates for shipping. But there are far simpler and easier solutions, like pirate ship Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) Support team is rarely availble, long waits to get through to anyone.

2) They don't resolve technical issues, we've reported bugs that have been unaddressed for years.

3) The solution is slow and clunky, screens take forever to load, and the app is riddled with unexpected behavior.

4) It's owned by the same company that owns Stamps.com, ShipEngine, but they try to play games like these are separate companies when these solutions don't work well together.

5) It's nearly impossible for figure out what the best rate is for a given shipment, without wasting a ton of your time. If it takes you 15 minutes to save $.14 on a shipment, was it worthwhile? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único bueno que puedo decir es en realidad un aspecto negativo. Disfruto tener todos mis datos en una sola plataforma, sin embargo, lamento completamente haber elegido Shipstation porque hacen imposible migrar más de 10 años de datos para irme y cambiar a un competidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte de Shipstation es una broma. Son tontos, ignorantes, y perderán tu tiempo con múltiples respuestas básicas que son tan inútiles como preguntar si la computadora está encendida... IYKYK. Desafortunadamente, esto NO es un caso aislado, es la norma. Por ejemplo, recientemente envié un informe de error donde el albarán de empaque literalmente imprime las palabras "[notas del comprador]" en lugar del contenido real del campo de notas del comprador para pedidos aleatorios. Envié FOTOS de un albarán de empaque impreso de cómo se ve cuando se genera correctamente, y otra foto de cómo se ve con una generación incorrecta. Pago extra por un plan mejorado para poder personalizar mis albaranes de empaque. Creé este albarán de empaque hace unos 8+ AÑOS. ¿La respuesta de Shipstation? Su "respuesta" es que no ayudan con HTML. Uuuuuhm NO esto NO es un problema de HTML en absoluto, y lo sabrían si miraran mis fotos de ejemplo aunque sea una vez. SOLO UNA VEZ. MIREN. LAS. FOTOS. Si hubiera hecho mal el HTML, ¿no tendría un ejemplo de una generación correcta del albarán de empaque, verdad? Este es solo UN modelo de albarán de empaque que está afectado, y son pedidos aleatorios. Pero será un milagro si tengo que gastar menos de 10 correos electrónicos solo para que revisen el error. Lo loco es que hace 10+ años, un representante de soporte de EE. UU. que hablaba inglés solía levantar el teléfono y llamarte. ¡Imagínate eso! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay mucho que gustar de ShipStation:

- Se integra fácilmente con muchos canales de venta diferentes como Amazon, E-Bay, Jet, Facebook, Google Shopping, Walmart y nuestro propio sitio web.

- Muchos servicios de envío diferentes, usamos opciones de USPS, UPS, FedEx, pero hay muchos más disponibles.

- Etiquetas personalizables, albaranes y páginas de seguimiento son muy profesionales.

- Capacidad para procesar grandes volúmenes de pedidos y confirmar automáticamente el seguimiento de vuelta a los canales y clientes.

- Pedido / Cliente / Seguimiento, todo es muy fácil de buscar en un solo lugar.

- Campos personalizables por cada usuario, te permite ver la información específicamente de la manera que deseas.

- El servicio al cliente es muy receptivo y servicial.

ShipStation ha simplificado enormemente nuestra operación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me quejaría de mucho.

Mi única solicitud es que permitiera comprar el envío a través de "Amazon Buy Shipping", ya que este servicio tiene algunas ventajas para los pedidos de Amazon.

Personalmente, prefiero la V2 sobre la V3, pero afortunadamente no estoy obligado a usar la nueva versión en la que los campos más grandes permiten menos espacio para ver las columnas requeridas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es la única aplicación que me permite procesar envíos desde WooCommerce de la manera que necesito con etiquetas de devolución (alquileres). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo lo demás. Es un sistema realmente terrible en todos los sentidos posibles. La peor parte es que me lleva de 30 a 40 clics CADA VEZ que quiero iniciar sesión. Lo cual es a diario. Generalmente no tengo problemas de ira, pero nada me hace querer destrozar mi computadora más que tener que iniciar sesión en Sh*tstation.

No les importan sus clientes y saben que tienen todo el poder, así que mientras les paguen, implementan lo que fue diseñado hace una década y te dejan valerte por ti mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con numerosos canales de venta y opciones para envío y entrega, Shipstation es capaz de reunir todo eso en un solo lugar con una eficacia de primera categoría. Shipstation también ayuda a que los envíos internacionales sean menos tediosos y más confiables. La API permite actualizaciones rápidas y fáciles con nuestros transportistas de elección. También podemos desactivar opciones que no se aplican a nuestro negocio, lo que ayuda en la eficiencia. Otra gran característica es la opción de chat cuando se necesita servicio al cliente. Como empresa, tenemos hasta 12 empleados usando Shipstation durante el día, y no necesito responder muchas preguntas o preocupaciones dada la naturaleza intuitiva de su aplicación. Continuamos creciendo y añadiendo canales de venta, y nunca ha sido un problema implementar las herramientas disponibles para seguir llevando el producto a nuestros clientes. Incluso el cambio ocasional de un transportista nunca ha presentado un problema debido a la facilidad con la que podemos integrarlos en nuestro modelo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay errores y fallos ocasionales que pueden durar horas, a veces días. Hay soluciones alternativas, pero están fuera de la rutina y pueden consumir mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shipstation hace que sea muy sencillo para los usuarios gestionar miles de paquetes cada día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el soporte es principalmente fuera de horario y cuando el sistema se cae, no hay mucho que puedas hacer más que esperar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ShipStation es un software fácil de usar que no requiere mucha capacitación para incorporar al personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interacción entre ShipStation y ShipStation Connect deja mucho que desear. Estas limitaciones conducen a más clics y un proceso más lento. Otra característica que necesitaba y no estaba disponible era filtrar pedidos por un código de cupón. Sin esta función, estaba clasificando pedidos manualmente, lo cual era una gran pérdida de tiempo. Otro problema es la falta de soporte al cliente en los niveles de paquete más bajos. La mayoría de las veces que pido ayuda, recibo respuestas automáticas de artículos que ya he revisado. Por ejemplo, estaba tratando de enviar desde México y tuve que pasar por 4 personas antes de que alguien me dijera que eso no era posible con ShipStation. Basado en malos consejos de otros soportes técnicos, configuré cuentas adicionales, envíos desde ubicaciones, inventario, etc., solo para que todo fuera en vano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shipstation se integra con Magento y Finale, lo que ha sido fundamental para automatizar nuestros procesos. También tiene una forma de conectar nuestras tiendas personalizadas. La interfaz está bien organizada y la función de búsqueda global facilita encontrar lo que buscas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shipstation se suponía que debía usar los datos de Finale para actualizar automáticamente nuestros números de inventario de Magento. Esta función nunca ha funcionado. No hay forma de automatizar los pedidos para usar Fedex Ground Collect. Ground Collect debe seleccionarse cada vez, lo que ralentiza nuestros procesos. Si un pedido de Magento no se sincroniza correctamente la primera vez, el conector no volverá a intentarlo y necesitamos ingresar ese pedido manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto en sí es genial cuando funciona. Fácil de configurar y comenzar con WooCommerce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte es absolutamente horrendo y nos hizo abandonar la plataforma. No leyeron ninguna parte de nuestra solicitud de soporte y, en el mejor de los casos, nos remitieron a artículos de soporte que estaban vagamente relacionados con algunas de las palabras que mencionamos. Después de casi 2 semanas con el problema que afecta al negocio, sin ningún progreso y pidiendo que se escalara, decidimos cortar nuestras pérdidas y dejar la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo ShipStation se conecta sin problemas con nuestra tienda Magento: ¡hace que nuestro proceso de envío sea muy fluido y eficiente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente ha sido inconsistente durante el año. Me encantaba tener a una persona con quien hablar, ahora el chat es solo con bots y es difícil obtener una respuesta cuando hay un problema más allá de lo básico. Tampoco me gusta que no se puedan eliminar las etiquetas de devolución del sistema que nunca se usaron. Solo entorpece el sistema. Debería haber una manera de hacer que desaparezcan sin tener que marcarlas como "recibidas". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.