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Zendesk

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4.3 de 5 estrellas
6,502 reseñas
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  • Categorías de 28
Calificación promedio de estrellas
4.3
Atendiendo a clientes desde
2007
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Cobrowse.io

15 reseñas

Descripción del Producto

Cobrowse es una solución de navegación colaborativa y completamente equipada para web y móvil. Flexible, poderosa y confiable, permite a los agentes deleitar a los clientes con un compromiso personalizado en tiempo real. Cobrowse proporciona una identificación y resolución de problemas más rápida, mejores tasas de resolución en la primera llamada y un tiempo promedio de manejo (AHT) reducido. Al mismo tiempo, ofrece una experiencia consistente y sin fricciones a través de múltiples plataformas, lo que lleva a mejoras en CSAT, lealtad y defensa. Poderosa: Co-navegación universal en todas las plataformas digitales, incluyendo web, aplicaciones móviles nativas de iOS y Android, aplicaciones de terceros y contenido en PDF. Flexible: APIs y una gama de opciones de configuración para integrarse sin problemas en los flujos de trabajo existentes. Confiable: Privacidad por defecto, redacción de datos conforme, repeticiones de sesiones para auditoría y opciones de autoalojamiento.

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ST
Saif T.
12/10/2024
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Traducido Usando IA

Zendesk

|Zendesk Support Suite
Zendesk es una gran herramienta para ayudar a los clientes. Permite gestionar tickets, ofrecer opciones de autoayuda y rastrear interacciones con los clientes. Esto facilita proporcionar un soporte rápido y útil.
Minnie B.
MB
Minnie B.
12/06/2024
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA

Está bien

|Zendesk Support Suite
Puedo decir que es fácil de navegar y hay facilidad de uso. No necesitas entrenamiento para ello ya que es directo.
Sara M.
SM
Sara M.
12/05/2024
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA

Zendesk es, con mucho, la mejor plataforma para las empresas de atención al cliente.

|Zendesk Support Suite
Zendesk está bien organizado, es fácil de usar, proporciona muchas herramientas para realizar diferentes tareas según las necesidades del negocio, ofrece múltiples canales de comunicación para unificar cada interacción en un solo lugar, y aunque hay muchas tareas que se pueden realizar en esta plataforma, su sistema está muy bien hecho y es estable. Tengo que usar esta plataforma todos los días ya que los canales que usamos para comunicarnos con los clientes están ubicados aquí y en mis años de experiencia, esta es la mejor herramienta con diferencia.

About

Contact

Phone:
+1 (415) 418-7506
HQ Location:
San Francisco, CA

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@Zendesk

What is Zendesk?

Zendesk started the customer experience revolution in 2007 by enabling any business around the world to take their customer service online. Today, Zendesk is the champion of great service everywhere for everyone, and powers billions of conversations, connecting more than 100,000 brands with hundreds of millions of customers over telephony, chat, email, messaging, social channels, communities, review sites and help centers. Zendesk products are built with love to be loved. The company was conceived in Copenhagen, Denmark, built and grown in California, taken public in New York City, and today employs more than 4,000 people across the world.

Details

Año de fundación
2007
Propiedad
NYSE: ZEN