La facilidad de tener todas las redes y campañas en un solo lugar.

Disfruto usar Sprinklr para manejar casos escalados, obtener información sobre casos anteriores, ver encuestas de retroalimentación post-caso (CSATs) y monitorear los estados de mi equipo para propósitos de gestión, además de sus horarios semanales y diarios. También es una gran herramienta de gestión para solicitudes de tiempo libre, que está integrada con Workday en mi organización. Sprinklr proporciona excelentes conocimientos para entender el rendimiento de mi equipo y entrenar en consecuencia. Viniendo de otro sistema durante 6 años a Sprinklr, evitó un poco la curva de aprendizaje, pero lo disfruto mucho más. También fue muy útil tener un equipo de implementación interno para entrenarnos y resolver cualquier dificultad o problema. Sprinklr es parte de mi uso diario y flujo de trabajo y no lo tendría de otra manera.

Fácil de asistir a los clientes y fácil de obtener los informes de Excel.