HEINZELMANN Service.Desk

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Si necesita una solución de mesa de ayuda, software de seguimiento de problemas, software de mesa de servicio, software de servicio al cliente o software ITSM, el HEINZELMANN Service.Desk podría ser de interés para usted. Gracias a su estructura modular, puede adaptarse fácilmente a los procesos de su organización o administración pública. Cumple con los estándares ITIL e ISIS12. Sus características incluyen un portal de autoservicio basado en la web, gestión de flujo de trabajo automatizado, un módulo Scrum y soporte para activos tanto de TI como no TI, además de muchas otras funciones. Ofrece una interfaz de correo electrónico y puede usarse tanto en las instalaciones como como SaaS. Además, es fácil de usar y cuenta con el respaldo de un equipo de soporte con sede en Alemania. Cuando se combina con la solución FCS Asset.Desk, puede ayudar a aprovechar los beneficios de la Gestión de Servicios de TI y la Gestión de Activos de TI. Un beneficio adicional: no hay costos adicionales de personalización.

Asset.Desk - IT-Lifecycle and Asset Management

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Asset.Desk no es solo otra herramienta de gestión de activos. Más allá de sus capacidades para el escaneo de TI y la nube, gestión de inventario, gestión de activos y ciclo de vida, seguimiento de activos, gestión de activos de software, gestión de licencias y gestión de contratos. Las funciones integradas permiten el marcado de inventario móvil a través de código de barras o RFID. Este sistema fusiona información técnica, organizativa, centrada en la seguridad y financiera sobre todos los activos de la empresa (también no activos de TI como máquinas de café) en una plataforma unificada. Diseñado con una estructura modular, Asset.Desk puede adaptarse para satisfacer las demandas actuales de cualquier organización, asegurando escalabilidad a medida que esas necesidades evolucionan. Es esencial para cualquier gestión organizada de activos de TI y ciclo de vida tener un inventario de todos los datos de hardware y software, ya sea físico, virtual, móvil o en la nube. Asset.Desk hace esto y más, permitiendo rastrear activos a lo largo de su ciclo de vida e incorporar detalles de licencias y contratos, complementados con información como "clase de riesgo", "estado de protección" o "relevancia GDPR". La herramienta es amigable para el usuario, lo que la hace intuitiva para varios usuarios. El sistema viene con soporte ubicado en Alemania, asegurando asistencia conocedora cuando se requiere. Además, su fiabilidad es evidente ya que muchas organizaciones, incluidas administraciones públicas, lo han integrado en sus operaciones.

HEINZELMANN Service.Desk

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Buscando una solución de mesa de ayuda, software de seguimiento de problemas, software de mesa de servicio o solución de software de servicio al cliente que pueda expandirse modularmente a un software ITSM completo? El HEINZELMANN Service.Desk es una aplicación web independiente de la plataforma diseñada para este propósito. Su estructura modular asegura una fácil adaptabilidad a los procesos de organizaciones o administraciones públicas. Desde el soporte de TI hasta la gestión de instalaciones, este sistema lo abarca todo y cumple con los estándares ITIL e ISIS12. Las características clave incluyen un portal de autoservicio basado en la web fácil de usar, gestión de flujo de trabajo automatizado eficiente, un módulo Scrum, funciones de informes detallados y soporte robusto para activos de TI y no TI. El Service.Desk ofrece una interfaz de correo electrónico y puede configurarse ya sea en las instalaciones o como SaaS. Un equipo de soporte dedicado con sede en Alemania está listo para ayudar. Cuando se integra con la solución FCS, Asset.Desk, los beneficios combinados de la Gestión de Servicios de TI y la Gestión de Activos de TI se destacan. Tenga la seguridad de que no hay costos de personalización sobrevalorados.