Reseñas y detalles del producto de Zultys Integrated Contact Center

La aplicación para tu teléfono fue muy útil cuando todos comenzamos a trabajar desde casa en marzo. Prácticamente se pueden usar todas las mismas funciones como si estuvieras en tu escritorio en el trabajo. Llamar usando tu teléfono celular, pero el número que aparece es en realidad tu número de trabajo. Pude trabajar desde casa sin dar mi número de celular. Cuando estoy en mi escritorio, me encanta poder simplemente arrastrar y soltar la llamada a la línea de otra persona en lugar de transferir usando su número de extensión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Difícil de entender por tu cuenta, pero una vez que recibimos una capacitación sobre el sistema y nos mostraron todas las diferentes características, se volvió mucho más fácil y útil. No estoy en los teléfonos todo el día, así que realmente no puedo encontrar nada que no me guste. Pero para lo que uso el sistema, no tengo problemas. Tampoco he escuchado realmente quejas sobre el sistema de mis compañeros de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo siempre es bueno hacer llamadas salientes a los prestatarios. Es algo muy neutral, pero la calidad de la llamada funciona muy bien. La interfaz está bien. Pero en general, cumple con su función. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustó cómo tenías que descifrar todo el software complicado. Me tomó dos meses darme cuenta de que para recibir llamadas salientes necesitabas tener MXIE abierto en tu panel de control para que funcionara. De todos modos, eso fue un poco tonto y no sabía cómo acceder a mis mensajes de voz. La interfaz es muy difícil de manejar, pero aún así intentamos lo mejor posible para que funcionara. Manteníamos muchas estadísticas de tiempo para ver si funcionaba o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La opción de implementar como dispositivo, máquina virtual o alojado en la nube es excelente. También puedes combinarlos para alta disponibilidad y múltiples ubicaciones. El sistema tiene todas las características que podrías imaginar y ha sido mejorado constantemente a lo largo de los años con actualizaciones regulares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho. Tal vez el hecho de que requiere una aplicación de Windows para administrar, pero las aplicaciones y la administración 100% basadas en la web están en su hoja de ruta, por lo que eso no será una objeción por mucho más tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the ability to park calls, and chat with my colleagues. It's a very easy system to learn as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The admin console seems really outdated, I feel as if this could be upgraded. Also a bummer that it is not Apple / Mac friendly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro centro de llamadas ha intentado unánimemente encontrar una solución para las llamadas de servicio al cliente, con esta acción encontramos la solución Zultys MXIE, un softphone telefónico digital de alta gama, cumple la función de conectarse a la central telefónica de la empresa y a su vez, según las tareas asignadas al perfil del usuario, atienden una cola de llamadas o campaña telefónica. En mi caso, como supervisor del área de campañas telefónicas, estoy a cargo de monitorear las llamadas entrantes que son atendidas por los operadores. Esta herramienta es bastante útil para recibir y hacer llamadas telefónicas, así como para estacionar cada llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta de la herramienta es la forma en que la herramienta permanece conectada al recibir llamadas, cuantas más funciones telefónicas tenga, más fallos de sincronización tendrá entre el softphone del ordenador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la implementación de MXIE, Zultys es una central telefónica donde alojamos nuestras líneas E1 de proveedores de servicios para realizar llamadas, utilizamos el MIXI como un teléfono directamente en la computadora, aplicando este modelo MIXI ahorramos el equipo telefónico manejando las llamadas a través de los auriculares desde nuestras posiciones de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con mis años de experiencia usando MIXI del fabricante Zultys, no he tenido ningún problema en el proceso de implementación del mixi. Es muy simple y efectivo para el tema de la telefonía IP, cubre las necesidades que la empresa solicita. Servicio Alo24. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En busca de facilitar el trabajo de recepción de llamadas a través de un softphone, en las posiciones importantes como la recepción de llamadas y los altos ejecutivos de la empresa, encontramos la herramienta más avanzada de la serie de la marca Zultys, teniendo un Zultys central las llamadas se convirtieron en las enumeradas porque ayuda a contestar las llamadas más fácilmente, gracias a su asociación de integración con el sistema operativo de la máquina es interesante que puedes gestionar de la manera que desees. Así como las características de cualquier teléfono, como transferir llamadas, realizar conferencias. El sistema de registros también es importante y esta herramienta muestra un historial de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A pesar de los pocos errores que hemos visto en la administración del mxie, como la desautenticación internamente con la computadora después de un error de llamada. Es uno de los softphones más importantes que hemos gestionado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mxie de Zultys, es una herramienta excelente para manejar llamadas como solución para un centro de llamadas o un centro de servicio que implica recibir o hacer llamadas. Tiene una buena distribución en términos de las facilidades que ofrece, libreta de direcciones, búsqueda de cualquier contacto de manera fácil y rápida que esté registrado en el centro telefónico asociado con la aplicación, se pueden hacer llamadas en conferencia, fax, mensajes de voz, mensajes instantáneos, asociación a diferentes dispositivos, teléfonos VoIP, o diademas para llamadas, cualquier tipo de auriculares con micrófono integrado. A nivel operativo, asociar al usuario activo con un grupo específico para recibir o hacer llamadas, teniendo así varios grupos según el tipo de llamada entrante asociada con el mismo número interno, usando la misma etiqueta o diferentes etiquetas según se requiera. Modo de supervisión muy completo, de esta manera para un usuario tipo supervisor, seguimiento de todas las llamadas de los operadores asociados al servicio, información de llamadas recibidas, perdidas, en espera, etc., adicional a esto interviniendo en las llamadas o solo escuchando las llamadas en curso, de la misma manera se puede asociar a un panel de control mediante el cual se pueden tomar las estadísticas de todo el centro de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Herramienta para el control de un centro de servicio de llamadas muy completo, gran variedad de opciones para ofrecer basadas en el requisito requerido por el centro de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En la búsqueda de una herramienta telefónica digital que se permita conectar a una central eléctrica que contiene soporte para las 24 horas disponibles. Se encontró la solución Zultys MXIE, que permite conectarse de forma remota a una oficina central y simula la conexión de una extensión telefónica que permite servir como receptor de llamadas para ejecutar llamadas telefónicas. La herramienta te da la opción de asociarte de diferentes maneras, en mi administración ejecuto la herramienta como: asociado interno, para que asocie las teclas de numeración a través de la pantalla y poder ejecutar la llamada a través de un micrófono conectado al PC. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único error encontrado en la herramienta es el factor que en oportunidades, en el momento de la hibernación, la PC cuelga la herramienta o deja de conectarse a través del ID principal. Sin embargo, la herramienta en sus otras funciones es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mixi de Zultys es una central telefónica donde se configura la telefonía IP de la empresa en la que se realiza la creación de los usuarios y las extensiones para realizar las comunicaciones entre las extensiones. Esta central telefónica Zultys está implementada en todas las sucursales de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En los años de implementación del zultys central no hemos tenido problemas para la implementación y configuración ya que es una interfaz fácil de configurar, no hemos tenido problemas al implementarlo o gestionarlo. Estamos muy contentos con la funcionalidad de la planta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.