Características de ZoomSphere
¿Cuáles son las funciones de ZoomSphere?
Gestión Social
- Analítica Social
- Publicación social
- Compromiso social
- Planificación de campañas
Contenido y colaboración
- Calendario de contenido
- Biblioteca de contenido
- Bandeja de entrada compartida
- Flujos de trabajo de aprobación
- Usuarios y permisos
- Creación de contenido
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Gestión Social
Analítica Social | Informes sobre el rendimiento de las publicaciones y campañas en redes sociales. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de ZoomSphere. | 88% (Basado en 12 reseñas) | |
Publicación social | Según lo informado en 12 reseñas de ZoomSphere. Permite la creación, gestión y programación de contenido para compartir a través de canales de redes sociales. | 92% (Basado en 12 reseñas) | |
Compromiso social | Ver definición de la característica | Basado en 12 reseñas de ZoomSphere. Gestiona de forma centralizada el contenido y las conversaciones de las redes sociales en múltiples canales sociales. | 94% (Basado en 12 reseñas) |
Planificación de campañas | Basado en 10 reseñas de ZoomSphere. Permite categorizar o agrupar publicaciones individuales para agilizar las campañas de marketing en redes sociales. | 95% (Basado en 10 reseñas) | |
Capacidades de Hashtag | Hashtags, sus tendencias y análisis en todas las plataformas de redes sociales. | No hay suficientes datos disponibles |
Informes y paneles
Personalización de informes | Permite al usuario flexibilidad para manipular y profundizar en los datos que se proporcionan a través de la herramienta. | No hay suficientes datos disponibles | |
Exportación de informes | Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf. | No hay suficientes datos disponibles | |
Escalabilidad | Permite al vendedor agregar, rastrear y medir una multitud de cuentas de redes sociales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Etiqueta Blanca | Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma. | No hay suficientes datos disponibles |
Analítica Social
Análisis de competidores | Recopila y compara datos sociales de los competidores para ayudar a controlar la competencia y comparar el progreso en la esfera social. | No hay suficientes datos disponibles | |
Rendimiento posterior | Realiza un seguimiento de la cantidad de participación (vistas, me gusta, favoritos, retweets, comentarios, etc.) que recibe cada pieza de contenido para resaltar qué tipos de contenido resuenan mejor con el público objetivo. | No hay suficientes datos disponibles | |
Seguimiento de campañas pagadas | Rastrea y mide el éxito de las iniciativas de publicidad pagada que se ejecutan en los sitios de redes sociales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de hashtags | Analiza el rendimiento de los hashtags e identifica hashtags populares o de tendencia. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de sentimiento | Usa IA para evaluar con precisión el sentimiento del contenido de las redes sociales basado en palabras clave y frases. | No hay suficientes datos disponibles |
Proceso
Menciona | Recorre varios canales en busca de menciones de marca para buscar proactivamente comunicaciones reparadoras. | No hay suficientes datos disponibles | |
Entradas | Crea y asigna tickets de soporte, programándolos de manera oportuna. | No hay suficientes datos disponibles |
Canales
Correo electrónico | Posibilidad de conectar agentes con clientes a través de Live Chat. | No hay suficientes datos disponibles | |
Social | Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de redes sociales. | No hay suficientes datos disponibles |
visión
Informes | Permite a los administradores crear informes personalizados que reflejen la satisfacción del cliente. | No hay suficientes datos disponibles | |
Mesa de ayuda | Proporciona una base de conocimientos u otro canal de apoyo para que miembros dispares del equipo trabajen juntos y proporcionen soluciones cohesivas. | No hay suficientes datos disponibles |
Contenido y colaboración
Calendario de contenido | Según lo informado en 12 reseñas de ZoomSphere. Permite a los usuarios visualizar todas las campañas sociales programadas y el contenido en una línea de tiempo o calendario. | 92% (Basado en 12 reseñas) | |
Biblioteca de contenido | Ver definición de la característica | Permite a los usuarios cargar y publicar contenido de marca desde una biblioteca compartida. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de ZoomSphere. | 89% (Basado en 12 reseñas) |
Bandeja de entrada compartida | Recopila todos los mensajes y consultas de los clientes de múltiples canales sociales y los entrega a una bandeja de entrada unificada. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de ZoomSphere. | 94% (Basado en 12 reseñas) | |
Flujos de trabajo de aprobación | Según lo informado en 12 reseñas de ZoomSphere. Automatiza el proceso de aprobación de contenido para garantizar que las publicaciones sociales sean aprobadas por los gerentes o clientes antes de su publicación. | 92% (Basado en 12 reseñas) | |
Usuarios y permisos | Permite a los administradores asignar permisos para que diferentes usuarios o equipos accedan a ciertas características de la plataforma. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de ZoomSphere. | 92% (Basado en 12 reseñas) | |
Creación de contenido | Basado en 10 reseñas de ZoomSphere. Proporciona características para crear o editar activos de redes sociales. | 92% (Basado en 10 reseñas) |
