Soporte humano con sede en EE. UU. con el que realmente puedes hablar y que está genuinamente preocupado por tu éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada hasta ahora. Para ser justos, apenas estamos comenzando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
30 de 31 Reseñas totales para Zoey
Sentimiento General de la Reseña para Zoey
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
1) Filosofía del Producto - Estábamos con otro proveedor importante antes de cambiar a Zoey, lo cual fue una experiencia extremadamente frustrante. Era evidente que el conjunto de características no apoyaba realmente cómo funcionan las operaciones B2B, donde se vende a empresas, y que la compañía simplemente había rediseñado su plataforma B2C y la llamó B2B. Zoey está realmente construida desde cero para B2B, y cuando tienes experiencia en B2B y usas el producto, es tan evidente. Literalmente hice una lista de todas las cosas que mi proveedor líder en la industria no podía hacer y la llevé a la demostración y Zoey podía hacer cada una.
2) Capacidad de la Plataforma - Honestamente, aunque hemos estado en la plataforma durante varios meses, siento que no hemos explorado toda la capacidad de la plataforma. Hay tanta personalización disponible. Estamos en el punto en que está haciendo todo lo que queremos y descubrimos nuevas y adicionales características que aceleran nuestros flujos de trabajo todo el tiempo.
3) Equipo - Mucho acompañamiento para la implementación, respuesta rápida del servicio.
4) Precio - Más barato y mejor que nuestra alternativa anterior, una situación en la que todos ganan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que falta es el soporte telefónico, aunque son tan rápidos con el sistema de tickets que honestamente pensé que esto iba a ser un problema mayor de lo que es. El equipo ha sido muy solidario con nosotros durante la incorporación y después, así que realmente no es una queja, pero siento que es algo importante de mencionar para la gente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta lo fácil que es la plataforma para que mi equipo y clientes la usen. El soporte al cliente siempre es excelente al responder de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustaría ver un mejor precio para licencias adicionales después de ser cliente durante años y tener ya licencias de dos dígitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Simple y fácil de navegar en el área de administración
Potente y lleno de características
Soporte
Características para permitir el crecimiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
actualmente no hay vista previa en el creador de temas (pero esto está siendo revisado y no es realmente un disgusto) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos estado extremadamente satisfechos con Zoey desde el principio. Tienen reuniones extremadamente útiles para ayudar a responder preguntas mientras construyes la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no hemos tenido ninguna queja. Es un sistema complicado ya que hace mucho, pero el servicio al cliente es excelente. Realmente no hay quejas en absoluto. Necesitas su ayuda para que se vea bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Zoey es extremadamente robusto en lo que puede manejar. Estamos enviando una cantidad considerable de datos personalizados a través de la API desde nuestro sistema ERP, y en su mayor parte, funciona exactamente como debería. Los grupos de restricción funcionan muy bien, tener temas personalizados por grupo de clientes es realmente agradable y el aspecto general del sitio final es mucho mejor que de donde veníamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No soy fan de pasar todo a través de Cloudflare y no tener acceso para ver posibles problemas a ese nivel. También diré que no hay acompañamiento ni en la configuración ni en el soporte. Si vas a optar por Zoey, prepárate para hacer la mayor parte del trabajo tú mismo o contratar a alguien para que haga la configuración. A menudo nos proporcionan un enlace simple a la documentación para muchos problemas, y aunque aprecio el nivel de documentación que tienen para su sistema, a veces una simple guía con el cliente sería mucho más sencilla y sería un poco menos "fría". El soporte tampoco se pondría en una llamada con los desarrolladores que teníamos configurando la conexión desde nuestro ERP para resolver algunos problemas, sino que nos proporcionaron un enlace a la documentación. Creo que un poco más de soporte práctico ayudaría mucho a que el cliente se sienta un poco más bienvenido y como si tuviera a alguien de su lado que pueda ayudar a resolver problemas rápidamente. No todos son expertos en TI y no todos tienen la capacidad de leer páginas de documentación para resolver un problema, por eso pagamos tarifas de SaaS e implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que los clientes puedan iniciar sesión y usarlo como un comercio electrónico si quieren, o puedo crear fácilmente facturas y enviar. La capacidad de enviar borradores también es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede ser un poco difícil ver los pedidos de los clientes sin buscar específicamente. Algo más de organización en la página de la lista de pedidos sería útil. Cosa menor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo mejor de Zoey es proporcionar un portal de pedidos en línea sencillo para que los franquiciados pidan productos y suministros para mantener sus tiendas abastecidas. Además, gestiona grandes pedidos con precios personalizados y listas de catálogos específicas para el comprador, lo que facilita a los distribuidores realizar pedidos, volver a pedir y solicitar cotizaciones para nuevos artículos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando comienzas a configurarlo, puede ser algo desafiante. Sería genial si pudieras añadir un enlace de video sobre cómo usar tu sitio para pequeños comerciantes, además actualmente es demasiado caro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Inicialmente, nos atrajo la flexibilidad del front-end que Zoey ofrece para nuestros representantes de ventas: poder escribir pedidos tanto en sus computadoras en la oficina como en sus teléfonos/tabletas cuando están en el campo. A medida que lo hemos utilizado durante el último año, y a medida que he adquirido más experiencia usando el back-end, la inteligencia del programa se ha vuelto realmente evidente. La programación y la realización de ediciones en el sitio web son intuitivas y rápidas. Y cuando no puedo resolver algo, el soporte técnico ha sido de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Contrario a lo que escribí arriba, la interfaz de administración tardó bastante en volverse cómoda - me encanta ahora que sé cómo usarla, pero fue muy intimidante al principio. La integración con Netsuite no es tan fluida como nos gustaría - frecuentemente tenemos que forzar la sincronización de los elementos, pero es un proceso rápido y no es un verdadero inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
