Pros y Contras de Zenvia Conversion

El servicio multiagente y la capacidad de poder agendar escribir a un cliente en el futuro al más puro estilo CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que para contactar con un cliente que no te ha escrito debes de enviarle una plantilla preaprobada por whatsapp y esperar a que responda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta en sí es muy buena, sin embargo, en mi opinión, en Brasil lo que los gestores realmente buscan (al menos en los segmentos tradicionales de compra y venta) sería:

1. Simular WhatsApp (contactos, conversaciones, historiales) dentro de la herramienta sin redirigir a WhatsApp Web.

2. Control detallado de lo que los vendedores hacen/dicen.

Creo que para los sectores más tradicionales, que no tienen una estructura en la empresa con una persona 100% en el marketing digital, una consultoría básica y continua sería extremadamente importante para que los gestores vean los resultados y evolucionen su proceso de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En la época en que utilizamos la herramienta, no conseguimos tener claridad sobre la integración con RDSTATION, solo respondían nuestras dudas, sin ayudarnos en la implementación del proceso. Recuerdo que incluso me ofrecí a hablar con los dueños para cambiar al plan pro, pero debido al bajo número de usuarios (creo yo), no tuvimos la atención necesaria del soporte.

Mi nombre es Maicon Teixeira, fui finalista de una de las vacantes de vendedor cuando ustedes vinieron a Brasil, incluso hablé personalmente con Lautaro, y contigo por ZOOM. Fui responsable de algunas recomendaciones de su herramienta porque realmente me gustó.

Creo que ustedes pueden estar teniendo éxito, pero tal vez tengan segmentos que están dejando escapar. Entiendo que el enfoque es para productos o ventas más complejas, que requieren un mayor control paso a paso, de productos más caros, pero aun así el costo de la herramienta no interfiere en el margen para productos de menor valor agregado, ¡y este es un mercado muy grande!

Deseo todo el éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no lo pudimos usar ........................ Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no lo pudimos usar, tuvimos que rogar para que nos ayudaran con la verificación y la sensación es que no sabían bien lo que estaban haciendo. no nos respondían las dudas, hasta que insistiamos muchas veces escribiendo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder verificar el historial de conversación y transferir a nuestros clientes entre agentes con comentarios o actividades ha sido fantástico para ofrecer una atención personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funcionalidades nativas de WhatsApp se pierden al usar la plataforma, como los comentarios sobre fotos y las historias de perfil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

View Design, Reports, Profiles and I Think thats all Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The software seems easy but it is not, they wanted to make a simple ERP and it is rather cumbersome, a simple price query is a headache, they never put themselves in the customer's shoes, the software is designed from the point of view of a Business Manager (not even from a vendor). For the moment we will continue using it but I think I will propose a simpler ERP for my company. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software como tal es muy bueno, lo que no es tan bueno es la mala organizacion que tienen para con sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su mala comunicacion con los clientes su falta de palabra, todo esto genera inseguridad en un clinete y desconfianza Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The color coding for conversations and the ability to unify all of social media in one platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not being able to move up or down conversations. ex: sort by tag colour (red, yellow, green). Not being able to use tags on colleagues, that would be useful for supervisors. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de haber integrado Sirena al equipo de marketing de VitriCristales, nos teniamos que pelear el equipo movil y el whatsapp web para atender los 100 a 150 leads que conseguimos por dia.

El proceso de atencion al cliente se veia muy interrumpido pues nuestros prospectos deben pasar por el equipo de ventas y por el equipo de diseño. En promedio nos tardabamos hasta 7:00 horas desde que el prospecto nos contactaba por primera vez hasta que se concretaba el negocio. Actualmente estamos haciendo conversiones de prospectos a clientes hasta en 30 minutos.

Las funcionalidades que ofrecen son fenomenales. Poder agendar la llamada o el chat para una fecha especifica, hace que nada se nos quede por fuera ni se nos olvideo.

Sin duda los recomiendo pues el servicio y la funcionalidad son totalmente acordes, ademas resalto que es el precio mas accequible en el mercado actualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En realidad lo que me disgusta del servcio esta por fuera de sus manos. No ha sido posible despues de 6 meses hacer validar la cuenta de mi linea WhatsApp, espero que pronto facebook le de el alta a mi cuenta y pase a ser Cuenta de Empresa Oficial Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

i like the service a lot, is very usefull , although pricing is very high, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

the process, when you try to reach a client is kind of difficult, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gracias a Sirena, hemos podido implementar el canal corporativo de WhatsApp en Falco Cargo, transfiriendo a nuestros clientes a las diferentes áreas, según sea necesario. Esto nos ha permitido mejorar los tiempos de respuesta y tener una trazabilidad completa de la conversación al interactuar con nuestros diferentes facilitadores. Usamos Sirena podemos brindar atención directa y personalizada a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la aplicación tarda en cargar las conversaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.