Alternativas de Zenvia Conversion Mejor Valoradas
La herramienta en sí es muy buena, sin embargo, en mi opinión, en Brasil lo que los gestores realmente buscan (al menos en los segmentos tradicionales de compra y venta) sería:
1. Simular WhatsApp (contactos, conversaciones, historiales) dentro de la herramienta sin redirigir a WhatsApp Web.
2. Control detallado de lo que los vendedores hacen/dicen.
Creo que para los sectores más tradicionales, que no tienen una estructura en la empresa con una persona 100% en el marketing digital, una consultoría básica y continua sería extremadamente importante para que los gestores vean los resultados y evolucionen su proceso de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En la época en que utilizamos la herramienta, no conseguimos tener claridad sobre la integración con RDSTATION, solo respondían nuestras dudas, sin ayudarnos en la implementación del proceso. Recuerdo que incluso me ofrecí a hablar con los dueños para cambiar al plan pro, pero debido al bajo número de usuarios (creo yo), no tuvimos la atención necesaria del soporte.
Mi nombre es Maicon Teixeira, fui finalista de una de las vacantes de vendedor cuando ustedes vinieron a Brasil, incluso hablé personalmente con Lautaro, y contigo por ZOOM. Fui responsable de algunas recomendaciones de su herramienta porque realmente me gustó.
Creo que ustedes pueden estar teniendo éxito, pero tal vez tengan segmentos que están dejando escapar. Entiendo que el enfoque es para productos o ventas más complejas, que requieren un mayor control paso a paso, de productos más caros, pero aun así el costo de la herramienta no interfiere en el margen para productos de menor valor agregado, ¡y este es un mercado muy grande!
Deseo todo el éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
48 de 49 Reseñas totales para Zenvia Conversion
Sentimiento General de la Reseña para Zenvia Conversion
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Al principio, era una herramienta innovadora en el mercado, fácil organización de chats, clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desafortunadamente, no han hecho un esfuerzo para actualizar la herramienta. Tienen las mismas opciones que ofrecieron hace más de 5 años, hay otras alternativas que tienen muchas más funciones a un precio más asequible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Buena interfaz simple y didáctica en relación al uso, bastantes herramientas para acompañar al cliente desde el inicio hasta el fin de la atención, buenos recordatorios y de fácil uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Al recibir un lead de Facebook e intentar una nueva conversación con el cliente, necesitas agregar el WhatsApp, generando así un nuevo lead, no pudiendo juntar los dos en la misma conversación, por ejemplo, al agregar el número en el contacto de Facebook no puedo cambiarlo a WhatsApp en la misma conversación y una vez agregado en Facebook no puedo hablar más con él a menos que lo agregue en el celular particular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su empresa puede observar las acciones del equipo de ventas, analizar cuáles son las formas de interacción de sus clientes y clientes potenciales en tiempo real.
Además de tener funciones de CRM.
Puede tener diferentes grupos para diferentes equipos de ventas, ya sea por región geográfica o por diferentes unidades de negocio de su empresa (solo en el plan pro). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Solo puedes contactar a los prospectos usando plantillas, para tener conversaciones reales con los clientes solo existen 2 maneras, las personas responden a tu mensaje de plantilla, o las personas inician la conversación primero.
La plataforma tiene algunos problemas de conexión con el servidor. El servidor se cae frecuentemente unas pocas veces al mes. La aplicación no funciona muy bien.
Un miembro no puede unirse a dos equipos diferentes, usando el plan pro podrías pensar que deberías tener un supervisor para toda tu empresa, pero en Sirena necesitarás comprar más licencias de usuario para tener a la misma persona en dos equipos.
Las reglas para asignar candidatos podrían ser más amplias.
Las plataformas de integración y las fuentes de datos se quedan cortas.
Debería poder integrarse con otras plataformas de automatización de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Que podemos usar el mismo número o la misma sesión de WhatsApp entre varias personas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Que tiene demasiadas limitantes, solo el grupo padre puede tener acceso a los contactos de todos los demás y eso entorpece la comunicación. Si bien, nos es fácil tener algunas veces una respuesta al final no nos ayuda a tener una producción del 100%. Tienes erores constantemente, los asesores de soporte no buscan una solución o simplemente no tienen el conocimiento para dar una. Es demasiado costoso si tienes un gran número de clientes, No se pueden hacer cargas masivas con asignaciones de asesor, no sirve para comunicación entre varias áreas. No se puede configurar más de 1 mesaje de ausencia, no se pueden modificar las preguntas del bot ni el orden. Si bien nos ayuda, tenemos que apoyarnos algunos otros medios de contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encantaría decir que es lo que me ha gustado, entiendo que todo es parte de un proceso, sin embargo no hemos tenido oportunidad de experimentar con la app, pero estoy convencida de que será muy útil, y por eso los elegimos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Que la verificación sea muy tardada, eso ha retrasado mucho nuestras actividades y proyectos que ya nos urge poner en práctica (entiendo que no es por culpa de ustedes, sin embargo el proceso es complicado) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El poder usar WhatsApp de manera profesional en mi negocio. Previo a Sirena lo hacía, y si bien WhatsApp de por sí es una herramienta efectiva para la venta, la gestión de esta agregaba un costo de tiempo que hasta conocer Sirena era alto. Con Sirena puedo manejar mi departamento de ventas de manera eficiente aumentando la productividad y el ratio de conversión de mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No se me ocurre nada a remarcar por el momento. Al menos para el caso de uso que tengo hoy no he encontrado fallas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo util son las respuestas rapidas, la facilidad de transferir un contacto, el poder etiquetar al cliente de acuerdo al estado que se encuentra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No poder enviar una galeria de fotos al timpo si no que toca enviar de una en una, las fotos que los clientes le dan responder no sale me toca solicitar que me envien la foto para poder hablar el mismo idioma por decirlo asi. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Solucion para gestionar en equipo los mensajes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
no se puede subir historias o actualizaciones para que los clientes puedan informarse mas rapido Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muy buena opción en la empresa KRADAC la usamos para dar respuesta a nuestros usuarios Ktaxi. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas opciones que hubieron errores al inicio y el tiempo que tardó la activación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
