Top 10 Alternativas y Competidores de Zendesk Contact Center

10 Principales alternativas a Zendesk Contact Center recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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MaestroQA
Por MaestroQA
4.8/5
(324)
Descripción del producto
Desbloquea todo el poder de tus conversaciones. MaestroQA utiliza análisis de conversaciones impulsados por IA para transformar datos en bruto en conocimientos que impulsan la estrategia, aumentan los ingresos y aceleran los resultados en toda la empresa.
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Los revisores dicen que en comparación con Zendesk Contact Center, MaestroQA es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil para hacer negocios con
Más caro
Categorías en común con Zendesk Contact Center:
Análisis de discurso
Centro de Calidad de Atención al Cliente

Talkdesk
Por Talkdesk
4.4/5
(2,499)
Descripción del producto
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus procesos de servicio al cliente más críticos. La velocidad de innovación de Talkdesk, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluyendo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running y Teka, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una excelente experiencia del cliente.
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Los revisores dicen que en comparación con Zendesk Contact Center, Talkdesk es:
Más caro
Categorías en común con Zendesk Contact Center:
Asistentes de voz de IA
Marcador automático
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Análisis de discurso

NiCE CXone Mpower
Por NiCE
4.3/5
(1,727)
Descripción del producto
NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles.
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Los revisores dicen que en comparación con Zendesk Contact Center, NiCE CXone Mpower es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Zendesk Contact Center:
Marcador automático
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Análisis de discurso
Centro de Calidad de Atención al Cliente
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evaluagent
Por EvaluAgent
4.5/5
(424)
Descripción del producto
La Plataforma de Monitoreo de Calidad Multicanal que pone fin a las hojas de cálculo, involucra a los agentes y ayuda a ofrecer una experiencia del cliente conforme.
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Los revisores dicen que en comparación con Zendesk Contact Center, evaluagent es:
Más fácil de configurar
Más caro
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con Zendesk Contact Center:
Análisis de discurso
Centro de Calidad de Atención al Cliente

Scorebuddy
Por Scorebuddy
4.5/5
(795)
Descripción del producto
Scorebuddy es un software de aseguramiento de calidad basado en la nube que evalúa las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, llamadas, correos electrónicos, chat en vivo y redes sociales.
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Los revisores dicen que en comparación con Zendesk Contact Center, Scorebuddy es:
Más caro
Más fácil de configurar
Categorías en común con Zendesk Contact Center:
Centro de Calidad de Atención al Cliente

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,522)
Descripción del producto
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
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Los revisores dicen que en comparación con Zendesk Contact Center, Genesys Cloud CX es:
Más caro
Categorías en común con Zendesk Contact Center:
Asistentes de voz de IA
Marcador automático
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Marketing Conversacional
Seguimiento de Llamadas Salientes

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
4.4/5
(7,199)
Descripción del producto
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
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Los revisores dicen que en comparación con Zendesk Contact Center, Salesforce Service Cloud es:
Más caro
Categorías en común con Zendesk Contact Center:
Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Centro de Contacto
Centro de Trabajo del Centro de Contacto

Balto
Por Balto
4.8/5
(572)
Descripción del producto
Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.
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Los revisores dicen que en comparación con Zendesk Contact Center, Balto es:
Más fácil de configurar
Más caro
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con Zendesk Contact Center:
Análisis de discurso
Centro de Calidad de Atención al Cliente

CloudTalk
Por CloudTalk
4.4/5
(1,719)
Descripción del producto
CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los principales CRM y mesas de ayuda, brindando a los agentes de servicio al cliente y a los vendedores una mejor visibilidad de su base de clientes o prospectos. Además de esto, tenemos un conjunto de características que consiste en automatizaciones de flujo de trabajo de arrastrar y soltar, constructores de flujo de llamadas de múltiples pasos y funcionalidad de marcación inteligente, que automatizan y simplifican una gran parte de los flujos de trabajo de nuestros clientes, ahorrando en promedio 2-3 minutos por llamada.
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Los revisores dicen que en comparación con Zendesk Contact Center, CloudTalk es:
Más caro
Categorías en común con Zendesk Contact Center:
Marcador automático
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Seguimiento de Llamadas Salientes
Análisis de discurso
Centro de Calidad de Atención al Cliente

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