Top 10 Alternativas y Competidores de Zendesk QA

10 Principales alternativas a Zendesk QA recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

Playvox Quality Management
Por Playvox
(1,155)4.8 de 5
Playvox es un software moderno de aseguramiento de calidad. Mejora la experiencia y satisfacción del cliente al evaluar, entrenar y motivar a tus agentes para aumentar su rendimiento. Todo en un lugar centralizado.
Categorías en común con Zendesk QA:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
Los revisores dicen que en comparación con Zendesk QA, Playvox Quality Management es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de configurar
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#2

MaestroQA
Por MaestroQA
(319)4.8 de 5
MaestroQA es un software para la garantía de calidad del servicio al cliente que ayuda a los equipos a asegurar excelentes experiencias de servicio.
Categorías en común con Zendesk QA:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Zendesk QA, MaestroQA es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en cumplir con los requisitos
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#3

Scorebuddy
Por Scorebuddy
(688)4.5 de 5
Scorebuddy es un software de aseguramiento de calidad basado en la nube que evalúa las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, llamadas, correos electrónicos, chat en vivo y redes sociales.
Categorías en común con Zendesk QA:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Zendesk QA, Scorebuddy es:
Más caro
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#4

evaluagent
Por EvaluAgent
(324)4.6 de 5
La Plataforma de Monitoreo de Calidad Multicanal que pone fin a las hojas de cálculo, involucra a los agentes y ayuda a ofrecer una experiencia del cliente conforme.
Categorías en común con Zendesk QA:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Zendesk QA, evaluagent es:
Más caro
Más fácil de configurar
Ver todas las reseñas de evaluagent
#5

Medallia Agent Connect
Por Medallia
(273)4.6 de 5
Stella Connect motiva y potencia el rendimiento de los equipos de primera línea a través de calificaciones y recompensas impulsadas por los clientes.
Categorías en común con Zendesk QA:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
Los revisores dicen que en comparación con Zendesk QA, Medallia Agent Connect es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Ver todas las reseñas de Medallia Agent Connect
#6

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,408)4.4 de 5
El software de centro de llamadas en la nube líder en el mundo. Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experiencia del cliente con enfoque en la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de nuestros clientes. Nuestra velocidad de innovación, profunda experiencia vertical y presencia global reflejan nuestro compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,800 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una gran experiencia del cliente.
Categorías en común con Zendesk QA:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Zendesk QA, Talkdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
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#7

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
Categorías en común con Zendesk QA:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Zendesk QA, NICE CXone Mpower es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
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#8

Balto
Por Balto
(551)4.8 de 5
Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.
Categorías en común con Zendesk QA:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Zendesk QA, Balto es:
Más caro
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de configurar
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#9

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
Categorías en común con Zendesk QA:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Zendesk QA, Genesys Cloud CX es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
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#10

Convin.ai
Por Convin
(543)4.7 de 5
Convin es una plataforma de QA de conversaciones de pila completa respaldada por IA para centros de contacto.
Categorías en común con Zendesk QA:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
Los revisores dicen que en comparación con Zendesk QA, Convin.ai es:
Más caro
Mejor en cumplir con los requisitos
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