Estudio: Su plataforma principal para la gestión de miembros, ZenPlanner Studio, es fácil de navegar, fácil de usar y dinámica. Puedes crear informes personalizados para literalmente cualquier cosa y todo (muy útil cuando rastreas tus números como propietario de un gimnasio).
Compromiso: El CRM - había cambiado a corto plazo a una plataforma diferente porque tenían un CRM, pero no estaba contento con su gestión de miembros. Tan pronto como ZenPlanner anunció que tenían un CRM, salté inmediatamente y no podría estar más feliz. La implementación fue tediosa, pero ZenPlanner la hizo indolora. Integran Estudio y Compromiso excepcionalmente bien, y las automatizaciones/flujos de trabajo han agilizado nuestro proceso de incorporación para miembros potenciales.
Lo más importante de ZenPlanner es el servicio al cliente: responden las preguntas y te devuelven con respuestas si no las saben. Siempre están pidiendo retroalimentación, escuchando a sus clientes y realmente implementando cambios y mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Pequeños problemas del primer mundo: el comercio minorista en la versión web es un poco torpe, y no se puede alternar entre múltiples bases de datos de estudio (hay que iniciar y cerrar sesión cada vez). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Una plataforma todo en uno que facilita la gestión de clientes y personal.
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El hecho de que este sistema sea tan fácil de usar e incorpore plataformas como Zoom. La mejor característica es que el calendario de Zenplanners se puede incrustar en nuestro sitio web junto con la capacidad para que nuevos prospectos reserven una clase de prueba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
posiblemente que estoy en el otro lado del mundo (Australia) haciendo que la comunicación se retrase un poco. Sin embargo, esto es algo que no se puede cambiar y el equipo siempre responde rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es un software básico de gestión de gimnasios que permite la facturación, programación de clases y gestión de nóminas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muchas de las características están desactualizadas y la comunicación con la empresa es pésima. Incluso su sistema de correo electrónico recién actualizado es básico y difícil de usar. Usar la función de programación es difícil, especialmente en comparación con aplicaciones de calendario gratuitas como Gmail. También he estado tratando de mover información a un nuevo procesador de pagos durante más de 3 meses y parece que cada vez que intento contactar a alguien, nadie sabe exactamente quién está manejando mi cuenta. El servicio al cliente regular es bastante amable, pero solo pueden reenviar mi información a otra persona. Lo que se citó como un proceso de 30-60 días para cambiar a un nuevo procesador de pagos ahora ha tomado 93 días a partir del 14/7/2024 sin una respuesta sólida a la vista. Al final, todavía tendré una factura de $700 además de los cientos de dólares que he pagado para mantener mi cuenta activa para poder cobrar facturas de los clientes. No recomendaría este producto a nadie. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay tanta capacidad y compatibilidad para Zen Planner. Tiene un montón de características. Seguimiento de clases, función de calendario, correos electrónicos automatizados, informes, etc. Lo he estado usando durante más de 10 años y continúan tratando de mejorar los sistemas y mejorar las integraciones. El servicio al cliente suele ser muy rápido para ayudar a resolver problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gran parte de Zen Planner es redundante y la funcionalidad NO cumple con las mejores prácticas. Hay un calendario de citas en Zen Planner Studio Y en Zen Planner Ultimate. Ninguna de estas funciones de calendario es tan simple y útil como Calendly o Acuity, por lo que tienes que pagar por otro servicio. Lo mismo ocurre con las automatizaciones de correo electrónico. El constructor de correos electrónicos está presente en Zen Planner Studio, PERO también está presente en Zen Planner Ultimate. Creo que ninguno de estos sistemas de correo electrónico es mejor de lo que era Uplaunch. Preferiría usar Uplaunch que cualquiera de los constructores de correo electrónico actualmente disponibles.
Los TRES plataformas, Zen Planner Studio, Zen Planner Ultimate y SugarWOD, A MENUDO se bloquean y tienen que ser reiniciadas o recargadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reporting is comprehensive and customizable
Team is responsive and adaptive to customer feedback
appointments and invoicing are easy
class sign ins on mutliple devices is seamless Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
email followups can lead to feedback and customer service requests getting lost in a "game of telephone". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
soporte al cliente dedicado para ayudar a las empresas con la configuración, solución de problemas y uso continuo de la plataforma Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
el costo de los planes de suscripción de Zen Planner puede percibirse como alto, especialmente en comparación con otros software Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando se trata de asuntos de CRM, UpLaunch ofrece las mejores características. Es asequible y la implementación es bastante sencilla. El soporte es increíble y asegura menos trabajo y mayor productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay negatividades con UpLaunch. Tiene todo lo que necesitamos para una herramienta CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
UpLaunch ha sido un cambio radical. El CRM y la automatización de la plataforma agilizan la comunicación, proporcionando plantillas de contenido personalizables. Los sitios web de la Agencia son precisos, convirtiendo visitantes en clientes potenciales sin esfuerzo. Sus campañas de marketing digital multicanal han aumentado el reconocimiento de la marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La desventaja de esto es que necesitan un mejor servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sistema muy fácil de usar, fui cliente durante muchos años. Muy fácil de ver todo lo que necesitaba para gestionar mi estudio de fitness, informes avanzados, gestión de stock, procesamiento de pagos fácil y uso para mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El precio estaba aumentando constantemente y se añadían nuevas funciones por las que se cobraba y que no necesitábamos. Podría ser mejor para un negocio con múltiples sitios y un mayor número de usuarios que para un estudio boutique. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ZP tiene el mejor servicio de atención al cliente en el negocio. Hemos utilizado algunos procesadores de pago y varias herramientas como MINDBODY y nadie tiene un personal de soporte tan conocedor y optimista como ZP. El software es sólido, y definitivamente hay espacio para el crecimiento, pero es bastante libre de problemas. Su mayor fortaleza reside en su personal de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El software necesita ser modernizado. Aunque es sólido, hay una sensación anticuada en comparación con sus pares como MINDBODY. Dicho esto, sigue siendo intuitivo y lógico; una vez que te acostumbras, no hay complicaciones en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's pretty affordable and it's pretty easy to send email and sms broadcasts seamlessly.
It's really easy to keep track of who has engaged with our campaigns and who hasn't and as a result everything from planning, strategy, and execution becomes pretty straightforward. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The prewritten email templates can definitely be improved. Some of those emails don't sound like any gym company would actually be able to send them without doing much edits. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
