Reseñas y detalles del producto de Yeastar P-Series PBX System

He estado apoyando los sistemas telefónicos de Yeastar desde 2018 y estoy muy satisfecho, nuestros clientes están impresionados por la variedad de funciones de la Serie P. Estamos muy contentos de usar la Serie P como un sistema en la nube. La versión en la nube de la Serie P hace posible ofrecer al cliente una PBX potente sin gran esfuerzo y al mismo tiempo se puede usar en todo el mundo. La Serie P es muy fácil de instalar y Yeastar también ofrece videos en YouTube. Si hay algún problema, el equipo de soporte se puede contactar por correo electrónico y también ofrece asistencia rápidamente. Ahora usamos la Serie P como una PBX de reemplazo para la PBX de Agfeo. También es muy fácil configurar otras funciones de varios proveedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no puedo informar nada negativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema Yeastar P-Series PBX ofrece a sus usuarios muchas características que lo hacen conocido en el mercado. Una de las características notables de Yeastar P-Series es su flexibilidad y escalabilidad, ofreciendo facilidad de uso e implementación. Fue diseñado para escalar junto con el crecimiento del negocio, lo que permite expandir la infraestructura de comunicación según sea necesario. También ofrece diferentes opciones de implementación, como en las instalaciones, edición de software y basado en la nube. Yeastar P-Series también admite la integración de terceros, como CRM, Helpdesk, etc., ayudando a mejorar la eficiencia en el negocio.

El soporte al cliente de Yeastar es rápido en abordar y reconocer las consultas de los clientes y los problemas técnicos. Son conocedores en su campo y efectivos en resolver problemas técnicos. Hemos estado usando Yeastar P-Series para gestionar el flujo de llamadas en la oficina y, en términos de frecuencia de uso, Yeastar ha sido parte de mi vida cotidiana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguna. Todas las funciones están diseñadas para ayudar a todos los clientes en su negocio diario. Haciendo las comunicaciones sin complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la capacidad de mis usuarios para poder usar cualquier combinación de teléfono de escritorio, aplicación de escritorio o aplicación móvil que deseen. La integración entre ellos funciona sin problemas. También me gusta mucho la capa de registro remoto para que no tengamos que lidiar con firewalls y tener problemas con eso. Tenemos varios PBX de la serie P desplegados, tanto en las instalaciones, en nuestra propia nube de AWS como alojados con Yeastar, y todos funcionan a la perfección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la aplicación Linkus funciona, es impredecible. A algunas personas les encanta, y otras la desinstalan 5 minutos después de probarla. Algunas de las pantallas en la interfaz gráfica podrían ser un poco más capaces de usar adelante/atrás o tener un botón que diga regresar a la pantalla anterior, etc. Por ejemplo, al tener un grupo de extensiones particular abierto y modificarlo, cuando guardas la configuración, regresa a la lista completa de extensiones. Un problema bastante menor, si eso es todo lo que puedo mencionar como queja, ¡está funcionando bastante bien! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Primero quiero decir que el soporte rápido y preciso que recibimos de Yeastar es fenomenal. La serie P está extremadamente rica en funciones y la mayoría de las funciones no requieren licencias adicionales. La mayoría de nuestras instalaciones son para escuelas K12 y los horarios de PA/Campana integrados y las características son un gran beneficio, eliminando la necesidad de pagar y aprender otro producto. La interfaz web para cada extensión es una gran característica, permitiendo al personal personalizar fácilmente su experiencia sin tener que molestar al equipo de TI sobrecargado. La API de Google para el correo de voz a texto ha sido una gran característica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esperamos ver la función de múltiples sitios que disfrutamos en la serie S llegar a la serie P. Estamos ansiosos por ver que la función de mensajería SMS termine de madurar con características como el envío masivo de 1 a muchos y el soporte de múltiples cuentas de SMS de 1 a 1. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Voy a comenzar con un ejemplo de uno de nuestros grandes clientes, es decir, "Ease My Trip" con más de 500 empleados. El cliente estaba utilizando varios sistemas PBX y una solución de centro de llamadas, pero requieren una solución unificada en diferentes países, incluyendo Dubái. En Dubái, el cliente desea integrarse con el Plan en la Nube de Yeastar "Plan Empresarial" ya que las llamadas SIP están restringidas en algunas regiones. Desafortunadamente, sus PBX existentes y la solución de centro de llamadas no pueden facilitar esta integración.

Además, el cliente necesita un PBX con características específicas de solución de centro de llamadas, que están disponibles en el Plan en la Nube de Yeastar "Plan Empresarial". También están contentos con ofrecer "Extensiones/Usuarios Remotos" a través del "Plan Empresarial" sin la necesidad de una "IP Pública", reduciendo la vulnerabilidad a posibles hackeos del servidor IPPBX.

Les hemos proporcionado P550 (04 unidades) en las cuales dos P550 están con el Plan Empresarial.

Ahora, el cliente está bastante contento de proporcionar usuarios remotos / extensiones a los móviles / portátiles de los agentes para el "escenario de trabajo desde casa" utilizando el "Plan Empresarial" basado en la nube de Yeastar porque al usar este plan, el cliente no necesita ninguna "IP Pública / IP Estática" a través del firewall o reenvío de puertos para proporcionar usuarios remotos. Los usuarios remotos a través de IP Pública implican un alto riesgo de hackeo del servidor IPPBX.

En segundo lugar, en países como Dubái / EAU, donde las llamadas SIP no están permitidas, el cliente no puede realizar llamadas entre otras oficinas y las oficinas de Dubái / EAU o incluso traficar las llamadas hacia/desde estos países, pero al usar el "Plan Empresarial en la Nube" de Yeastar, puede comunicarse fácilmente con otros P550 desde las oficinas de Dubái / EAU e incluso puede traficar las llamadas de Dubái a sus llamadas de la oficina en India en los agentes del centro de llamadas existentes. El cliente está utilizando la aplicación Yeastar Link-Us Soft Phone en todos los lugares.

El cliente está muy contento y el soporte proporcionado por Cohesive es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Debe ser ampliable hasta 1000 extensiones.

2. La videollamada punto a punto debe estar disponible en la licencia empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz de usuario simple y fácil de usar. Se incluyen muchas características para la telefonía empresarial moderna (presencia, catálogo corporativo, ivr, desvío de llamadas, estacionamiento, etc.). Soporta un conjunto rico de clientes, incluidos teléfonos de hardware de proveedores populares. Es bastante fácil de implementar. También se incluyen características básicas de centro de contacto. Soporta clientes remotos con portal de proveedores. La documentación es lo suficientemente buena. Puede integrarse con otra PBX (como MS Teams) con SIP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de UC no es tan rica, especialmente la videoconferencia. Algunas características, como la mensajería con archivos adjuntos, no están realmente en las instalaciones y requieren la nube del proveedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la simplicidad de configuración, la fácil implementación, el mantenimiento completo y el monitoreo son las fortalezas del sistema Yeastar P-Series para un revendedor. Además, el soporte técnico siempre es preciso y rápido para proporcionar sugerencias y soluciones a varios problemas. La comunidad de Yeastar, con la oportunidad de compartir experiencias y sugerir nuevas características, también es muy útil.

Para el cliente, todas las herramientas disponibles, desde llamadas hasta chat, la gestión de colas y la integración con otros software, son fortalezas muy importantes. La facilidad de uso, la alta calidad y la fiabilidad del producto lo hacen realmente atractivo para el uso diario en la gestión de comunicaciones empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En la serie P de Yeastar, lo único que no me gusta es la falta de un producto de nivel básico para 20 extensiones, a un precio más bajo que el P550. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas cosas o características que me vienen a la mente cuando hablamos de lo mejor del Sistema PBX de Yeastar. En términos de facilidad de uso e implementación, la Serie P de Yeastar, al ser un PBX modular, lo hace rentable y proporciona comodidad al instalador. La interfaz gráfica de la Serie P es muy amigable y simple, eliminando la molestia de configuraciones complejas. En cuanto al soporte al cliente, hay muchos recursos de Yeastar que se pueden encontrar en línea que son muy útiles y que se pueden utilizar como guía durante la implementación. Un usuario puede simplemente visitar el sitio web de Yeastar para descargar el manual o puede ir a YouTube para ver cómo configurar una determinada característica y ver cómo funciona. En momentos de experimentar un problema que no puede ser resuelto con una simple solución de problemas, Yeastar tiene este portal de socios en el que se puede chatear con su soporte técnico que le ayudará rápidamente con sus problemas.

El Sistema PBX de la Serie P de Yeastar es lo que estamos usando aquí en la oficina, así que en términos de frecuencia de uso, todos los días experimentamos la conveniencia de las comunicaciones que proporciona la Serie P de Yeastar. Ya sea que esté en la oficina o fuera, todavía puedo comunicarme fácilmente con mis colegas con la ayuda de los Clientes de Comunicaciones Unificadas Linkus. Los Clientes UC de Linkus son una de las mejores características de la Serie P de Yeastar que realmente disfruté. Aparte de eso, también disfruté del Servicio SIP Remoto y RAS, especialmente al realizar capacitaciones de productos Yeastar, ya que nuestra empresa es un socio de capacitación autorizado de Yeastar. Durante las capacitaciones, puedo demostrar a nuestros socios la característica RAS, cómo integrar otros terminales IP a la Serie P, o cómo interconectar múltiples sitios usando el FQDN. Con la ayuda del FQDN, es muy fácil interconectar su sistema PBX a otro sitio y registrar dispositivos IP remotos. Además, Yeastar proporciona una forma simplificada y rápida de integración con CRM, helpdesk, etc., lo cual es bastante conveniente y eficiente.

La Serie P de Yeastar, siendo un sistema PBX ejemplar, es realmente un cambio de juego. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay ninguna característica en particular que no me guste del Sistema PBX de la Serie P de Yeastar. Pero realmente espero que más características estén disponibles pronto, como la disposición de llamadas/etiquetado de llamadas de la función del centro de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta de Yeastar es que está lleno de funciones, pero es muy fácil de usar. La interfaz de usuario y la gestión administrativa son fáciles de usar. El despliegue del sistema es fácil. Dado que el sistema es SIP abierto, puedes integrar otras marcas que están disponibles en el mercado. El soporte es muy acogedor y receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta es que encontramos algunas desconexiones de audio o conexiones intermitentes. A veces la llamada simplemente se corta después de varios minutos/segundos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma administrativa ofrece una interfaz de usuario muy intuitiva. Muchas características incluidas, como la integración de CRM, API, integración con Microsoft 365, la hacen muy atractiva como opción. El Servicio de Acceso Remoto de Yeastar también es una característica valiosa. La implementación es directa y relativamente fácil. Yeastar también ofrece una base de conocimientos bien documentada y soporte al cliente. La interfaz WAN incluida es un placer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lamentablemente, Yeastar no ofrece sus propios terminales IP para complementar sus sistemas, pero eso no es un gran problema. La videoconferencia está limitada a pocos usuarios simultáneos (creo que seis), los informes de CDR carecen de información de troncal y no son tan elaborados como podrían ser. La integración de la agenda telefónica, al menos con Hubspot que he probado, no es una integración interactiva real, sino más bien una importación automatizada, de modo que cuando se elimina un contacto de Hubspot, no se elimina del sistema también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.