Características de Yeastar P-Series PBX System
¿Cuáles son las funciones de Yeastar P-Series PBX System?
Comunicación básica
- Llamadas
- Videollamadas
- Mensajería instantánea
- Compartir pantalla
- Llamadas de conferencia
- Llamadas de escritorio a escritorio
Características avanzadas
- Mantener la música
- Asistentes automatizados
- Número VOiP
Acceso
- Emparejamiento de software
- Extensión del navegador
- Descarga individual
Plataforma
- IVR
- Distribución automática de llamadas
Gestión de la fuerza laboral
- Monitoreo de llamadas
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Filtrar por Funciones
Comunicación básica
Llamadas | Permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet. Los revisores de 61 de Yeastar P-Series PBX System han proporcionado comentarios sobre esta función. | 96% (Basado en 61 reseñas) | |
Videollamadas | Basado en 57 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Permite a los usuarios realizar videollamadas a través de Internet. | 85% (Basado en 57 reseñas) | |
Mensajería instantánea | Según lo informado en 57 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Permite a los usuarios enviar mensajes instantáneos a través de Internet. | 88% (Basado en 57 reseñas) | |
Compartir pantalla | Permite a los usuarios compartir pantallas a través de Internet. Los revisores de 53 de Yeastar P-Series PBX System han proporcionado comentarios sobre esta función. | 84% (Basado en 53 reseñas) | |
Llamadas de conferencia | Basado en 59 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Permite a varios usuarios realizar llamadas telefónicas o videollamadas a través de Internet a la vez. | 92% (Basado en 59 reseñas) | |
Llamadas de escritorio a escritorio | Basado en 60 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Permite a los usuarios ponerse en contacto entre sí a través de teléfonos móviles y fijos. | 94% (Basado en 60 reseñas) |
Características avanzadas
Mantener la música | Ofrece a los usuarios la opción de reproducir música para los contactos que están en espera. Esta función fue mencionada en 60 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. | 88% (Basado en 60 reseñas) | |
Asistentes automatizados | Según lo informado en 59 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Ofrece a los usuarios la opción de configurar un operador automatizado para atender llamadas e información cuando los empleados no están disponibles. | 91% (Basado en 59 reseñas) | |
Número VOiP | Basado en 60 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Ofrece a los usuarios un número único que se puede marcar desde cualquier lugar. | 91% (Basado en 60 reseñas) |
Acceso
Emparejamiento de software | Basado en 58 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Permite a los usuarios descargar la herramienta como un complemento para suscripciones a servicios específicos como Outlook 365. | 88% (Basado en 58 reseñas) | |
Extensión del navegador | Permite a los usuarios descargar la herramienta como una extensión de su navegador de elección. Los revisores de 60 de Yeastar P-Series PBX System han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 60 reseñas) | |
Descarga individual | Requiere que los usuarios descarguen el software por su cuenta. Esta función fue mencionada en 58 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. | 89% (Basado en 58 reseñas) |
Canales
Voz | Según lo informado en 28 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Proporciona funcionalidad de llamada de voz. | 95% (Basado en 28 reseñas) | |
Social | Proporciona una interfaz para uno o más canales de medios sociales. Los revisores de 27 de Yeastar P-Series PBX System han proporcionado comentarios sobre esta función. | 85% (Basado en 27 reseñas) | |
SMS móvil | Según lo informado en 25 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Acepta contactos iniciados a través de SMS u otras funciones de texto móvil. | 77% (Basado en 25 reseñas) |
Funciones
Enrutamiento de sesión | Según lo informado en 28 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Dirija las llamadas al agente más apropiado de acuerdo con una serie de factores, incluida la hora del día, la prioridad del cliente, los resultados de IVR y el enrutamiento basado en habilidades (SBR). Los mensajes de voz se pueden enrutar a los agentes durante períodos de llamada silenciosa. | 90% (Basado en 28 reseñas) | |
Cola de sesión | Basado en 27 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Las personas que llaman pueden ser enrutadas a una cola o puestas en espera hasta que un agente esté disponible. | 92% (Basado en 27 reseñas) | |
Llamadas simultáneas | Basado en 27 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Realice un volumen grande o ilimitado de llamadas simultáneamente sin disminuir la calidad de la llamada. | 91% (Basado en 27 reseñas) | |
IVR | Incluye un menú interactivo para el teléfono. Esta función fue mencionada en 28 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. | 91% (Basado en 28 reseñas) | |
Ventana emergente de pantalla entrante | Rellena la pantalla de CSR con los datos de clientes disponibles. Los revisores de 26 de Yeastar P-Series PBX System han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 26 reseñas) | |
Datos persistentes | Según lo informado en 27 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Mantiene y comparte información entre canales y agentes a medida que avanza el caso. | 90% (Basado en 27 reseñas) |
Características
Correo de voz a correo electrónico | Transcribe mensajes de voz a correo electrónico. Los revisores de 29 de Yeastar P-Series PBX System han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 29 reseñas) | |
Uso compartido de archivos | Incluye una forma de compartir archivos fácilmente entre usuarios. Los revisores de 27 de Yeastar P-Series PBX System han proporcionado comentarios sobre esta función. | 84% (Basado en 27 reseñas) | |
Conferencias de voz | Basado en 29 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Permite conferencias telefónicas de múltiples participantes. | 89% (Basado en 29 reseñas) | |
Videoconferencia | Puede alojar videoconferencias. Los revisores de 27 de Yeastar P-Series PBX System han proporcionado comentarios sobre esta función. | 80% (Basado en 27 reseñas) |
Extensiones
Flexibilidad de arrendamiento | Según lo informado en 27 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Se puede implementar como un producto de un solo inquilino o de varios inquilinos. | 86% (Basado en 27 reseñas) | |
VoIP nativa | Contiene su propio sistema de telefonía IP. Esta función fue mencionada en 28 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. | 93% (Basado en 28 reseñas) | |
Opción CCaaS | También es capaz de servir como software de centro de contacto. Esta función fue mencionada en 27 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. | 91% (Basado en 27 reseñas) |
Administrativo
Acceso de administrador | Basado en 28 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Administre registros de llamadas y tareas de agente a través de funciones administrativas. Proporcione a los agentes orientación durante las llamadas en vivo e interrumpa las llamadas con llamadas para garantizar la satisfacción del cliente, si es necesario. | 93% (Basado en 28 reseñas) | |
Informes y paneles | Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. Esta función fue mencionada en 27 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. | 90% (Basado en 27 reseñas) | |
Grabación de sesiones | Según lo informado en 28 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Mantiene registros de las sesiones agente-cliente con fines de coaching, control de calidad o fines regulatorios. | 92% (Basado en 28 reseñas) | |
Grabación de llamadas | Según lo informado en 35 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Permite a los supervisores/gerentes grabar y revisar las conversaciones telefónicas de los agentes. | 91% (Basado en 35 reseñas) | |
Informes y paneles | Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. Los revisores de 34 de Yeastar P-Series PBX System han proporcionado comentarios sobre esta función. | 94% (Basado en 34 reseñas) |
Plataforma
Omnicanal | Permite la entrada de solicitudes a través de diversos canales digitales como correo electrónico, redes sociales, etc. Esta función fue mencionada en 35 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. | 82% (Basado en 35 reseñas) | |
Acceso móvil | Según lo informado en 35 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles. | 93% (Basado en 35 reseñas) | |
Gestión de colas | Según lo informado en 35 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Proporciona gestión de colas en caso de aumento en la entrada de casos/llamadas. | 91% (Basado en 35 reseñas) | |
Enrutamiento de llamadas | Según lo informado en 35 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Permite la distribución de llamadas entrantes a los agentes. | 93% (Basado en 35 reseñas) | |
Devolver la llamada | Basado en 33 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada. | 92% (Basado en 33 reseñas) | |
IVR | Ofrece IVR (respuesta de voz interactiva) para la interacción entre los clientes y un sistema telefónico operado por computadora. Los revisores de 36 de Yeastar P-Series PBX System han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 36 reseñas) | |
Distribución automática de llamadas | Permite la distribución automática de las llamadas entrantes a los agentes. Los revisores de 35 de Yeastar P-Series PBX System han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 35 reseñas) |
Gestión de la fuerza laboral
Monitoreo de llamadas | Basado en 35 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. Permitir que los gerentes/supervisores monitoreen las llamadas con fines de garantía de calidad. | 90% (Basado en 35 reseñas) | |
Evaluación del desempeño | Permite a los gerentes/supervisores evaluar el desempeño de los agentes. Esta función fue mencionada en 33 reseñas de Yeastar P-Series PBX System. | 94% (Basado en 33 reseñas) |
