Reseñas y detalles del producto de WorkHub Tasks

La mejor característica de las tareas de Workhub es la función en tiempo real en la que puedo responder rápidamente a las consultas de mis clientes y cambiar fácilmente a otra consulta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando el sistema se vuelve demasiado defectuoso, necesita ser actualizado repetidamente para resolver este problema. Y a veces cierro la aplicación para obtener nuevas actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Workhub Tasks es extremadamente fácil de usar e intuitivo. Es fácil de navegar y entender, lo que lo convierte en una gran plataforma para que las empresas gestionen proyectos y tareas de ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma puede ser un poco cara a veces, pero en general las características y beneficios superan los costos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro negocio es un negocio basado en productos, por lo que solíamos recibir consultas de clientes en grandes cantidades. Después de adaptar las tareas de Workhub, mi equipo puede responder a todos los clientes a tiempo y rastrearlos rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los tickets resueltos y no resueltos no se pueden rastrear, e incluso si un agente lo marca, aún no lo muestra. Este es un inconveniente grave que, a veces, pensamos que el problema está resuelto, pero no lo está. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estaba buscando una nueva forma de gestionar mis tareas en diferentes plataformas y me encontré con este software. Es fácil de usar y el soporte al cliente es excelente. El software hace que sea mucho más fácil gestionar tus tareas al no tenerlas dispersas por todas partes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es posible que necesite recargar la página para ver la actualización más reciente. El alcance de la automatización está limitado, y las regulaciones deben implementarse con extremo cuidado para prevenir interferencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hablando genuinamente, WorkHub Tasks es fantástico, funcional desde el primer momento, y ofrece muchas opciones de personalización. Es una de esas soluciones que tanto su personal interno como los clientes adoran. Hay muchas plantillas de informes disponibles en la sección de informes. Le daría a su personal de soporte una calificación de 10. En términos de cómo el soporte debería manejar a los clientes, WorkHub Tasks se ha convertido en mi modelo a seguir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La verdad es que no hay nada que me desagrade en este sistema de emisión de boletos. El aspecto de ahorro de costos al modificar Tareas es una ventaja notable. Ver cómo escala con nosotros será fascinante porque todavía somos una organización en desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder recibir tickets de muchas maneras diferentes también es una gran característica que permite a los clientes contactarnos de muchas maneras diferentes. Genera un ticket y luego puedo resolverlo rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No está integrado con los productos de Microsoft, y sería más útil ofrecer interfaces de formación dentro del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la función del motor de búsqueda y el diseño UX fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto podría hacerse más atractivo añadiendo más detalles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha permitido optimizar los servicios de atención al cliente y proporcionar soporte omnicanal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si alguien asigna el ticket a otros compañeros de equipo, los compañeros de todo el equipo también pueden ver y editar ese ticket. Solo debería estar en vista y acceso de edición dado a la persona que genera el ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es genial poder usar filtros y referencias vinculadas al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería muy útil recibir sonidos de notificación en HelpDesk cuando llega un mensaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WorkHub Tasks organiza las solicitudes de los clientes por prioridad y las clasifica en orden de importancia. Genera tickets automáticamente para cada consulta de manera inteligente, y también tiene la capacidad de generarlos manualmente. Además, las llamadas se dirigen al agente correspondiente gracias al enrutamiento automatizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de boletos puede responder lentamente a numerosas solicitudes que llegan simultáneamente a veces, pero también puede ser la causa de su problema de internet. Aún así, la herramienta requiere algunas actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.