Top 10 Alternativas y Competidores de Wolken Service Desk

10 Principales alternativas a Wolken Service Desk recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
(5,607)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
Categorías en común con Wolken Service Desk:
• Mesa de Ayuda
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Wolken Service Desk, Salesforce Service Cloud es:
Más lento para alcanzar el roi
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#2

Jira Service Management
Por Atlassian
(779)4.2 de 5
Construido sobre Jira de Atlassian, Jira Service Desk ofrece una experiencia de servicio sin esfuerzo, se adapta a tus necesidades, con un tiempo de configuración y precios a una fracción de los competidores.
Categorías en común con Wolken Service Desk:
• Escritorio de Servicio
• Mesa de Ayuda
Los revisores dicen que en comparación con Wolken Service Desk, Jira Service Management es:
Más lento para alcanzar el roi
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Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(99)3.9 de 5
Ayudamos a las empresas a transformar su servicio y soporte con tecnologías basadas en IA y automatización para mejorar los procesos empresariales, aumentar el autoservicio y reducir costos. El objetivo es proporcionar valor tanto a los usuarios como a las organizaciones de soporte para reducir la carga de trabajo, mejorar la calidad del servicio y aumentar la productividad. ChangeGear es una solución ITSM escalable y flexible con un agente virtual llamado Luma. ChangeGear está disponible en tres niveles: Change Manager, Service Desk y Service Manager. ChangeGear está certificado en 12 procesos ITIL.
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Los revisores dicen que en comparación con Wolken Service Desk, Serviceaide ChangeGear es:
Más lento para alcanzar el roi
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#3

ServiceNow IT Service Management
Por ServiceNow
(874)4.3 de 5
ServiceNow ofrece una experiencia de Gestión de Servicios de TI que es más rápida, inteligente y más automatizada que nunca.
Categorías en común con Wolken Service Desk:
• Escritorio de Servicio
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Wolken Service Desk, ServiceNow IT Service Management es:
Más lento para alcanzar el roi
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#4

Freshservice
Por Freshworks
(1,238)4.6 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Freshservice es una solución de mesa de servicio de TI y ITSM fácil de usar, diseñada utilizando las mejores prácticas de ITIL que permite a las organizaciones centrarse en la entrega de servicios excepcionales.
Categorías en común con Wolken Service Desk:
• Escritorio de Servicio
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Wolken Service Desk, Freshservice es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
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#5

Freshdesk
Por Freshworks
(3,501)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
Categorías en común con Wolken Service Desk:
• Mesa de Ayuda
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Wolken Service Desk, Freshdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
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#6

Zendesk Support Suite
Por Zendesk
(6,149)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Soporte al cliente por correo electrónico, redes sociales, voz y teléfono móvil con informes de datos completos, certificación TRUSTe y más de 90 integraciones.
Categorías en común con Wolken Service Desk:
• Mesa de Ayuda
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Wolken Service Desk, Zendesk Support Suite es:
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#7

Zoho Desk
Por Zoho
(6,204)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
Categorías en común con Wolken Service Desk:
• Mesa de Ayuda
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Wolken Service Desk, Zoho Desk es:
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#8

Intercom
Por Intercom, Inc.
(3,327)4.5 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Intercom es el líder en servicio al cliente con IA, mejorando drásticamente las experiencias para clientes, agentes de soporte y gerentes. Para los clientes, Intercom permite la mejor experiencia al resolver instantáneamente el 50% del volumen de soporte, en cualquier idioma, en cualquier momento y en cualquier canal, proporcionando información procesable para optimizar el contenido de soporte y ofreciendo un centro de ayuda perfectamente integrado accesible a través de cualquier canal. Los agentes de soporte se benefician de un aumento masivo en la productividad, con Fin AI Copilot mejorando la eficiencia en un 31%, una bandeja de entrada compartida para una colaboración sin problemas y tickets que continúan la conversación. Los gerentes pueden usar Intercom para elevar la satisfacción del cliente, monitorear y optimizar las operaciones de soporte con información de IA (próximamente) y automatizar tareas repetitivas con Workflows. Intercom es completamente omnicanal y también se integra con todas las herramientas que los equipos de soporte usan más, convirtiendo a Intercom en la única plataforma completa de cliente con IA en la industria.
Categorías en común con Wolken Service Desk:
• Mesa de Ayuda
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Wolken Service Desk, Intercom es:
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#9

Atera
Por Atera
(789)4.6 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Atera ofrece una plataforma de gestión de TI todo en uno que combina Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Mesa de Ayuda, Ticketing y herramientas de automatización, proporcionando una gestión de infraestructura eficiente, una calidad de servicio mejorada y características integrales como la gestión de parches y análisis impulsados por IA, todo bajo un modelo de precios transparente por técnico.
Categorías en común con Wolken Service Desk:
• Escritorio de Servicio
• Mesa de Ayuda
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Wolken Service Desk, Atera es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
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#10

SysAid
Por SysAid
(710)4.5 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
SysAid es una herramienta de gestión de servicios de TI todo en uno que integra todos los elementos esenciales directamente en UNA plataforma de mesa de servicio y gestión de activos.
Categorías en común con Wolken Service Desk:
• Escritorio de Servicio
• Mesa de Ayuda
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Wolken Service Desk, SysAid es:
Más lento para alcanzar el roi
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Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(99)3.9 de 5
Ayudamos a las empresas a transformar su servicio y soporte con tecnologías basadas en IA y automatización para mejorar los procesos empresariales, aumentar el autoservicio y reducir costos. El objetivo es proporcionar valor tanto a los usuarios como a las organizaciones de soporte para reducir la carga de trabajo, mejorar la calidad del servicio y aumentar la productividad. ChangeGear es una solución ITSM escalable y flexible con un agente virtual llamado Luma. ChangeGear está disponible en tres niveles: Change Manager, Service Desk y Service Manager. ChangeGear está certificado en 12 procesos ITIL.
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Los revisores dicen que en comparación con Wolken Service Desk, Serviceaide ChangeGear es:
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