Alternativas de Web+Center Mejor Valoradas
Web+Center is a great product for us to use for several business functions. We are a small IT Shop for a mid-sized construction company. We use the Web+Center product as an IT Helpdesk, managing computer hardware and software issues, tracking of IT controlled assets, tracking of property management issues, users tracking as it relates to the assets and a knowledge base of solutions.
1. Flexibility: Is probably the key feature we had it up and running very quickly out of the box and since then have easily customized it to our uses. We are able to effectively use it on a variety of platforms.
2. Reliability: We have used it for approximately six years and it has worked flawlessly, and is stable
3. Communication from the publisher, ISS is constantly improving the software, and has a news letter that comes out monthly or so with hints on using the software, features on other users setups and notification on improvements. Scott is very open to user input and opinion he is available and responsive to suggestions and other input, ISS proactively seeks user guidance.
4. Value, after an extensive review of helpdesk software, I found the ISS product provided the most features and flexibility for me for the price by a long way.
5. Easy user use hence buy in by the users.
6. Easy integration with other systems, Web+Center uses LDAP so I am able to link into my Active Directory database.. Email integration works well for me.
7. Support any time I have had an issue configuring, updating, planning, the ISS support has be very responsive and accurate in solutions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Some of the Web look is dated, but that is fixable for the most part with the ability to customize, but if you use it out of the box.........
Some of the reports could be a little deeper, but you just push to csv and there ya go. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
20 de 21 Reseñas totales para Web+Center
Sentimiento General de la Reseña para Web+Center
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Código abierto, ajuste Firefox y Google Chrome, archivos y script en el sitio web de GNU Linux y servidor local. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Alto costo por servicio de integración adicional, requiere mantenimiento constante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Pude alojar en mi propio servidor. Sencillo de entender y capaz de hacer alguna configuración personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Habría gustado un sistema de importación de clientes un poco más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil registrar y categorizar llamadas rápidamente. Puede ser abrumador registrar llamadas después de un día ocupado sin parar, pero incluso si uno tiene varios elementos para registrar, es extremadamente rápido y fácil. Es ágil y nunca tiene problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La función de búsqueda por palabras clave podría necesitar un poco de trabajo. Siento que los resultados son un poco demasiado amplios cuando intento buscar algo específico; preferiría menos resultados que estén más delimitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡El soporte es el mejor! Tiene una gran capacidad de personalización, capacidad de seguridad LDAP, conectividad ODBC si deseas expandir tu capacidad de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A algunos podría no gustarles la necesidad de algo de programación ASP para personalizar, pero las instrucciones son bastante claras para aquellos que tienen poco o ningún conocimiento en el idioma, y el soporte es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Soy una tienda de un solo hombre. El centro tecnológico realmente ayuda con el seguimiento de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En este momento no encuentro nada que no me guste. Podría tener algunas sugerencias para adiciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He estado usando ISS Web+Center durante más de 10 años. Solo mejora cada vez más. Fácil de usar, una gran herramienta de colaboración para técnicos y clientes. La gestión de activos se hace muy fácil para los técnicos. ¡El soporte de ISS Web+Center también es INCREÍBLE! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que diría que no me gusta, es bueno... por el precio y las características, diría que no hay nada que no me guste de Web+Center. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He utilizado el software Web+ Center durante algunos años en un rol de soporte de oficina, trabajando para una pequeña empresa de consultoría de TI. El software es simple, confiable y siempre funciona. Nunca tengo problemas con él donde necesite molestar a alguien en la oficina para resolver algo. El técnico en la oficina ha podido personalizar el software para darle un toque más personal a la empresa (nuestro propio logo, etc.). A diferencia de otros programas de software, nunca tengo que esperar al actualizar, enviar o transferir un ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de usuario es más bien sencilla y tal vez no sea el sistema más bonito que he usado, pero, por otro lado, esos sistemas llamativos parecen ser aquellos donde hay más problemas y las cosas van más lentas en general. ¡Prefiero el caballo de batalla simple y confiable cualquier día! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta el hecho de que puedes personalizar el servicio de ayuda según tus necesidades y que no se requiere una codificación pesada para hacer los cambios. La asignación de activos también es una herramienta creativa en el sistema. También me gusta el hecho de que puedes hacer una copia de seguridad de la base de datos simplemente haciendo una copia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La página de informes no tiene personalización y es difícil de gestionar. Además, cambiar el color del sistema también es difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
